周边生活搜索服务案例

“O2O＋LBS”是个大命题，从分类上来看可以分为本地生活服务和商品两类。其中，包括餐饮、美容、电影、酒店等在内的本地服务领域，被认为是电商之后的又一个“万亿”级别的市场。

2.3.1 【案例】大众点评：告诉消费者去哪儿吃喝玩乐

基于原有的分类生活信息服务和 LBS，大众点评网为每个消费者提供实时或不实时的信息引导，告诉消费者去哪儿吃喝玩乐。

步骤 1

首次进入软件时，APP 会进行自动定位，用户也可以自行选择城市，点击要选择的城市即可，如图 2-33 所示。

图 2-33 选择城市

步骤 2

进入软件主界面，即可看到详细的生活服务类别，如图 2-34 所示。

图 2-34 软件主界面

步骤 3

例如，点击“美食”按钮后，会自动显示用户附近的美食信息，如图 2-35 所示。

图 2-35 附近美食信息

步骤 4

点击筛选按钮，用户可在弹出的菜单中设置查找条件，如图 2-36 所示。

图 2-36 设置查找条件

步骤 5

选择相应商家后，可以查看其详情，如图 2-37 所示。

步骤 6

点击“签到”按钮，用户可以给该商家签到留言，如图 2-38 所示。

图 2-37 查看商家详情

图 2-38 签到留言

步骤 7

点击“签到”按钮，即可成功签到，如图 2-39 所示。

步骤 8

大众点评中的最近更新功能可以查看好友都去哪儿了，方便用户知道好朋友都喜欢吃什么或者去尝试好朋友去过的饭馆，如图 2-40 所示。

目前，LBS 运用最为广泛的应用就是大众点评网了。不少手机用户都有一个习惯，由于有快捷开关，所以在不用任何位置服务时，一般位置开关都是关闭的，而在打开大众点评前都会去做一个动作，就是打开位置服务。其实，大众点评不用位置服务也可以用，用户的这一个动作也可以看出位置服务对于大众点评网的重要性。

特别是在吃和玩方面，由于消费者的选择面太广了，有时真不知道该去吃或者去玩什么；而有了位置服务就可以方便消费者查找就近的生活服务，周边功能的转化率是相当高的。因为周边服务给用户多了一种选择的途径，而这种选择的途径是最方便的。

总之，移动端对于大众点评网来说至关重要，未来会有更多大众点评网的用户转向移动端，大家已经习惯了使用大众点评的周边功能来查找餐馆，更重要的一点还可以通过大众点评和点评团来“找便宜”。

2.3.2 【案例】爱帮网：“位置 ＋ 服务”搜索模式

爱帮网通过聚合互联网上所有的本地生活信息和经验，帮助用户轻松实现更自由、更有品质的生活。爱帮网创新的“位置 ＋ 服务”搜索模式，为 3 亿网民和 7 亿手机用户提供了方便有效的生活搜索服务。

步骤 1

启动爱帮附近后，首先进入欢迎画面，“爱帮附近搜索”居上，餐饮、咖啡、KTV、购物的图标居下，风格简洁、朴实，直接表达出爱帮附近定位搜索、贴近生活的理念，如图 2-41 所示。

图 2-41 软件主界面

步骤 2

语音搜索是“爱帮附近”的亮点，可以释放用户的手指，如图 2-42 所示。

图 2-42 语音搜索功能

步骤 3

爱帮附近的“附近团购”，是基于位置的团购搜索功能，会帮用户根据当前的位置显示出附近的各种团购信息，如图 2-43 所示。

步骤 4

进入详情页，用户可以浏览到该团购详情，如图 2-43 所示。

图 2-43 附近团购

图 2-44 团购详情

步骤 5

“附近优惠”会自动搜索用户附近的优惠信息，并按照距离排序以便用户选择，并且显示已下载次数，以便用户参考，如图 2-45 所示。

图 2-45 附近优惠

步骤 6

用户最终的目的还是到商家消费，对此爱帮附近提供了多种公交方案。“附近优惠”为例，用户打开优惠券后，点击右上角的“附近分店”按钮即可显示出半径 5000 米内各家分店。用户选择分店后，进入商户详情页点击“公交路线”按钮，爱帮附近即可提供地图展示，如图 2-46 所示。

