乔·吉拉德:报出一个合理的低价
原创观点直读
乔·吉拉德:如果我卖车的数量超过任何人,那一定是因为我知道如何报出低价。
提到报价,大多数推销员都觉得很纠结:报高了,容易吓跑客户;报低了,自己没钱赚。
但乔·吉拉德却总能报出一个让客户满意而自己又能有钱赚的合适价格。
客户满意,是因为乔·吉拉德的报价比他们自己得到的报价低。通常情况下,他为了比客户拿来的报价低,就降低一点儿利润让客户把车开走。
这样做,乔·吉拉德算过一笔账:如果因为价格便宜每天能够多吸引一些客户的话,自己还是会比只有几个客户以高价买走多赚不少钱。
乔·吉拉德通常是这样的:
当谈到价格时,他会告诉客户说他会比别人的报价低 1000 美元。然后,他就让客户到别的经销店去询价。
当客户询价回来后,他先让他们告诉他别处的价格,然后他通过比较,给出一个低一些的价格。如果别的经销店给的价高得离谱,那么他的承诺就兑现了,但大多时候不会比他这儿高太多。这时,他的报价通常会比客户从别处拿到的最低报价低 50 美元到 100 美元。
当客户对乔·吉拉德说「当初说的是要低 1000 美元」的时候,他就会指出自己的车加装了许多额外的配置,或者对客户说:「您可真会买东西,这个报价已经是全市最低的了,我也只能讲这么多了。」一般情况下,客户因为买到了自己认为的便宜货,也就不会再较真了。
也有的时候为了报出低价,乔·吉拉德会劝客户减少一些不太必要的选装配置,比如去掉空调,或者降低配置的规格,如换个发动机功率小一些的车。
还有些时候乔·吉拉德会用类似的但成本低一些的车来替代客户在别处询过价的车,这就要运用自己的专业经验了。因为他知道即使是同一家厂商生产的一模一样的两辆车,它们的价格也会有所不同。这是由于各个型号、各种配置的价格都有差异,就连不同颜色的漆的价格也会有不同。
就是这样,乔·吉拉德让客户买到了最低价格的车,也让自己赚到了该赚的佣金,结果皆大欢喜。
大师支招
多重报价
在应对客户讨价还价方面,美国著名谈判专家布莱恩·戴特迈尔(Brian Dietmeyer)根据多年经验总结出一个方法:多重报价。多重报价就是给客户三种选择方案,而不是只有一种。如果只提供一种方案,客户就会本能地想着还价。而如果从低到高给出三种方案的报价,客户的注意力便会从「我要还价」转移到「哪种方案更合适」上。客户会开始思考,「第三种方案价格太高,第一种提供的价值又不够充足,还是第二种最合适」。
在戴特迈尔看来,多重报价最大的好处,就在于将销售与客户从对立的两方转化到同一阵营中来。当你提供多重选择方案时,客户感觉到自己是在主动地做选择,而不是被动地与你展开价格拉锯战,因此谈判起来就会更合作。
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