如何避免顾客的同伴说你坏话?送你 4 条建议,让你轻松拿下订单
原创顾客来你这买东西非要拉个伙伴给他把关,你该如何应对才能够让他的陪同者替你说好话呢?
在这章节我送你四招:
首先第一招呢就是一定要,善于和陪同者进行良性互动。
因为这个顾客他一定是没有太大主见才拉陪同者过来帮他把关的,对不对?因为他觉得哎这个伙伴呢,可能比他更专业一些、更在行一些、更有经验一些,那么如果你搞不定他的伙伴,那一般情况下你就很难搞定当事人喽,所以一定要跟他的伙伴进行良性的互动,良性的交流,就是你不能冷落对方,你一直非常在意顾客而一直就不甩对方,那到最后对方也有可能给对方耳语几句话,提了一个负面建议,有可能这个顾客就跟着走了,所以我们要进行良性互动。
比如我们要用眼神交流兼顾到对方,甚至我们时不时地去夸一夸,哟,您的衣服真有品味,对不对,或者是夸一下对方的身材,对不对,或者是你夸一下,一看对方就是在这方面很在行的人等等,就是让对方要有一种好的感觉,对方才有可能说你的好话,对吧,甚至可以提一些不是特别重要的小的问题,比如说,你看还是这款式穿到他身上适合,就是让这个当事人去试衣服了之后,然后呢去问陪同者的意见,对不对,哎你看,他还是比较适合这红色系,你说对吗,所以这样的话,其实都是每一次的良性互动,都可以加深这个陪同着对你的好印象,让他给你说好话。
那除此之外还有第二点,那就是善用陪同者和当事人之间的关系,来给当事人施压。
比如让当事人穿上你们家衣服之后,他出来照镜子的过程中,你就可以跨过去,哎哟,还是你哥们了解你,这衣服一穿既能显出你的气质又能显出你的身材,对吧,你看你用还是他懂你呀,还是他了解你啊,这就是用他们俩之间的关系给当事人施压,让当事人不好意思拒绝这个选择,对吧,你也可以说,哎哟,还是你哥们有眼光,你看这款衣服穿到你身上,简直就像给你定制的一样,再合适不过了,对吧,这都是在用他们俩之间的关系,让当事人无法拒绝这个选择。
当然除此之外还有第三招,就是要善于赞美陪同者。
就是我们要把这个陪同者捧起来,架起来让他爽,让他找到那种优越感,只有对方有这种好感的时候,他才更倾向于支持你和他的当事人发生交易,同时你把他的专业性捧起来了之后,他身边的当事人也更愿意倾听他的建议,更有利于最终你们实现成交。
比如你可以这么说,哟,一听这位先生提到这一条就发现,您绝对是行家呀,有您这样的朋友真好,因为您可以给自己的朋友,提出最中肯的建议,挑到最合适的产品,您看您还有什么补充意见,咱们一块交流一下,争取为咱们朋友选到他最满意、最合适的产品,你看,你这样说完了之后,就会让陪同者感觉很骄傲,同时也让这个当事人也感觉很骄傲,他觉得,哎呦我今天终于拉对人了,可以给我进行一个更专业的把关,今天来的真是太值了,所以这就很有利于最终实现良性的交易。
当然除此之外还有第四招,就是用专业的口吻谈一些自己的优势,激发陪同者认同。
你可以用专业的口吻谈一些当事人不见得听懂,但是陪同者似懂非懂或相对比较懂的话,激发陪同者,您专业您懂得,这样的话对方一般情况下,不会表现得一无所知,对不对,啊啊啊是那么回事儿,他即使似懂非懂,他也会认同你的说法。
比如你可以这么说,这是我们用什么样的特材,我们用什么样的工艺,,我们用什么样的先进设备,我们采取这世界上目前最流行的什么样的设计理念,包含我们走的是什么样的流程,最后呢专门精制而成的,这个呢他懂得,哎,把眼神扫向他旁边的陪同者。
那陪同者甭管他是真懂还是似懂非懂,甚至是不懂,往往他都会给你进行一个正面的回馈,因为他要显得自己够专业,如果他要是一脸懵逼,就会让他的当事人觉得,啊你也不懂,看来你也不够专业,对不对,就会让他当事人瞧不起他,所以这是我们用的一个相应的套路,可以让陪同者更容易支持你的专业性优势分析。
好了,希望以上这四招,可以让你无惧那种顾客拉人过来把关的场景,让你可以轻松搞定把关人,让那个看似专业的把关人成为你的同盟,跟你上一条船,替你说好话。
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