图 2-46 地图导航

爱帮网除了拥有不错的用户体验和友好的交互界面外，其实最核心的是全网聚合搜索信息技术。本地搜索的特点在于搜索领域的专业性以及搜索结果的精准性，而这一切必须依赖强大的本地搜索技术。对于爱帮附近搜索的定位，这不仅是关注用户需求的体现，也昭示了用户对于 LBS 生活服务需求的增长趋势。爱帮网凭借良好的 LBS 搜索基因，在未来的移动互联网大潮中将赢得更多用户。

专家提醒

对于作为生活服务提供方的商家来说，爱帮网是新一代“区域精准营销”的代表性网站。与传统搜索引擎倡导的“精准营销”相比，专注生活搜索的爱帮网又为“精准营销”增加了“区域”特性，进一步增加了精准性。对于利用爱帮网来做营销推广的商户来说，“区域精准营销”将为商户进一步锁定目标消费者。

2.3.3 【案例】口碑网：省钱是一种生活乐趣

口碑网是淘宝网旗下网站，致力于打造生活服务领域的电子商务第一品牌。口碑网为消费者提供评论分享、消费指南，是商家发布促销信息，进行口碑营销，实施电子商务的平台。

在生活消费过程中，除了交易，消费者最渴望的就是消费前对于商家、产品等信息的了解以及消费后的经验分享，网络平台的点评应用恰恰满足了消费者的这种需求。口碑网向用户提供多层次的点评方式，如印象、评分、图文点评等。大量点评的累积，使得商家的各种信息更加透明，成为消费的重要参考。另外，富有层次、互动的点评功能也让消费者的分享更有乐趣和影响力。

其中，“淘宝券券”APP 是口碑网在无线领域的重要应用之一，它同样具备了口碑网 Web 平台的各种应用，基于 GPS 自动查找周围吃喝玩乐的信息查询、优惠下载、分享点评等。同时，作为根植于手机平台的应用软件，口碑客户端还具备地理定位、图文点评等结合移动端特性的功能。

步骤 1

首次进入软件时，APP 会进行自动定位，用户可以点击右上角的“全部”按钮选择相应服务，如图 2-47 所示。

步骤 2

例如，点击“生活服务”中的“便民服务”选项后，即可列出用户周边的便民生活服务优惠信息，如图 2-48 所示。

图 2-47 选择相应服务

图 2-48 周边的便民生活服务优惠信息

步骤 3

点击查看商家详情，包括图文详情、具体地址、与用户的距离、直接拨号、评价等信息，如图 2-49 所示。

步骤 4

点击地址栏，即可通过地图模式查看商家的具体位置，如图 2-50 所示。

优惠促销是消费者降低消费成本的重要手段，也是商家开展营销的有效方式。口碑网为线下实体商家和线上淘宝商家开辟了发放优惠促销的便捷渠道，使其能够利用网络平台开展针对性营销。商家的参与保证了消费者能够获得大量质量可靠的周边优惠信息。

专家提醒

口碑网业务涵盖餐饮、娱乐等民众生活消费的各个领域。海量的黄页店铺、消费信息，便捷的搜索、无线等应用功能，电子优惠券、淘宝口碑卡等产品的应用，搭建了一个多渠道解决民众消费需求以及商家营销需求的电子商务平台。其中，口碑卡是口碑网向其会员（包含口碑网共享的淘宝网、支付宝会员等）提供吃喝玩乐行等消费服务的重要产品之一。基于口碑网拥有的强大的商户资源、淘宝和支付宝会员资源以及产品优势，口碑卡能集优惠、支付以及会员积分等功能于一体，标志着淘宝全面走向线下，走向生活服务业，也是带动整个生活服务业进入电子商务时代、全行业向淘宝进军的标志性产品。