认识微信营销

2011 年 1 月 21 日，腾讯公司推出的一款为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序，名为“微信”。在短短 3 年时间，微信已经发布了最新的 6.0 版本，用户人数达到 6 亿，这些数据无不充分说明了微信的巨大发展潜力。微信以人们无法想象的速度快速变化着，其庞大的用户量与强大的应用功能，为企业创造了无限的“微”营销机会。

6.1.1 微信营销的特点

微信营销是网络经济时代企业对传统营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系；此外，在微信平台，用户订阅自己所需的信息，商家则通过提供用户需要的信息，推广自己的产品以实现点对点的营销模式。微信营销的特点主要体现在以下几个方面：

1．点对点精准化营销

微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，企业可以更加便捷地推送各种营销信息，让每个个体都有机会接收到这些信息，继而促使点对点精准化营销的实现。

2．工具多样便捷营销

在微信平台有漂流瓶、二维码、LBS 定位系统、公众平台等工具，能够为企业提供多种方式的便捷营销。

3．关系强化机遇营销

微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成“强关系”，从而产生更大的营销价值。通过互动的形式与用户建立联系，互动就是聊天，可以解答疑惑、可以讲故事，甚至还可以“卖萌”，企业用一切形式与消费者形成朋友的关系，让用户产生信任感，在此基础上与用户形成强关系。

对于企业来说，与用户间的“强关系”能促进互动性的发展，为其带来更多的营销机会。

4．成本低廉优势营销

从增加企业用户数量上来说，企业利用微信做推广，成本相对较低。对于企业来说，无论是通过“摇一摇”来吸引粉丝的关注，还是利用朋友圈传播产品与服务信息，都不需要耗费太大的人力与物力。

6.1.2 微信营销的优势

在移动互联网迅猛发展的今天，微信营销让不少的企业和个人都从中尝到了不少的甜头，发展前景也非常值得期待，那么相对于一些传统的互联网营销，微信营销又有着哪些优势呢？

（1）用户基数庞大。据可靠的数据资料显示，在微信营销后的一年多时间内，微信的用户数量就达到了庞大的两亿，发展空间较大，毫无疑问微信已经成了当下最火热的互联网聊天工具，而且根据腾讯 QQ 的发展轨迹看，我们有理由相信微信的用户量并不仅仅限于两亿这个数量，发展空间仍然很广阔。

（2）受众覆盖面广。随着智能手机的越来越普及，微信已经慢慢地从高收入群体走向大众化，几年之后，或许会出现这样的一个场景，中国智能手机软件市场上微信屹然成了霸主地位，就类似于如今电脑聊天工具中的 QQ 地位一样，无法撼动。

（3）移动端优势显著。相对于 PC 电脑而言，智能手机携带方便，借助移动端优势，微信天然的社交、位置等优势，会给商家的营销带来很大的方便。

（4）信息交流互动性强。虽然前些年火热的博客营销也有和粉丝的互动，但是并不及时，除非你能天天守在电脑面前，而微信就不一样了，微信具有很强的互动及时性，无论你在哪里，只要你带着手机，就能够很轻松地同你的未来客户进行很好的互动。

（5）获取真实客户群可能性大。博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝，并不能够真真实实地为你带来几个客户，但是微信就不一样了，微信的用户一定是真实的、私密的、有价值的，也难怪有的媒体会这样比喻“微信 1 万个听众相当于新浪微博的 100 万粉丝”，虽然有夸张成分，但却有一定的依据。

6.1.3 微信的商业策略

借助微信，商家纷纷打造了属于自己的微信公众平台，利用特殊群体以及各种沟通互动工具，完成了其商业策略的实施。

1．“意见领袖”商业策略

企业高层管理人员的观点具有相当强的辐射力和渗透力，对大众言辞有着重大的影响作用，潜移默化地改变着人们的消费观念，影响着人们的消费行为。微信营销可以有效地综合运用意见领袖的影响力，和微信自身强大的影响力刺激需求，激发用户购买欲望。

此外，还有很多具有名气的明星，其粉丝群体庞大，对大众具有较大的影响力，商家完全可以借用这些明星的粉丝号召力，聘请明星充当代言人，在微信上宣传商品信息。

2．“病毒传播”商业策略

微信的即时性和互动性强，同时，它的可见度、影响力以及无边界传播等特质，也特别适合病毒式营销策略的应用。微信平台的群发功能可以有效地将企业拍的视频、制作的图片，或是宣传的文字群发到微信好友。企业更是可以利于二维码的形式发送优惠信息，这是一个即经济又实惠，更有效的促销好模式。

图 6.1 滴滴打车朋友圈用户“分享”传播

在微信平台，企业还可以采取特殊方式让顾客主动为企业做宣传，激发口啤效应，将产品和服务信息传播到互联网和生活中的每个角落。举一个例子来说明，在微信中朋友圈有一个“分享”的功能，滴滴打车就利用这个功能，发送产品信息，让微信用户主动分享信息，促进了营销的“病毒式传播”，如图 6.1 所示。

3．“图文并茂”商业策略

单纯的文字或者语音消息推送，可能宣传效果不够好，商家可以运用“图文并茂”的方式开展微信营销。

图文并茂的形式能够更直观地展示产品，包括特色和优惠、折扣等，吸引特定的市场和特定的客户，提供个性化、差异化服务。这个方式还有助于商家挖掘潜在客户，将企业产品、服务的信息传送到潜在客户的大脑中，为企业赢得竞争的优势，打造出优质的品牌服务。图 6.2 所示为唯品会产品信息推送，在这则信息中，商家借助产品图片与文字信息描述，直观而形象地吸引了用户的注意力。

图 6.2 唯品会图文信息推送产品