巧用微信热点营销工具

微信，是一种生活方式，它功能强大，远远超越了社交媒体交流平台的定义。从免费的短信聊天功能，到最火热的语音交流体验，微信不断完善和发展，给用户带来全方位、高品质的服务体验。

微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、“扫二维码”的方式添加好友和关注公众平台；同时，也可以将看到的精彩内容分享到微信朋友圈如图 6.3 所示。正是由于微信具有各种功能，才为企业与商家提供了更多的营销推广方式。

图 6.3 微信的功能

专家提醒

随着微信版本的不断更新，其功能也越来越完善，越来越强大，不管是个人还是企业，都能充分借助这个交流平台，享受它良好的用户体验，以及强大的营销功能。

微信微营销是个人与企业发展提升的机会，个人可以通过微信平台抓住创业的机遇，而企业不仅能够利用微信科学合理地建立客户数据库，还可以进行持续的产品营销和口碑营销。

通过微信这个大平台进行互动沟通与精细化粉丝管理，不仅能让商家与企业的目标客户群不断清晰化和目标化，同时也可以使企业的营销推广更加科学和有针对性。

从上述分析来看，微信的功能优势是不可忽略的，个人与商家在微信平台进行微营销的时候，完全可以利用微信的多种工具完成移动互联网的各项营销推广活动。

6.2.1 微信语音

微信移动社交平台支持发送语音短信进行语音对讲的功能，若用户厌倦发短信打字，可以选择微信语音交流这种既省钱又省力的交流方式。进行微信对讲的操作方法很简单，用户只要找到并点击聊天界面下方的对讲键（形状类似于喇叭），用手指长按并开始讲话，松开手指，语音信息就发送出去了，如图 6.4 所示。

图 6.4 微信语音功能

在微信 5.0 的版本中还加入了腾讯自主研发的语音识别技术，用户利用这项技术可以直接在聊天中进行语音输入。如果用户不想打字，而与之交流的对象可能因为某种原因不方便听语音，则可以利用语音识别技术将语音转化为文字发送出去，如图 6.5 所示。

图 6.5 微信语音输入的功能

微信开放平台的语音功能，让企业与用户之间进行交互式沟通交流，促使陪聊式对话更加具有针对性，让商家减少了推广的人力成本投入。微信以“语音提醒”的公众账号形式呈现，用户对着“语音提醒”说出所需要的服务，即可向商家传达信息，实现便捷快速的沟通与交流。

微信的语音传播方式，为企业与商家的微信营销开辟出了新的道路，许多企业与商家利用微信的语音功能，展开陪聊式微信对话，传递了品牌信息。陪聊式微信对话满足了许多用户希望私密聊天的需求，因而广受欢迎。

在微信语音陪聊式活动中，飘柔品牌运营得比较成功。飘柔在微信平台中以“小飘”自称，用户在关注“飘柔 Rejoice”公众账号后，就可根据选择进入聊天模式。用户进入之后，会发现“小飘”能陪聊、唱歌如图 6.6 所示。

图 6.6 飘柔的陪聊式活动

对于用户来说，一个能陪自己聊天、给自己唱歌的人性化品牌自然令人更加青睐。在本案例中，飘柔利用微信语音功能与用户进行密切互动，吸引了用户的注意，在无形中增加了用户的黏性。

6.2.2 微信“摇一摇”

微信“摇一摇”，是微信推出的一个随机交友应用，通过摇手机或点击按钮模拟摇一摇，可以匹配到同一时段触发该功能的微信用户，从而增加用户间的互动和微信黏度。在微信平台，用户只需要“摇一摇”手机，就能找到在同一时间摇手机的同城或附近的微信用户如图 6.7 所示。

图 6.7 “摇一摇”功能与设置界面

通过“摇一摇”这个功能，用户能享受多重服务体验，而且它操作方便，随时随地都可以进行，因此推出后立刻受到广大用户的欢迎。

微信“摇一摇”是移动社交活动的新模式，它极大地丰富与拓展了人际关系，为商家提供了一个广告曝光的平台。在 2013 年 2 月 14 日情人节当天，国内知名珠宝品牌钻石小鸟发起了微信“摇一摇”活动，通过这个活动为其品牌曝光提供了新的机会，如图 6.8 所示。

图 6.8 钻石小鸟微信“摇一摇”活动

在这个活动中，用户只需在指定城市指定地点和时间打开微信“摇一摇”并摇动手机便有机会获赠钻石小鸟北极光钻石及其他精美礼品。钻石小鸟特别设置开通了“钻石小鸟北极光”这一官方微信号，只要在活动现场通过微信摇动手机，关注这一官方微信号并成功打招呼，便可获得赢取礼品的资格。

此次活动的赠品“北极光钻石”，是 2012 年 4 月钻石小鸟为纪念品牌成立十周年推出的纪念典藏裸钻品牌。钻石小鸟通过微信“摇一摇”打广告，在无形中推出其品牌——“北极光”，获得了巨大的成功。

