整合结构：业务、活动及首席营售官,为您的生意带来巨大成功

在很多公司，销售和营销是两个截然不同的部门；销售部门着眼于盈利，而营销部门更看重的是创造力。如上所述，公司需要整合两个部门，这个主意很好，而且能满足市场需求，这正是我们对由互联网造成的客户购买障碍的回应。

整合销售和营销业务

客户的购买方式已经发生改变，因此，原来那些彼此独立的、在购买过程中起辅助作用的部门需要进行协作。运营团队就是一个很常见的例子，它因部门重组而收益颇丰。营销部专门从事网络统计、分析第一方和第三方数据，虽然它通常处于客户参与漏斗统计顶部，却没有好好利用分析结果。同样，注重效率、进展以及参与指标的销售业务，在大多数情况下没有分析哪种类型的机会最有成效，销售代表需要对此多加关注。将这两个部门进行合并，有助于在整个参与过程中审视各种因素，从而专精于一项业务。如果组织得当，那些对部门整合的分析隐藏着的巨大信息量，可以对首席财务官向董事会提交的报告进行补充。

销售和营销活动整合

再次强调一下，「关注」是现代销售与营销相结合的终极目标。

还有一个办法是将营销活动和销售活动合二为一。有趣的是，销售和营销并非一直关联密切，公司规模扩大往往得益于对单项业务的需求增加。

随着业务发展，各级领导会招收更多员工以应对当前挑战；领导行事风格越是保守，部门效率就越是低下。除了这一常见弊端，扩大规模也不利于各部门实现其功能。将销售和营销结合为提高效率和专注度提供了大好机会。销售团队经常在某一地区根据不同行业特点进行产品推销，这就导致其业务结构缺乏一致性。这时首席营售官就要确保部门整合后所有团队的步调一致，至少要有微型团队使整个客户参与渠道畅通无阻，这样才能提高公司效率。无论哪一领域，团队紧密合作都可以壮大公司实力，这是部门整合的一大益处。

首席营售官应致力于营售一体化沿参与漏斗进行

首席营售官应该致力于创建、调整和整合销售和营销团队，以通过一致的关键绩效指标、汇报和激励制度来跨越客户参与周期。部门合并之后，首席营售官的管理将更为灵活，并能高效利用其他支持销售和营销的部门。正如我们之前谈到的，有了其他部门的支持，销售部和营销部的合作运营成效将更为显著。举例来说，营销经理现在主管某一行业或领域的客户参与，他建议拨出漏斗顶部的资产增加网络流量，以此推动产品营销，同时客户参与过程中每一步的负责人都要各司其职。

这种形式的部门整合有利于后续的构思、设计和执行。未来，首席营售官将是营销部启动变革的关键。