十大疑虑应对话术，专治你的焦虑,轻松提高销售业绩

第一大客户疑虑问题，我要考虑考虑

【汽车行业】

面对客户说【我要考虑考虑】，有的小伙伴是这样说的，没关系的王先生，不知道您考虑什么呢？现在活动期间，活动力度真的很大了！您就不要考虑了！

这样说完，你和客户是不是很容易就陷入了乌鸦飞过的尴尬对视？那应该怎么说会更好呢？我把使用效果最佳，用了之后成交率至少能提升 30% 的说法分享给你！

我会这么说：没问题，买车是大事，肯定是要考虑的，您现在也看了不少车，了解了不少信息，应该会有点不知道怎么选才是最适合自己的，对吧？我分享一个我自己做了这么多年汽车顾问总结出来的心得给您，其实想选到一台适合自己的车，主要考虑三个问题，第一个是预算问题，要明确自己可以接受的最高预算是多少？这样才能锁定挑选范围。第二个是性价比，在最高预算内，要选一台好开又舒适，保值空间也不错的车，因为车子每天都要用，一定要好用，要不然每天的心情都不好，那就很不划算了！同时车子又是贬值品，如果保值空间大一点，这样你在换第二台车的时候就会省很多钱，这样的车性价比就很不错了，对吧？第三个是最重要的，那就是售后服务了，买车很快，但用车很久，如果售后服务没有跟上，就很糟心了！不知道你希不希望服务你的汽车顾问可以真诚的推荐适合你的车，并用心的长期服务呢？如果希望的话，我就是这样要求自己的一个汽车顾问，我希望我的客户可以买到自己适合的车，通过这台车改变自己的生活品质和心情，让自己越来越有幸福感，所以，你认真考虑一下第一个问题，你能接受的最高预算是多少？另外两个问题，我来负责为您服务，好吗？

【保险行业】

面对客户说【我要考虑考虑】：小伙伴是这样说的，没关系的，王先生，不知道你考虑什么呢？是考虑费用的问题，还是产品的问题呢？

我会这么说：王先生，可以的，确实要好好考虑一下，这份重大疾病保险保护的是您自己未来的生活品质，这很重要，值得我们认真的考虑，您可以从两个方面来考虑，首先考虑清楚要不要做一份重疾保障，很多客户考虑这个问题是从结果来反思的，做这份保障无非是两个结果，第一个结果是大家最高兴的，也就是我们健康平安的到约定时间，将自己交的所有钱，一分不少的拿回来，还能额外得到一个固定收益，等于是一笔钱当两笔钱来使用，既保障了自己的健康问题，又做了一个养老金的积累。第二个结果是会让大家感到有希望的，也就是如果老天爷真的和我们开了玩笑，天降了一个重大疾病给我们，那我们通过这份保障可以获得一大笔治疗的费用，让我们可以不用低声下气的去乞求别人借钱，也不用心痛的花光自己辛苦赚回来的养老本，我们可以安心的用理赔来的钱去治疗，病人最害怕的不是病，是昂贵的治疗费用，贵到让人感到绝望，如果钱不是问题，相信大家的心中都是有希望的，对吧？您要考虑的第二个方面就是如果要保，保多少钱合适呢？一个做医生的客户对于这个问题是这么考虑的，如果拿到了这笔钱，其实就是交给医院用来治疗的，因此要参考医院的治疗费用，除此之外还要把康复疗养期间的费用和误工费也充分考虑进去，三分治七分养，治疗后的康复费用也是很庞大的数字，因此要考量进去，这样才能让自己完全安心的治疗康复，钱不是问题，心情自然也好很多，健康也会恢复的更快了！您说对吧？所以，您真的要考虑一下保多少合适，我有一个客户给自己投保了好几份，保障的额度累加都超过了 100 万，我问他为什么要保到这么多，他心态非常好，也很幽默，他说，如果老天爷和他开玩笑，让他「中大奖」，那他要多中点钱，人嘛，要把握住机会，把坏事变好事，我觉得他这样想也挺好的，确实是那么一回事，所以，不知道王先生您自己考虑保多少呢？

通过这两个案例，希望大家一定要记住，客户说要考虑考虑，其实根本不太知道自己应该要考虑什么，所以，我们要抛给客户真正应该考虑的问题！

好，我们继续分享另外九个疑虑问题应对话术，帮助大家理解上节课的方法，希望大家能够举一反三，融会贯通！

2.   我没兴趣

面对客户说【我没兴趣】，有的小伙伴是这样说的，没关系的，王先生，我都还没说产品呢，您怎么就说没兴趣呢？

我会这么说：您没兴趣是很正常的，就像今天下雨，您打伞回家，到家的时候把雨伞往门口一丢，您肯定也不会对雨伞有兴趣的，您只需要有雨伞就可以了，对吧？

3.   我没钱

面对这个问题，有的小伙伴是这样说的，没关系的，王先生，您一定是在和我开玩笑，我们这个不是很贵的！

我会这么说：您说到这个，我太感同身受了，我也觉得自己没钱，其实我们都有工作，也都有一份收入，但我们都觉得没钱，钱真的太不经花了，您说对吧？所以我们花钱要计划一下，把钱花在刀刃上，这样不至于要买一个重要的东西的时候，我们手头上没有富余的钱，您说对吧？我们这个产品对您来说，还是很有意义，很重要的，我们简单聊一下，好吧？

