顾客问「最低多少钱」,如何回应才能让他感觉超值呢?
原创如果遇到客户问这最低多少钱,遇到这种情况到底该如何有效回应呢?
尤其是那些还没了解你产品的,并且还略带情绪的客户,您甭跟我说那么多,您就说这最低多少钱能卖吧?
大部分商家在这种情况下都会选择妥协退让,直接就让价了,那就再便宜 20 块钱吧,或者是刚才还谈的 180,那最低 150 不能再少了。其实这就是一个不会谈判的姿态。因为你这样说完了之后,我告诉你对方还会步步紧逼。只要 TA 需要,明白吗?
所以我们如果真的会谈判,我们要意识到客户问出这个问题,证明他对你的产品感兴趣,好,那么客户往往在意价格,但你不能老在价格上跟对方恋战。你要在价值上不断地证明,你这个东西的适用性以及你这个东西的超值感。甚至是让对方意识到 TA 用上你这产品了之后,TA 未来有多好的优越性,这是你的主要工作。所以不要在价格上,上来就给对方回应,也不要在这上面跟对方恋战,因为恋战最后的结果一定对你商家是不利的。
好,那我们到底该怎么做呢?
我们要争取一个机会让对方可以听我们如何去塑造价值。那怎么争取机会呢?那就是我们要跟对方去提到价格虽然很重要,但更重要的是这些东西适不适用于你,如果不适用于你,多花一毛钱都浪费。只用适用你的情况下,你才有必要去了解它到底值不值的问题呀!你看你这样说完了之后就相当于给对方拨云见日了,让对方更接近做决策的本质了。并且这个方向也更有利于,你去证明你产品的适用性、价值感以及优越性。比如你是一个卖家具的,有一个顾客看上你家具了,直接上来问这家具最低多少钱呢?
你有两招可以去回应 TA。第一招就是去做调研提问,不正面回应多少钱的问题。你要先问 TA 先生您用它做什么用啊?您放在什么样的场景里呀,是家用还是办公啊,对不对?你家里到底多少人呢,对不对,空间怎么样啊等等。你通过提出了一系列相对比较专业的问题,就会带着对方走,直接把对方带进利于你说服对方的赛道。因为对方的注意力已经被你影响了,你做深度说服工作更有机会了。
那么第二招呢就是也不直接回应价格的问题,而是把对方引导到价值的探寻上,比如说先生价格固然是一方面。但更重要的是您用上我们另一款家具的之后,你少说也得用上十年呀!我花两三分钟就可以完整地给您介绍一下这款家具,您再做决定也为时不晚呀!如果有些销售员就三言两语给你说完了之后,就让你做决定,你不怕你后悔吗?你买回家如果不适用了,TA 还能给你退钱吗?他一听是这个理呀,那你给我介绍介绍吧。你不就有机会去证明这款产品的价值性,去证明这款产品的适用性以及匹配性、优越性了吗?
所以我们不要着急去回答对方关心价格的问题,我们要么通过问问题的形式,把对方带入到利于说服的赛道。我们要么去我们把对方带入到我们证明价值的赛道,所以这是我刚才也跟大家提到的主要的两个核心方法。
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我们下集再见!
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