专家提醒

微信“摇一摇”主要有以下几种功能：

（1）“摇一摇”加友：首先点开“摇一摇”功能，在摇到周围的陌生账号之后，向对方打招呼，发起对话，在征得对方同意之后，就能添加好友了。

（2）“摇一摇”传图：“摇一摇”传图是“摇一摇”的升级版，通过二维码链接进入一部电脑后，两个设备可以自如地发送图片和文字链接等。

（3）“摇一摇”搜歌：这个功能主要是帮助用户搜寻歌曲，有时用户听到某首歌曲，又不知道歌名，就可以采用搜歌功能，自动获取歌曲名称。

6.2.3 微信消息推送

微信消息推送是微信最普及也是最基本的功能，它包括发布图文信息和发布活动信息。

图 6.9 图文信息编辑

（1）发布单条图文信息。图文信息是将自己的网站内容推送给用户，在点击查看全文的时候即可连接至对应的网页。在图文信息发送前，首先要上传图文信息里面的素材文件，然后进入单条图文信息——新建单条图文信息，将对应的信息填入，其中地址为用户点击查看全文时进入的网址。用户确定发送内容无误之后，只需要点击“发送预览”，就能将编辑好的图文消息发布出去了，如图 6.9 所示。

（2）发布活动信息。相对图文信息来说，活动信息就比较简单了，设定的方法跟图文信息一样。但是由于是活动信息，所以腾讯微信官网对正文字数作了 800 字的限制，活动信息为短暂通知信息。

6.2.4 微信公众平台

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动，如图 6.10 所示。

图 6.10 微信公众平台

企业与商家可以借助微信公众号这个交流平台，实现和用户的一对一互动，确保消息的推送和阅读，以吸引用户消费，达到挖掘用户购买力的目的。微信公众号的口号是“再小的个体，也有自己品牌”，足以见得它对个体商家品牌推广的重要性与适用性。

专家提醒

微信公众号可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。普通的公众号，可以群发文字、图片、语音、视频等类别的内容，商家可以根据自身需要和产品特色进行选择。无论是对于大型企业，还是小型商家与创业个体，微信公众号都是一个很好的营销推广平台，营销者可以在这个平台选择订阅号或者服务号来精心培育粉丝用户。

6.2.5 LBS 定位功能

微信推出“附近的人”，其目的就是为了方便用户交友，它将会根据用户的地理位置找到附近同样开启这项功能的人，使用户轻松找到身边正在使用微信的其他用户，如图 6.11 所示。

图 6.11 查看附近的人

“附近的人”这项基于 LBS 地理位置服务的功能，能够精准地把广告投向微信用户，为移动微店市场带来巨大的商机。商家可以利用“附近的人”中的 LBS 定位功能，在社区、商圈、学校等特定地区举办商品的促销活动，推送促销消息，引起微信用户的注意。

利用微信定位功能取得成功的有 K5 便利店如图 6.12 所示。K5 便利店利用了微信找朋友的功能，向在“附近”活动的微信用户发布最新优惠券、礼品赠送、打折活动信息来吸引众多消费者过来消费。

K5 首先建立了自己的微信公众账号，运用自身企业的 LOGO 作头像，还在签名档里设置“今日开业酬宾，回复可以获得一份免费礼品”的消息；其后， K5 开启“附近的人”的搜索功能，编辑活动信息，每隔 15 分钟，向周围搜索的人发布一次消息，或者移动到周围搜索再次发送信息，并跟每一个回信息的客户做好互动。

K5 通过此次活动，吸引了大量的用户，让其品牌快速地深入到众多用户的心中，给线下店铺带来了大量的流量；不仅如此，K5 还通过微信给用户建立一个档案，定期回访或者发送一些优惠信息，来建立客户的忠诚度。

图 6.12 K5 便利店微信促销活动

6.2.6 微信二维码

微信二维码是腾讯开发的配合微信使用的添加好友和实现微信支付功能的一种新方式，是含有特定内容格式的，只能被微信软件正确解读的二维码。在微信中，用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务，如图 6.13 所示。企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓 O2O 营销模式。

图 6.13 微信二维码

6.2.7 微信漂流瓶

使用这一功能的用户，只要通过扔瓶子、捡瓶子，就能方便快捷地和陌生人打招呼，结交志趣相投的新朋友，如图 6.14 所示。

图 6.14 微信漂流瓶

微信漂流瓶的社交意义十分重大，用户可以利用它进行更多的社交活动。下面是漂流瓶的主要功能：

（1）功能一：扔一个。进入漂流瓶界面，用户可以选择扔瓶子，发一段语音或者文字，即被装进瓶子扔向大海。

（2）功能二：捡一个。选择捡瓶子，会从茫茫大海中捡到漂流瓶，用户可以回应 Ta，也可以扔回海里。

（3）功能三：我的瓶子。如果想重温之前捡到的瓶子，或者和瓶友聊天，就点击“我的瓶子”按钮查看。

专家提醒

需要提醒广大用户的是，随着微信的火热，很多不法分子也看中了漂流瓶这个强大的交友功能，利用用户交友的心理，进行欺诈。用户需要提高警惕，不要轻信对方，小心谨慎，以免给对方可趁之机。

由于微信官方可以更改漂流瓶的参数，使得企业能将其营销信息传递给更多的人群。企业可以和微信合作，让微信帮自己更改漂流瓶可抛出的数量，使更多的用户能捞到瓶子，从而顺利完成营销信息的推广。

图 6.15 招商银行漂流瓶活动

在这里，笔者将重点介绍一下招商银行的爱心漂流瓶活动。招商银行为进一步加大品牌的知名度，开展了漂流瓶的营销活动。据了解，在招行展开活动期间，用户每捡 10 次漂流瓶便有一次机会捡到招行的爱心漂流瓶。微信用户用漂流瓶功能捡到招商银行的漂流瓶后，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助，如图 6.15 所示。

通过此次活动，招商银行不仅帮助了更多的自闭症儿童，还成功宣传了自身的品牌，为企业树立了品牌形象。