4.   我不需要

【红酒销售】

面对客户说【我没钱】，有的小伙伴是这样说的，没关系的，王先生，需不需要您都先听一下嘛，我都还没说了，您就说不需要了！

我会这么说：好的，谢谢您直接告诉我您的想法，只是今天我们分享给您的是一个很好的礼品，接下来节日很多，您一定也会发愁要送什么礼品给自己的亲朋好友，对吧？您一定也希望自己送的礼物可以让亲朋好友喜欢，红酒就是一个又健康，又时尚漂亮的好礼品，您真的可以做个了解，不让自己到了要送礼的时候发愁送什么？

5.   我要商量商量

【线上课程】

面对客户说【我要商量商量】，有的小伙伴是这样说的，没关系的，王先生，其实也没什么好商量的，您也了解的差不多了，您就直接做决定了吧！

我会这么说：没有问题，小孩的教育是大事情，是应该商量一下的，不过您爱人还没了解过我们的服务和课程，为了方便您们顺畅的沟通，我建议您和爱人商量的时候，主要就商量两个重点问题，第一，作为家长，是不是希望自己的小孩能够有更好的未来。第二，作为父母，是不是希望自己的小孩能够快乐，专注的学习，并且学有所成，而不是痛苦的逼迫，更不是浪费时间和金钱。如果您和您的爱人商量下来，都希望自己的孩子通过快乐有效果的学习得到更好的未来，那我们建一个微信群聊，我们的服务和课程具体是怎么让您的小孩可以快乐、专注的学习，并且有成果的，由我来负责介绍，就不用辛苦您和爱人讲解了，而且我们在初步沟通之后，也会让您的孩子参加免费的体验课，到时候您和您的爱人可以直接观察您孩子的学习情况，这样是帮助您最直观，最直接的判断我们的服务和课程适不适合您的孩子，好吧？

6.   我已经有了，不用了

【汽车行业】

面对客户说【我已经有了，不用了】，有的小伙伴是这样说的，没关系的，有也没什么影响，您可以再了解看看嘛！

我会这么说：王先生，那您还是很有实力，您既然有车在开了，我就为您做一个服务吧，我们可以给您提供免费的二手车估值服务，我们也有置换新车的优惠服务，像您这样很有生活品质的客户，其实经常会给自己换新车开，在车子保值性还不错的时候，加一点点钱就升级一下自己的车，让自己心情美美的，这日子过得有滋有味的，真的挺好的，您说对吧？我可以了解一下您的车是什么品牌，开了几年了吗？

7.   我要去对比一下

面对客户说【我要去对比一下】有的小伙伴是这样说的，没关系的，王先生，其实没什么好比的，我们的产品那么好，服务也很好，不用比了，比来比去也浪费时间嘛！

我会这么说：可以的，没有问题，我自己买东西也会去做对比的，这都是人之常情。只是我需要和您简单的说明一下，我们在做对比的时候，比的是价值，而不是单纯的价格，如果是比价格，可能您就会牺牲掉一些品质，我相信您一定是希望自己能够买到性价比最高的东西，对吧？很多客户都说价格相对最便宜的东西，在买的时候心情很好，但在用的时候，心却很痛，往往感觉自己白花这个钱了，太难用了，但价格相对高一点，品质有一定保障的东西，在买的时候会有点心痛，但用的时候越用心情越好，觉得这个钱真的花的值得，我想您一定也有这种感受，所以，您对比的时候，关注点要放在品质上，我们保持沟通，关于品质上的说明，您随时可以问我，我一定会认真负责的解答，好吗？

8.   我没时间

面对客户说【我没时间】，有的小伙伴是这样说的，没关系的，王先生，我很快的和您说一下好吧？

我会这么说：不好意思，冒昧打扰到您了，我们来这个电话就是想了解一下您什么时间方便，有一个和您有关的重要信息是由我负责通知到您，一两分的时间，不知道您什么时间比较方便？是上午十点左右，还是下午三四点左右呢？

9.   太贵了

面对客户说【太贵了】，有的小伙伴是这样说的，王先生，一分钱一分货嘛，我们东西质量很好的！

我会这么说：嗯，确实不便宜哈，我们经常开玩笑说，好贵好贵，因为好，所以有点贵嘛。您又还没决定要不要买，所以我们先不用考虑价格问题，您先了解一下我们的服务和产品，好吧？

10.  我还有很多呢，不用了

【红枣销售】

面对客户说【我还有很多呢，不用了】，有的小伙伴是这样说的，没关系的，王先生，买了都是可以吃的，现在价格这么好，你就带几组吧！

我会这么说：那很好啊，不知道您家里的红枣是大枣还是小枣呢？哦，大枣啊，那我建议您可以这么安排，大枣用来煲汤熬粥，因为大枣的皮比较厚，比较硬，如果当零食吃，会容易塞牙，刮喉咙，特别是小孩，还有可能噎着，这样就很危险，所以大枣用来煲汤熬粥比较好，而您今天可以带一点我们这个小枣，它是新疆的灰枣，它皮很软，很薄，枣核也很小，很适合给一家老小当零食，它是分小袋包装的，很方便，大人吃，很养生，大家经常都说，一日三颗枣，青春不会老，小孩吃，很健康，与其给小孩吃那些添加剂很多的零食，不如给小孩吃这个灰枣，它相当于是天然的维生素丸，对小孩长身体很好，而且它是新疆生产的，很甜，小孩很喜欢吃的，所以很多客户都是三组，四组的带回家分给自己的小孩吃，不知道您带几组呢？