做大客户销售,想要成交更多订单?拜访结束时一定要做到这 3 步
原创拜访客户结束时如何收尾,才能更有效地促进签单成交呢?
在这章节我送你三步建议:
再说这三步建议之前首先要声明一点,尤其是大客户销售,任何一次拜访都可能不直接主导成交,但是他必须要起到一种作用,就是要有利于最终的成交,为下一次我们的拜访跟进能够形成铺垫作用。
因为大客户销售有些时候一跟进就得几个月,甚至几年,他不可能一次性就搞定,但是我们要让每一次都离我们的终点更近一点,比如我们锁定对方的需求,比如我们要得客户的承诺,这些都是非常有利于最终的成功的,好了,来说说这三步建议。
首先这第一步建议呢,就是我们总结要点锁定需求。
因为跟对方已经谈了这么久了,到底对方提到的关键点,尤其是对方的诉求是什么,你要在最后总结陈述一下,跟对方进行一下确认,只有这样的话才会让对方觉得,哎呦,你比那些满嘴跑火车的销售要靠谱多了,为什么,因为你真正在意我们的意图,在意我们的需求,对吧?
你可以这样去说,张总,今天呢我也不耽误您太多的时间,然后呢我最后我总结一下,您看看我理解的对吗?首先呢就是咱现在正在寻找啊这个,操作更简便并且效率更高的机器,对吗?比如说你是卖设备的,你就这样可以跟对方确认,好,那么我能不能理解您刚才那句话的意思,就是您希望我们的产品,能够再具备什么样的 123 功能,是吗?您是希望今年春节前把这个方案能够做出来敲定,对吗,等等,你这样的话就会给对方,一种非常尊重对方需求的感觉,同时你有些地方不完全能理解的。
你也可以再反问对方,张总您刚才提的那个点呢我不是特别理解,您能不能再跟我说一说,你看你越是这样,对方会越喜欢你,因为对方觉得你跟他会比较匹配,走向最终的成交。
当然除此之外我们还要做好第二步,那就是我们在临走之前一定要要得客户的承诺,甚至约定好下一次的内容,就是方便把我们的谈判节奏推进到,下一步更有利于成交的关键动作。
因为大客户销售不可能一次搞定客户,要订单不是最重要的,但是要承诺很重要,哎我们每一次都往前推进一点点,这就像一个漏斗效应一样,每次往下漏一漏,每次往下漏一漏,好了,我们就离终点更好了,我们就更容易走入谈判成交的良性的快车道,对吗?
比如您可以去跟对方确认一下,张经理,我们是不是回去确认一下,我们符合哪三个条件之后,我们是不是就可以进入到下一步方案环节了,对不对,或者我们设计初稿环节啊等等,你要得对方的承诺呀,哎甚至你可以问对方要得一些相应的条件。
比如说,哎,张经理,你看能不能方便给我推荐一下,咱们设备科科长的联系方式,我方便了去过去拜访一下他,了解一下他详细的需求,对不对,您方不方便给我推荐一下咱们公司的技术总监,也方便我们更针对性地给咱们做方案,对不对,包含你可以去跟他说,如果我们符合什么什么样的条件,咱是不是可以在月底之前,咱们去磨咱们之间的这种合同协议了等等,这些都是在问对方要承诺、要条件,以方便工作进一步的开展,并且走入到谈判成交的快车道。
当然你为了更方便地、更顺利地要得承诺,提供你要承诺的这个成功率,那么你要注意这几点:
首先第一点呢就是你要的承诺,最好是让对方感觉也是利他的,而不只是利你的,对不对?
比如说你说,您看看您能不能给我推荐一下谁谁谁的联系方式,以方便我更了解他的需求之后,也更方便给您做出一个初案来,对不对,你要让他感觉到是利他的,当然你要他什么样的资源或条件的时候,也要考虑他的职责范围,不要让他觉得,哇,好像你提的条件太过份了,对吗?
当然了你也要考虑你们的谈判阶段。哎你们这个阶段适合要更上级的联系方式吗?适合走入到这个那个更敏感的下一个环节吗?如果不适合就不要太提前要,你得跟对方关系处熟了,并且阶段推进得靠谱,到那个该要承诺的阶段了,然后呢我们再想办法去要对方的承诺也好,或者要对方的资源也好,那都是顺理成章的事情,对不对?
好了,除此之外还有第三步,你要做好就是要表示感谢及期待。
哎你可以表示一下对方,这方面的一个接待上的安排,对这方面表示一下感谢,同时也可以跟对方约定下一次见面的时间和地点,甚至是约定下一次见面的内容啊等等,两方要分别做一些哪方面的准备,下一次更顺利地推进我们的谈判节奏,对吧?
比如你可以这样跟对方说,张总,特别感谢您今天腾出宝贵时间,也特别感谢您今天做了这些细心安排啊,那这个我也不耽误您时间,我们下周一啊我到时候再给您确定,看您周二方便还是周三方便,看您时间方便,到时候呢咱们争取呢把这个版面,咱们到时候选定一下,我今天回去呢就尽快地通知我们的设计部,尽快准备一下,以方便推荐咱们更进一步的合作,对不对?
哎你看你这样说完了之后,其实又起到了要承诺的作用,同时呢你也约定了什么时间我会联系你,到时候你准备什么样的时间,我们分别都准备好什么样的心态和方案,这是非常有利于最终交易的。
好了,希望这三步建议,可以让你每一次拜访客户,都能够顺利地推进你们的谈判进程,让你更快地走入到最终的大成交,让你拿到更大额的奖金。
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