钉钉营销、社群营销、社群营销三种营销模式的比较

移动社交的迅猛发展，让越来越多的人开始进军移动社交市场，为了实现差异化发展，既有陌生人社交 APP 陌陌，也有网络通话 APP 易信，还有兴趣社交、同城社交、婚恋社交……在汹涌的社交浪潮中，阿里巴巴则别开生面地推出了办公社交 APP——钉钉。

作为一款办公社交 APP，钉钉满足了企业日常办公的大部分需求。从功能上来看，钉钉与微信企业号颇为相似，但在企业级的社交市场，钉钉的功能无疑更加完善。

第一，IM。钉钉的聊天功能主要分为三块，而每一块都有其特点。

其一，私聊。在私聊中，钉钉会显示你已发消息的阅读状态，「已读」「未读」的标记，能够极大地提高沟通效率。

其二，群聊。钉钉的群聊需要关联企业通讯录，而且，群成本必须采取实名制，一个个实名认证的群友，也能保证群内沟通的信息安全。

其三，澡堂模式。澡堂模式是钉钉的一个特色功能，该功能类似于私密聊天。在聊天过程中，用户头像会打码、手机截图会失效，而且消息无法复制和转发，并采取了「阅后即焚」措施，保证了某些私密聊天的使用需求，真正实现你的聊天只有「天知地知，你知我知」。

第二，DING。钉钉的商务电话功能十分实用，在该窗口，钉钉能够一键发起商务电话，而且支持最多 16 人。其提供的电话会议功能也更加完善，在使用过程中，你可以灵活增减人员、全员静音、会议纪要。钉钉中的 DING 功能如图 16-1 所示。

图 16-1 钉钉中的 DING 功能

与此同时，钉钉采用的增益降噪技术和运营商专线电话，确保通话的高清稳定。另外，钉钉赠送的电话会议时长也几乎为业界最高，认证企业每月最高可获赠 20 万分钟。

第三，工作。在工作界面，你可以使用审批、签到、公告、日志、管理日历等功能。

第四，钉邮。与 IM 一样，钉邮同样能够显示已发邮件的阅读状态。而置身于 IM 中的钉邮窗口，也能够进一步保证邮件及时被阅读。另外，你还可以使用邮件 DING，提醒未读邮件的用户尽快阅读。

第五，钉盘。钉盘就是一个企业级的云盘，方便企业用户的「云办公」。

第六，开放平台。作为一个开放平台，钉钉开放了极多的接口权限，能够满足你的个性化办公需求。

而在企业级市场，企业的社交需求并不仅仅局限于企业内部，钉钉也在不断拓宽使用范围。如今，你不仅可以在钉钉中使用公告、审批等内部功能，也可以邀请供应商和客户入驻钉钉，以更加专业性的企业级交互，赢得生意伙伴的认同。

社群是近几年来很火的一个概念，简单来说，社群就是社会群体，或者说是一个圈子。在社会交往中，基于各种社会属性，都会产生社群，比如同一个团队的同事群、同一个学校的校友群，或是同一个地域的老乡群，或是同一个爱好的兴趣群……而这样的社群的存在，也成为社交营销的重要突破口。

通过创建相应主题的社群，借助社群「滚雪球」的传播效应，你的营销信息就能够实现快速推广。目前来说，对于社群影响而言，百度贴吧、知乎、微群等都是很好的选择，关键是如何去做。我们可以向知乎「取经」。

在一个社群的创建初期，必须要有一个领袖级的人物，这就像是班级群里的班长、同事群里的主管。正是因为有他们的存在，同一个圈子的人才会聚集在一起。

知乎的发展同样如此，凭借与李开复及其创新工场的良好关系，周源在知乎成立初期，就邀请来了 200 多个行业精英的参与，这些行业精英也不乏一些大佬级的人物。正是因为他们这群领袖级人物的存在，知乎才能够成为一个高质量的知识社群。

很多用户在使用知乎时甚至发现，当他们询问「李开复为何离开谷歌」时，回答者竟然是李开复本人，如图 16-2 所示；当有人询问：「听说马化腾经常会直接回复普通员工的邮件，其中令你印象最深刻的是哪一封？」也会有许多腾讯员工「现身说法」。

图 16-2 以领袖突破零用户

在知乎创立的两年间，它都一直维持着一种「小而美」的状态，各行各业的领袖级人物，尽心地为其他精英人士答疑解惑。

社群营销的并不是某个小圈子内部的游戏，一个领袖级人物的粉丝再多，真正高质量的也不过 10 万，即使多几个领袖，也不过多几十万的用户而已。为了让营销信息传播得更加广泛，你就要让社群突破领袖级的影响范围。

此时，你就应该以去中心化的方式，在开放分享中，将更多的用户纳入到社群中，从而大幅提升社群价值，如图 16-3 所示。

2013 年 3 月，知乎正式开放注册。也正是在那时，人们开始发现，原本的领袖开始淡出知乎。但与之相对的，在短短的 9 个月内，知乎用户就从封闭期的 40 万，增长十倍达到 400 万。

但在社群的开放运营中，你必须避免大批涌入的用户，损害社群的社交体验。知乎就以点赞、置顶、邀请等多种方法，维护知识社群的专业性，最终形成了知乎特有的社群氛围：他们尊重知识，并乐于分享。他们在这个平台上寻求问题的答案，也为他人答疑解惑，遇到高质量的问答，他们同样会主动分享。

图 16-3 社群营销的去中心化开放共享

这就是去中心化的力量，通过氛围的营和维护造，让用户在某种集体意识中，主动创造与分享。此时，社群营销也水到渠成。

移动营销成功离不开互动，而最具互动性的移动应用工具，无疑就是游戏。正是凭借高互动性，游戏才能赢得大批玩家的喜爱。在移动营销中，你也可以采取游戏营销的方式，借助游戏或游戏化，与用户进行互动。

对于游戏的认知，很多人仍然停留在「过家家」「打怪升级」「小孩子的玩意」……然而，事实上，游戏并不只是孩童的玩闹，也不只是电子游戏，如运动、桌游都属于游戏的一种。从定义上来看，游戏是用户主动参与互动的模拟活动，用户的主要目的就是直接获得心理的愉悦。

与用户互动，让用户愉悦——这就是移动营销的目的所在。而在游戏营销中，你也可以采取两种不同的思路。

1.将营销植入游戏

2015 年，中国手游市场规模达到 412.5 亿元，同比增长 40.5%。据预计，中国手游市场在近几年都将保持 25% 以上的增长率。借助手游发展的东风，你就可以将营销植入到游戏中去，让玩家在游戏中获悉你的营销信息。

如何将营销植入游戏呢？

最直接的方法就是硬广，在手游打开界面、加载界面以及界面「空白处」，贴上你的广告图片，或动图，或视频。

除此之外，你也可以与手机游戏商合作，获得赞助命名权。如此一来，你就可以使用你的品牌，对游戏内的关键道具或功能进行命名，或是贴上你的 Logo。在不影响用户游戏体验的同时，展示你的游戏信息。

2.将游戏植入营销

将游戏植入营销，就是一种游戏化的营销方式。策划一个简单的游戏，让用户在游戏中深度体验你的产品或服务，并给予用户愉悦的感受。

当你的产品或服务与愉悦挂钩之后，用户自然愿意消费和传播。