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LBS定位：让企业离客户更近一步

原创

发布时间: 2023-07-14 09:47:47 热度: 442 作者: 李斯特来源: 微信加本文共 5571 字阅读需要 19 分钟

在线购物让我们习惯于在购物前先阅读各方评论和比较。现在这个步骤也可以在实体购物前进行，LBS应用可以让用户在线进行餐饮、酒店、娱乐、购物、租房等服务的预订。

在线购物让我们习惯于在购物前先阅读各方评论和比较。现在这个步骤也可以在实体购物前进行，LBS 应用可以让用户在线进行餐饮、酒店、娱乐、购物、租房等服务的预订。对于企业来说，必须抓住用户这方面的需求，通过 LBS 应用进一步地黏住用户。

2.2.1 餐饮：民以食为天，手机美食指南

俗话说“民以食为天”，没有任何人会拒绝让用户吃得更好、更健康、更实惠的饮食指南。如今，各类 LBS 手机软件可以让用户在吃得好的同时，还能吃得实惠，是“吃货们”不错的选择。

例如，“食神摇摇”是一款 LBS 个性化餐厅推荐软件，可以帮助用户解决“吃什么”、“去哪里吃”、“贵不贵”的难题。

步骤 1

用户进入“食神摇摇”软件后，可以选择“附近”、“排行”等选项，如图 2-7 所示。

步骤 2

点击“附近”选项，即可显示用户周围的餐厅，如图 2-8 所示。

图 2-7 软件主界面

图 2-8 点击“附近选项”

步骤 3

点击“排行”选项，即可显示用户所在城市本周最受欢迎的餐厅，如图 2-9 所示。

步骤 4

用户也可以在主界面摇一摇手机，系统会随机为用户找一家不错的餐厅，如图 2-10 所示。

图 2-9 餐厅排行

图 2-10 随机推荐的餐厅

无论什么时候，商业的基本原则不会改变，消费者都希望以自己能够承受的价格买到中意的产品，希望从购物到结算都方便快捷。但消费者对所购商品的了解渠道却发生了很大的改变。以前，很多消费者都通过电脑访问商户网站，阅读更多评论，进行比价等，但人们总不能扛着自己的电脑去逛商场。因此，大大小小的企业品牌都积极拥抱这种变化，开发出各种基于 LBS 商业模式的 APP 应用，加强用户的移动购物体验。

2.2.2 酒店：找特价酒店，盘活酒店的剩房

目前，大部分酒店企业基本上采取的还是老一套的管理方式，接受预订或者等客上门。但是，消费者却不知道酒店目前的情况，比如有没有剩余房间、房间价格是多少、有没有优惠、周边情况如何等。因此，酒店企业可尝试 LBS 营销，推出一些限时签到赢折扣、朋友签到团购等营销活动。当消费者打开 LBS，即可实时显示酒店是否还有剩余房间、房间价格多少、营销活动等信息，还能看见附近的配套设施等。这样就能给用户最直观、方便的选择。

