你所在的位置:微信群>互联网推广>正文

掌握 5 大套路,不见面也能拿下客户,赢得客户的信任和认可,提高销售业绩

原创
发布时间: 2023-05-19 20:59:27 热度: 204 作者: 谭淼 来源: 微信加 本文共 2540 字 阅读需要 9 分钟
客户的疑虑问题一个个消除之后,我们就要进入最后的时刻,那就是促成的环节了,怎么促,能一促而就呢?在最后的临门一脚抬脚之前,我们先不要着急,一起回顾一下。

客户的疑虑问题一个个消除之后,我们就要进入最后的时刻,那就是促成的环节了,怎么促,能一促而就呢?

在最后的临门一脚抬脚之前,我们先不要着急,一起回顾一下,我们这一路走来,经历了什么,最终来到了这里,很多销售小伙伴认为临门一脚最重要,但实际上越前面越重要,前面的环节做到越好,客户才会在最后的环节越配合!

我们的三维六步销售法是用服务的初心,沟通的姿态,和客户建立了良好的互动关系,明确了客户是不是目标客户,也激发了客户对我们产品的需求感,我们也通过更好的产品介绍方法,让客户愿意听,听得懂,也听动了心,也保持了与客户的高质量互动,了解到了客户的真实想法和问题,并用轻巧的接抛球法让客户知道他顾虑的问题并不是问题,他真正要考虑的问题是我们的产品和服务是如何帮助他解决问题,满足自己的需求,到了这个时候,客户已经在我们的沟通带领下,真正开始考虑是不是要购买我们的产品和服务了,而不是随口说说的考虑考虑,因此,我们要珍惜这个得来不易的局面,我们需要让客户更加有体验感和满足感,沉浸到自己拥有我们的产品和服务之后的美好感受!

如何到达这个效果呢?我们需要让客户和我们的产品或服务建立最直观有效的联接!

说到「最直观有效」五个字,相信你已经想到了,最直观有效的方式一定是邀约见面,让客户与产品来一场美丽的遇见,让美好的感觉油然而生,让购买的决定坚定的产生!

这时候,你是不是在想,如果你的工作不能和客户见面,怎么办?或者,如果可以和客户见面,但客户不愿意来,你又不想辛苦跑到客户那去,那怎么办呢?我们可以借用科技的力量,做一个聪明的偷懒者,实现足不出户的虚拟面销。

接下来我们就详细来聊一聊,具体如何成功邀约客户呢?

首先,我们要明确最高效的邀约工具是电话,因为电话相比微信更为主动、直接、热情,能够快速的取得客户的回应和承诺。

其次,我们明确一下邀约的三个原则:

第一原则,开口就有好处!

让客户第一时间知道,他在现场可以直观体验产品,感受非常真实的效果,当然我们也可以善用公司的资源,让客户知道这一趟一定不虚此行!例如小礼品,小优惠等等。

第二原则,不来就有损失!

善用反面诉求的力量,正面诉求激发的是人们爱的力量,产生的是追求的欲望,而反面诉求激发的是人们怕的力量

心理学上有一种现象,叫「损失厌恶」。指的是当人面对同样数量的收益和损失时,通常会认为损失更令人难以忍受。举例说,同样是 100 元,你丢掉 100 元的痛苦,无法用捡到 100 元的快乐来弥补,也就是说,坏消息的杀伤力,天生就比好消息大。所以,你就可以利用客户这种的损失厌恶心理来激发客户的行动欲望。

例如如果你是做线上课程销售的小伙伴,那我们可以和客户说,很多家长就是没有亲自体验,就给小孩报了班,结果最终效果不好,但也于事无补了,自己小孩的时间和成绩已经一去不复返,后悔也没用了,小孩子的未来就在这一念之间可能完全不同了!

第三原则:来了就有收获!

为客户描述他能够获得的体验感和满足感,这里可以善用第三方案例,也就是其他客户来了之后真实获得的美好感受,让客户产生联想和期待!

了解了三个原则之后,接下来我们分场景来分享几个常用的邀约话术。

我们先说线下邀约的话术,所谓的线下就是说如果你有实体店或者有活动现场,就可以邀约客户到现场来直观有效的选购产品,或者客户愿意让你上门服务,你可以直接带产品到客户面前让客户直观有效的产生购买冲动。

我们以邀约客户到现场为例做个示范,我们可以这么邀约:王先生,这段时间到现场了解我们产品和服务的客户,就可以获得一份精美的礼品和一张优惠券,我已经专门为您预留一份啦,您来的时候我给你哈,王先生,您知道为什么您要来一趟吗?因为很多客户来了之后都和我说,还好来了,如果没来自己现场真实体验感受一下,还真的可能会买到不适合自己的东西,也会花到冤枉钱,我印象比较深的一位李先生,他到了现场之后就很开心,他说还是眼见为实,耳听为虚,到底效果好不好,一体验就知道了,品质效果好的产品和专业的服务真的让他觉得非常的满意,所以他非常开心,本来我们辛苦赚钱就是希望买到让自己心仪的产品,满意的服务,改善自己的生活品质和生活中的问题,只有亲自体验才能真正知道是不是物美价廉,符合自己的心意,我觉得他说的还挺实在的,对吧?我的小礼品和优惠券已经给您留好了,不知道您今天还是明天有时间可以来体验感受一下呢?好的,那是上午还是下午呢?我把我的工作安排好,您来的时候我就能专心服务您了!好的,王先生,您给我的时间我在我的手机里做了备忘录和闹钟提醒了,等下我会用微信把时间,地址和交通路线发送给您,方便您过来,好吗?好的期待我们见面交流能够很愉快哈,再见。

最后我们说说线上邀约的话术,所谓线上也就是虚拟面销邀约,邀请客户通过远程视频的方式进行虚拟现场沟通,我们可以这么邀约客户:王先生,您看这样吧,电话里沟通还是不够直观的让您了解我们的产品和服务的实际情况,但如果让您来一趟,也太麻烦您了,所以我约您一个时间,我们用网络视频做个连线,我在现场带您直观感受一下我们的产品和服务,我还可以送您一个免费的体验,我有一位老客户就说这样的方式很方便,也很实在,如果不这样做,还真的不知道到底产品和服务好不好,就有可能选到不适合自己的产品,花了冤枉钱,自己的问题却又没有解决,但有了这样足不出户的直观体验感受产品和服务给自己带来的真实感觉,这样的感觉其实真的挺不错的!

不过我也要和王先生说一声,因为这个方式太方便了,所以想要体验的客户很多,您现在说一个时间,我看下能不能为您安排上,现在前 100 名体验的客户,还有额外的小惊喜哦,不知道王先生您什么时间方便我们接下远程视频呢?今天还是明天有?好的,那是上午还是下午呢?好的,王先生,我看了,这个时间没问题,您给我的时间我在我的手机里做了备忘录和闹钟提醒了,期待我们见面交流能够很愉快哈,再见。

最最后,菲老师温馨提示一下,针对约好时间的客户要提前做二次确认用微信给客户做提醒,如果客户超过 2 个小时没有回复,那就要主动打电话提醒,提醒的话术是:王先生,我们约好的时间就快到了,我这边已经准备就绪,所以和您说一声,让您放心,您这边也没问题,对吧?

版权保护: 本文由 谭淼 原创,转载请保留链接: https://www.wechatadd.com/artdet/7491