移动LBS微营销的商业价值

移动互联网下的 LBS 营销就是指企业借助移动互联网，在固定用户或移动用户之间，完成定位和服务销售的一种营销方式。LBS 营销通过签到这种方式，可以让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终，达到为企业宣传品牌、加深市场认知度的目的。

作为当下移动互联网最热门的应用，LBS 不但经常被业内人士提及，同时也吸引了越来越多的品牌广告主以及代理公司的视线，在移动互联网的营销世界，LBS 营销正在逐步显现出其巨大的商业价值。

LBS 是一种基于地理位置为中心的营销方式，企业与商家通过 LBS 确定了用户的准确位置，然后为用户提供基于其所在位置的贴心服务。LBS 服务理念的中心都是围绕着地理位置中的“位置”而展开的，在笔者看来，这样的服务对于用户来说更具有价值，对于商家来说针对性也更强，能为商家带来无限的商机。LBS 营销的商业价值主要体现在以下 3 个方面，如图 2.10 所示。

图 2.10 LBS 的商业价值

2.3.1 增强用户的忠诚度

如今，越来越多的商家开始关注移动广告的潜力，不断开发提升“用户忠诚度”的 APP 应用。在移动互联网 APP 营销中，丰富的 LBS 服务不仅能让商家的营销更具想象力，还能增强用户的忠诚度。

在利用 LBS 增强用户忠诚度方面，星巴克就是一个典型的例子。星巴克在移动互联网营销开启之际，坚定地拥护 LBS 应用与服务计划，在世界各地推出了多项市场活动，包括与 Foursquare 合作推出的“市长奖励”计划，在很大程度上加强了用户的忠诚度。

在 2010 年，星巴克与美国地理信息和微博类社交网站 Foursquare 展开合作，推出了“市长奖励”计划。星巴克公司希望正式通过一次全国范围的“市长奖励”活动，启动一项实验性的 Foursquare 用户的忠诚度计划。根据星巴克与 Foursquare 双方的合作措施，如今成为 Foursquare 虚拟社区“市长”的用户不仅仅可以炫耀其“权力”，而且还将由此获得星巴克提供的 1 美元折扣优惠。

“市长奖励”活动的机制并不复杂，用户只需在 Foursquare 应用中建立自己的社区，并在社区中“检入”星巴克咖啡店，如果某一用户进入次数最多即可获得该网络社区的“市长”称号。但它更重要的意义在于，帮助商家探索如何借助地理位置，利用共享服务展开营销活动。

虽然对很多老客户来说，不会为了 1 美元折扣而频繁进入 Foursquare 网站中的星巴克咖啡店争取“市长”职位，但是 1 美元对于那些渴望获得“市长”殊荣的客户、还有那些可能以此作为提醒以保持不断“检入”星巴克的客户而言，可能还是一笔可观的奖励。

现阶段的定位式广告，主要帮助消费者所在地区的商家强化区域性营销；在未来，可以预期将会有更多丰富、新颖的定位应用营销出现。Location（定位）为移动广告开拓了一个新的舞台，也为企业黏住了更多的用户。

专家提醒

LBS 要想成功，它必须先进入一个“LBS＋”的状态，比如“LBS＋SNS”的人人网、微信、陌陌，“LBS＋ 电商”的嘀咕、街旁、大众点评，“LBS＋ 营销”的谷歌，甚至“LBS＋N”等。“＋”是一种合力，不同工具的叠加，形成推动互联网服务进步的力量；“＋”更是一种智慧，开发者之间的借力、相和，将激发出更多商业价值落地的可能。

2.3.2 协助本地商家推广

Millennial Media 公司总裁兼 CEO 保罗·帕美瑞（ Paul Palmieri ）说过：“手机可以把消费者直接领到你的店里。你没法一边用笔记本电脑一边逛商场，但你手里可以拿着智能手机。”

传统的 APP 移动广告通常是帮助品牌提升形象服务，而 LBS 定位式的 APP 移动广告则是帮助本地企业和社区商家找到推广渠道。LBS 营销的最大优势在于，它能够直接推动用户进行消费。

例如，星巴克官网在全美 7 大城市推出基于地理定位（LBS）服务的 APP—— Mobile Pour 。用户只需在自己的智能手机上安装 Mobile Pour 应用，确定自己的位置即可随时下单订购自己喜欢的星巴克咖啡，稍后踩着踏板车的咖啡配送员会很快将咖啡送到用户手中，如图 2.11 所示。

图 2.11 通过 Mobile Pour 可以随时随地订咖啡

据悉，星巴克之所以推出这项服务，主要是为了满足那些想喝星巴克咖啡，但又在附近找不到星巴克门店的用户。为了保证速度，星巴克在这 7 个城市的每平方英里范围内都安排了两名咖啡配送员。

另外，在美国，Sparkle 平台上的手机优惠券应用 Cellfire 能够根据用户所在的位置，将该处店里正在参与活动的优惠券以短彩信的形式主动发送到手机，用户在结账时出示手机便可获得折扣。这种主动的服务连同心动的折扣势必会唤醒用户的购买欲望。

由此可见，LBS 应用可以发挥位置化服务特色，将身边有价值的信息及时推送给用户，贴心的提醒不仅不会让他们反感，反而能很好地体验到品牌的亲切和服务价值，刺激购买冲动，促进销售，拉近商家与用户之间的距离。

2.3.3 提升企业品牌形象

LBS 应用最核心的产品机制是在某个地点签到，有机会赢取一枚特殊的徽章。徽章对于 LBS 用户有非常大的吸引力，这也是品牌与 LBS 应用合作最简单的一种方式，利用用户赢取徽章的动力，与 LBS 应用合作发行具有特殊含义的品牌徽章。徽章一旦获得，将永远保留，对于品牌来说，将是长期的曝光，能够较好地让用户记住品牌形象。

专家提醒

LBS 定位式广告特别适用于有线下门店的品牌，通过签到营销机制能将消费者直接领到门店，促进线下顾客流量。