例如，“今夜酒店特价”就是一款基于移动互联网和 LBS 的手机预订酒店平台，该软件更加突出“特价”二字，是用户省钱的利器，同时也是酒店剩房的营销机遇。

步骤 1

进入软件后，用户可直接搜索酒店的名字，也可以在软件给出的优惠酒店列表中选择，如图 2-11 所示。

步骤 2

软件会显示选中酒店的房型以及信息。用户选择需要的房型，点击“预订”按钮即可，如图 2-12 所示。

图 2-11 选择酒店

图 2-12 点击“预订”按钮

步骤 3

输入姓名和手机号码，点击“下一步”即可，如图 2-13 所示。

步骤 4

软件给出房间保留的时间，用户也可以用信用卡担保以延长保留时间，点击“确认预订”按钮，即可快速完成订房操作，如图 2-14 所示。

图 2-13 点击“下一步”选项

图 2-14 显示房间保留时间

步骤 5

选择酒店列表栏目，顶端最醒目的是一个倒计时计时器，告诉用户距离晚上 6 点的预订时间，如图 2-15 所示。

步骤 6

用户可以点击酒店名称进入详情页面查看酒店更详细的信息和地图导航，如图 2-16 所示。找到特价酒店后，用户还可以及时将信息分享给朋友。

图 2-15 倒计时计时器

图 2-16 查看酒店详情

与传统酒店预订服务中越提前可能获得越高的折扣不同，“今夜酒店特价”APP 推出的服务颇具颠覆性。“今夜酒店特价”APP 的两头分别联系着酒店和普通的消费者，酒店把当天晚上 6 点还卖不掉的剩房便宜出售给线上平台（即“今夜酒店特价”），线上平台再以正常预订价格 4～7 折的优惠价格卖给消费者。另外，从现金流上来看，手机支付现金流在线上平台自己手上，因此没有账期（指从生产商、批发商向零售商供货后，直至零售商付款的这段时间周期）的压力，运营成本也比较低。

专家提醒

在这样的 APP＋LBS 营销模式中，线下实体酒店企业盘活了本来会浪费掉的库存，而消费者也得到了高性价比的房间，“今夜酒店特价”线上平台则从中赚取差价或佣金，最终实现三方共赢。类似“今夜酒店特价”的 APP 应用在模式上大都是一种轻型 O2O 模式，因此创业企业不能只做一个局限于媒介功能的线上平台，而是要建立自己的销售团队，掌握线下资源，这样才能形成自己的核心竞争力。

2.2.3 娱乐：玩得更顺心、更省钱

用户在日常的娱乐交友中，可以使用一些 LBS 应用让自己的娱乐生活更加丰富多彩。对于商家来说，这些 LBS 应用也是商品和服务推广的利器。

例如，“景点通”是一款旅游手机应用软件，该软件覆盖了观光、休闲、历史、文化等各种类型的地理信息。对于旅行前没空做功课、到达景区内不知道游览路线也不愿花钱请导游的用户，这绝对是一款不应错过的省心、省时、省钱的手机应用。

步骤 1

首次进入景点通应用时，用户需要设置定位模式。进入“周围景区”界面后，用户可以通过地图模式查看景点，如图 2-17 所示。

步骤 2

点击相应景区缩览图，进入详情界面，在此可以查看游览季节、时间等信息，如图 2-18 所示。

图 2-17 查看周围景区

图 2-18 详情界面

专家提醒

许多人都抱怨旅游团看似便宜，一旦进团后却发现四处要花钱，如景区交通（缆车、观光车等）、购物消费等。许多人抱着“来都来了，不在乎这点钱”的想法无奈掏钱，原本花几百元报的团，最后回家一算却花了几千元。那么，对于热爱旅游的用户，完全可以找一款不错的手机应用，来帮自己实现真正的自助游，玩得更顺心的同时还能更省钱。

步骤 3

点击“指路”按钮，即可显示具体的路线，如图 2-19 所示。

图 2-19 查看具体路线

步骤 4

点击“攻略”按钮，即可查看详细的景点攻略和介绍，如图 2-20 所示。

图 2-20 查看景点攻略

步骤 5

点击“到此一游”按钮，用户可以发表评论进行签到，还可以显示位置、上传照片、@朋友，同时将旅行心得分享到新浪微博和微信朋友圈，如图 2-21 所示。

如今，越来越多的用户通过 LBS 搜索日常的娱乐活动，这可以让该行业的企业顺利进入移动互联网领域，积累一定的潜在用户。不过，企业需要注意的是，LBS 是基于位置的服务，很多想要投身到 LBS 大潮之中去的个人或企业，都在研究要如何利用好位置这种新技术。

但是从语法上分析，基于位置的服务，其核心其实是服务，位置只是一种限定。而企业最需要的服务，就是将周围的人吸引到自己这里来消费，这也是企业进行 LBS 营销的最终目标。

图 2-21 分享旅行动态

2.2.4 购物：定位式消费与移动支付的结合

在购物搜索中，LBS 提供服务的过程其实就是信息流转的过程，将合适的信息发送给合适的人，或者让人能够找到他们所需要的信息。这两个过程的差异在于，一个是主动地推送，另一个则是自取。在现阶段，这两种方式都是非常普遍的。不同的应用模式，应该结合自己的需要，挑选其中的一种。这里面是不存在优劣之分的，关键在于是否合适。

