柴田和子：巧妙越过电话障碍

有身份、有地位的决策者，他们的时间安排得非常紧凑，想见他们一面或和他们通一次电话都非常不容易，需要通过一些技巧和话术。

日本「推销女神」柴田和子对此深有感触。

「我的对象以大人物居多，因此要和他们联系很难，也很花时间。特别是秘书把关把得严，每一次都会询问得十分详细。」

「不断地被拒绝、不停地吃闭门羹，但愈挫愈勇，我不停地思考有没有突破的方法，并思索着下一步棋该如何走。老实说，我认为，任谁也不能仿效我这种吃力不讨好的行销方式。每一位行销的业务员都拥有属于他个人的独特行销秘方，而这是任何人模仿不来的。这就好像得到了变魔术的技巧，但不是每个人都可以成为魔术师，道理是一样的。」

那么我们该如何越过对方工作人员设置的障碍呢？大家可以试试以下几种方法：

当我们打过去电话之后，下面的工作人员常会问：「请问您找他有什么事？」这个时候，我们可以这样反问对方：「他打电话找我，我也不知道有什么事。」这个时候，对方往往就会帮我们把电话转接过去。

如果关键决策人是企业中层时，可以先找到他的上司简要说明一下情况，然后再用他上司的「口谕」来接近这位决策人。例如可以这样说：「王经理您好！我刚刚和李总通过电话，他说您具体负责项目的事情，让我找您具体谈一下。」

一般情况下，每个人都很愿意帮助别人。如果我们以恳求对方帮助的口气来说，效果往往要好得多。比如我们可以这样说：「王小姐，您好！我有急事需要马上找李总沟通，您帮我把电话转过去好吗？」提出这个愿望，合乎情理而又礼貌贴切，想必对方不会拒绝。

无论和上司多么亲近的员工，都不愿涉及上司的隐私。所以当你说「找李总有些私事」时，工作人员一般都不会为难你。

女性大都喜欢听到别人的赞美。如果接听电话的工作人员是女性的话，给予其适度的赞美就有可能过关。不过，赞美要显得真诚，否则会适得其反。

「小李吧？给我转一下老王，我有些事情与他商量一下。」

「老王？」

「哦，就是你们王经理。」

「那好吧。」

电话很快就转接了过去。

因为一般人是不敢称呼王经理为「老王」的，你这么称呼，使工作人员小李感觉到你与王经理的关系非同一般，所以他们没法拒绝。

凭空捏造一个不存在的话题，使对方放松警惕，从而顺利地找到关键人。比如「我找一下王总，我想问问他上次我们商谈的事情这边准备得怎么样了」。

听到这话，秘书一般都会毫不犹豫地帮我们把电话转过去。因为在他们的潜意识里，我们可能与他们的老总通过话了，因此就没有必要再对我们进行过滤了。另外，他们也害怕因为自己的阻挡耽搁了领导的重要事务。

总之，能否巧妙地越过电话障碍对电话拜访来讲十分重要。具体的方法还需要推销员在实践中不断地探索、总结。