如何做好销售?一名销售经理的苦与乐

·职业小贴士·

从业者：宁儿

从业年限：3 年

从业地点：山东泰安

一句话感受：压力无处不在，但是有压力才有动力。千磨万击还坚劲，任尔东西南北风

对口专业：市场营销专业、销售管理专业……其他专业也未尝不可

从业门槛：应届毕业生亦可，但要求对销售工作充满热情，同时思维敏捷，随机应变能力以及抗压能力强

能力要求：具有良好的语言表达能力、人际交流沟通能力、处理营销实际问题的能力

晋升路径：销售专员 → 销售代表 → 销售经理 → 销售总监

薪资水平：底薪一个月 3000 元左右，提成上不封顶，视能力而定

入职提醒：专业和诚信是销售人员的两大法宝，要有很强的适应性、抗打击能力，能够做到自我调节心态

工业设计专业毕业的我，在做了两年还算对口的游戏设计工作之后，选择了与专业不相干的电工电器销售行业。

社会上有许多人对销售人员是抱有偏见的，「销售经理」也只是一个空头衔，是为了提升销售人员的身份等级，让自己能够与客户进行更好的沟通交流、拉近关系的一种方式。「销售经理」手下通常只有一两个「小兵」，或者本身只是一个「光杆司令」，毕竟更加现实一点地说，做销售为的不是「官衔」，更多的是为了丰厚的提成。

应对突发事件？小意思！

销售人员的入行门槛很低，既可以不是销售相关专业毕业，也不需要有销售经验，但入行以后你就会发现，销售是极其具有突破性和挑战性的一个职业，对个人的抗压能力有着显着的锻炼效果。我之所以选择销售职业，它上不封顶的提成是一方面，另一方面也是想让自己锻炼出无论面对何种压力，都可以轻松面对的能力。

销售不像其他「朝九晚六」的职业，在工作时间方面算是比较自由的，如我们公司的销售人员是上午十点打卡上班，下午四点半打卡下班。当然，这也是销售人员不会只待在办公室等着业务自己找上门的缘故。销售也不像其他职业那样，每天都要面对千篇一律的工作内容、目标任务，而是需要面对很多不确定因素。在做销售工作的过程中可能会遭遇各种各样出乎意料的事件，也会遇到形形色色、不同画风的客户，这是提升你应对突发事件的处理能力的绝佳机会。就拿我们公司来说，我们公司主要销售低压开关、配电箱，接触的客户大多是电力部门以及各大企业。印象最深的一次，一家供电公司在我们公司购置了 154 台配电箱，从山东泰安发货到江西，卸车时，供电公司的员工不小心用叉车叉坏了两台。尽管这个责任归属非常明确，但是为了保障客户的利益，为了未来能和客户继续保持良好的合作关系，作为销售人员的我只能自付不菲的运费，把被叉坏的配电箱运回公司维修。如果当时在焦灼之下非要跟客户争个是非对错，那最后的结果很可能是永远失去这个客户。

销售人员的无可奈何

要想成为一名优秀的销售人员，需要投入的成本是很多的，比如时间、汗水、耐心、热情，甚至是金钱。前期拉近与客户的关系是必不可少的，因此难免需要给客户送礼，当然这并不一定能换来客户与你签单——给客户带来最大的利益才是成功签单的重要因素。尽管这些道理我们都非常清楚，但送礼也是与客户建立初步关系的并不算稳固的桥梁。很多时候，我们坐了一夜的火车赶到客户公司所在地，白天又强撑着疲惫的身体继续等待与客户的会见，但吃「闭门羹」的情况也时有发生；有时花了一千多元的路费，跨越大半个中国，只为了签一个四百元销售额的合同。

我曾经看到过一个新闻报道：深夜在南京地铁站里躺着一个满身酒气、醉得不省人事的年轻人，他也是做销售的，那是刚刚陪客户喝完酒的状态。西装革履和烂醉如泥，这真是无比鲜明的对比。看到这则新闻时，我湿了眼眶——看到他的样子，仿佛看到了自己。都知道「小酌怡情，大喝伤身」，可作为销售人员的我们，有时顾不上这些，因为客户劝酒时不能不喝，不能拂了客户的面子，而且这也算得上是显示销售人员诚意的一种方式。

出差对于销售人员来说是家常便饭，无论天气晴和，还是阴雨绵绵，也不管是寒风凛冽、冰冷刺骨，还是骄阳似火、灼痛皮肤，一个合格的销售人员一年三百六十五天中总有三百天在「跑业务」的路上。少了陪伴家人的时间，少了与家人共享快乐的时光，尽管很多时候能够住在暖气十足、装修精致的宾馆里，看着电视里播放的热闹欢乐的娱乐节目，也总觉得被冷冰冰的孤独包围着。

销售人员还有一种「自来熟」的特质，为了拓展新客户、新渠道、新市场而不得不给陌生人打「骚扰电话」，这也是销售人员的无奈之处。记得有一次我在外面吃饭，邻桌有一个人的手机突然响了起来，那人接通了电话，只听电话里面是一个销售房子的销售人员在热情洋溢地介绍着房子，然而机主在和一起吃饭的人聊得火热，把手机放在桌上，完全不在意电话里的人讲了什么，直到对方介绍完整个房子的优点特色，等待着机主的回应，机主才懒洋洋地拿起手机说了一句：「行了，我知道了，买的时候再找你吧。」不等对方回应，就挂断了电话。这样的做法在无关的人看来，或许还有些好玩，但对于同为销售人员的我来说，这无疑是令人感到气愤的，不想买、不想听，可以果断挂了电话，何苦折腾销售人员呢？销售人员可能不招人喜欢，可是每一个自食其力、努力拼搏的人都应该得到尊重。

辛酸的背后是甘甜

苦和辛酸是所有销售人员都会经历的，但只有尝过了人生百味，才更能体会到甘甜的滋味。我想签单一定是一名销售人员最开心快乐的时刻，它是对自己拼尽全力付出的一种回报，是对自身价值的一种肯定，是客户对自己所推销的产品，甚至是对自己人品的一种认可。成功的销售不仅能为自己带来丰厚的回报，还可以为公司带来极大的经济效益。底薪只有三千元，却能在半年内拿到三十万元的签单提成，这是销售人员能够百折不挠坚持下去的极大动力。如果说销售人员所受的苦都是为了最终的结果，那么那些被称为「苦难」的过程，在最后看来都是值得的。

不可否认的是，好的口才是能为销售人员销售产品助益的，但在这个行业内却禁忌「假、大、空」的说辞，一个人的优良道德品质才是影响销售业绩的关键点。若有一天你想跳槽，客户也随着你跳槽，我想，这大概就是作为一名销售人员最大的成功，因为他不仅成功地推销出了公司产品，还成功地推销出了自己诚实守信的人品。

所有的职业都不分高低贵贱，无论是哪一个工作，哪怕只是一名普普通通的销售人员，我们也要做到极致，实现自己的人生价值。

作者 宁儿