例如，“百步淘”是一款基于 LBS 地理位置信息的移动生活类消费 APP。用户可以将闲置的物品在“百步淘”APP 上进行兜售，就近寻找买家，并引导买家进行当面交易。步骤 1 基于 LBS 的特征，初次启动 APP 时，软件会要求用户打开位置服务，如图

步骤 1

基于 LBS 的特征，初次启动 APP 时，软件会要求用户打开位置服务，如 2-22 所示。

图 2-22 提示用户打开位置服务

步骤 2

为了让买家能够顺利联系你，用户还需要设置一个手机号码，如图 2-23 所示。

图 2-23 设置手机号码

步骤 3

对于卖家而言，通过“百步淘”应用拍摄功能拍下欲出售的商品，然后根据商品的新旧程度输入合理的转让价格并描述即可上传发布，如图 2-24 所示。

图 2-24 出售宝贝

步骤 4

对于买家而言，打开移动设备，根据自己当前所在的地理位置，在“附近”界面中快速搜索和定位到周边卖家发布的商品，接下来便是电话约见，短短几步之遥，既能结识朋友，又能买到心仪的宝贝，如图 2-25 所示。

图 2-25 查看附近宝贝

在 LBS 和电商领域的交界处，会有很多创新性的移动 APP 诞生，而创新的生活模式势必会影响我们的日常生活。在本案例中，“百步淘”通过结合 LBS 和 C2C，将线上线下打通，为大众构建了一个基于 O2O 模式的本地化购物类应用。

除了应用在移动 O2O 电商领域外，LBS 应用还能够广泛支持需要动态地理空间信息的应用，从寻找旅馆、急救服务到导航，几乎可以覆盖生活中的方方面面。以下是常见的一些例子：信息查询、车队管理、急救服务、道路辅助与导航、资产管理、人员跟踪、定位广告、移动黄页、网络规划。

让企业们不惜为 LBS 投入重金的重要原因在于定位式消费信息与移动支付的结合能够让消费者迅速转入产品售卖的过程，直接推动用户消费。美国无线广告代理商 iMorderate 称，在美国超过 1/4 的智能手机用户使用手机直接完成交易。负责星巴克数字化战略决策的星巴克副总裁亚当·布罗特曼（ Adam Brotman ）表示，“星巴克移动支付的交易数每月都在增长。”

这似乎是 LBS 与“变现”走得最近的机会，虽然即便是微信也没有找到必然的盈利路径，但 LBS 未来的变现能力却犹如一座等待开发的金矿。

专家提醒

线下的体验感。从目前来看，本地化生活消费类的 O2O 平台是一个很好的契合点。当然，LBS 无论是与 O2O、团购，还是旅游消费等领域结合，都是不同形式的尝试和创新，是为了满足用户个人需求而提供的服务。

2.2.5 租房：租房子不用再去找中介

传统中介费用与日俱增，让房客感到的压力越来越大，房东对于中介三番五次的骚扰也不厌其烦，但用户对于房屋租赁平台的需求仍越来越大。租房类手机 LBS 应用恰巧就是提供房东与房客交流的平台，该类软件可以通过 GPS 定位系统把自己的房屋或者求租信息自动推送到相关需求者的手中，使得每条信息能最大限度地满足房客对了解房屋情况的需求。

“58 同城”APP 是一款资讯类手机应用，其主要可以用来发布招聘信息、租房信息、宠物信息、二手物品交易信息和家政服务信息等。用户也可以登录应用查看各种类型的信息，帮助用户解决生活和工作所遇到的难题。

正如 58 同城广告词所说：“58 同城，不用中介租房子，不用花钱招人才；58 同城，‘一折’吃喝玩乐，闲置物品能换钱。”

用户可以在 58 同城上查看其他人发布的出租房信息，不用通过中介，可以省下一笔可观的中介费用，具体步骤如下。

步骤 1

首次进入软件时，APP 会进行自动定位，用户也可以自行选择城市，点击要选择的城市即可，如图 2-26 所示。