微信公众账号的规划与运营,从服务入手

从服务角度切入主要分两类，一类是提供自助类型的服务，比如“招远生活通”，实际上是提供当地各种便民服务如天气预报、快递查询、火车查询、违章查询、汉英互译、百科、看电影、股票查询等多功能的服务型微信公众账号。如果是餐饮行业，像会员卡、优惠券、预订功能、查询排号进度等都需要用服务类型的公众账号来解决。比如北京的一家火锅店，拿完号之后他会给你一个微信的二维码，让你扫一扫看前面还有几桌客人。所以很多用户是愿意关注这个公众账号的。在工具基础之上你发送的很多媒体内容、促销类内容就有了用户接收端。像旅游行业比如门票预订、酒店预订等功能的设置也是在加强微信公众账号的自动化服务能力；另一类是个性化增值服务，比如个性化表情，很多人在使用微信发表情时会有个性化的需求，所以有个服务号叫“似颜绘表情订制”如图 4-1 所示，就是可以提供这种个性化增值服务的公众账号。

图 4-1 似颜绘表情订制微信号

似颜绘表情订制是一个服务号，关注它之后它会自动回复你一个信息。点击“我要订制”就会出现一个单图文信息，介绍不同价位的订制及服务标准。除此之外还有我的似颜绘、案例展示、订制流程、会员服务等会员功能。其实他们还有一个服务号叫表情 mm，这个公众账号更加细分，有情侣个性表情、单身个性表情等。这个服务号其实就是基于表情个性化服务来创业的一个很不错的产品。它的盈利模式之一就是通过订制表情来收费。

再比如表情大全这个微信公众账号，你关注之后它同样会给你回复一些信息。如图 4-2 所示，我们回复“帮助”就可以和这个公众账号进行互动，它会出现一个图文信息，叫表情大全使用帮助。我们点击“表情大全使用帮助”它会回复给你一篇完整的文章，如果大家用手机浏览的话可能还不知道如何下载。没关系，这在第二段写得很清楚，点击“阅读原文”链接，即可进入表情大全下载页面。微信公众账号运营有一点就是：在你编写的内容中，你想让用户重点看什么内容，就要用与众不同的方式展示什么内容。比如这篇文章的关注点在“点击‘阅读原文’链接，进入表情大全下载页面”，那就可以用为这句话加个下划线、变个字号等一些方式来吸引大家的眼球。语音表情是另一款插件，点击下载之后会出现语音表情的界面。

图 4-2 表情大全微信号

你可以选择你喜欢的表情，然后点“发送表情到微信”，这个表情就可以在微信中直接使用了。语音表情的盈利模式是怎样的？实际上它是靠给其他 App 导流来盈利的。语音表情这个公众账号是非常有创意的微信应用，如图 4-3 所示，它支持发送各种结合语音表情的搞笑图片，它有数百张精选图片和经典台词结合成的一系列经典语音表情，比如蜡笔小新系列、龙门镖局系列等。现在还支持自己录音，制作独一无二的语音表情，如图 4-4 所示。

图 4-3 表情 mm 默认状态

图 4-4 表情 mm 语音表情

它为其他 App 导流的盈利模式其实是通过开锁的流程，比如你可以免费看“卖萌”的语音表情，但是如果你想看“大锤的爱”“逗乐”“动态”“热门”“周星驰”等语音表情则需要解锁，解锁就要获取解锁的积分。比如解锁“大锤的爱”需要 200 个金币，当前你的金币余额为 50，点击“获取免费金币”，就到了右边的界面，如图 4-5 所示。你会发现你下载一个 App，就会得到相应的积分来解锁更多的表情。你下载其他 App 应用的同时，该应用会支付一定的费用给语音表情公众账号，所以说，它是靠帮助其他 App 导流下载来盈利的。

图 4-5 语音表情积分获取

再比如很多人在微信聊天时希望自己的字体很个性，也有专门针对这种需求的微信服务号为你提供个性化服务，比如微信炫字体服务号，它会提供各种好玩儿的、炫酷的字体供你选用。如图 4-6 所示。

图 4-6 微信炫字体公共账号

个性化服务的盈利模式大概有四种：1）直接定制收费；2）基础服务免费，定制化收费；3）向商家收取广告费；4）利用解锁等方式进行导流收取商家费用。很多人都玩过保卫萝卜，在保卫萝卜第二代游戏中，玩到一定关数时需要解锁，如果你没有把之前的关卡全部打通，就需要花钱购买金币来进行新关卡的解锁。在移动端同样也有这样一种收费模式，就是以解锁的方式来收费；还有一种解锁方式，让大家可以不用花钱，只需通过下载一些软件获得积分，然后用这些积分即可解锁新关卡。个性化服务微信公众号因此就可以和软件的商家谈收入分配。当然首先要满足一个条件，就是你提供的微信服务或产品要有足够的用户量，等有了一定数量的用户群之后你就会发现有很多的盈利模式可以去挖掘。但最常用的应该就是广告费、高阶版的定制化收费、帮助其他商家如 App 或其他网站导流来收取费用。所以从个性化增值服务角度切入进行创业也是一个可以选的思路。