如何通过送赠品赢得顾客认同，让他持续复购呢？送你 3 招

怎么让顾客不断地回来购买提高复购率呢？

在这章节我送你三个送赠品的玩法，让你少花钱多办事甚至不花钱也办事。

咱首先得了解一下送赠品咱为的是什么？为的无非就是提升客情关系，增加复购率，可是有些商家他不会送赠品，甚至花了钱了也不落好，甚至在外边人家还给他传播负面口碑，不仅没有提升客情关系甚至还传播了负面的舆情。

尤其是有些餐饮业，现在经常订外卖，竞争也非常激烈，有些人就不会搞这件事情，咱先说说这类行业他们送赠品的错误的玩法。

首先第一种就是送的赠品和主品没有太强的相关性，就像前一段时间报道出来的有一份外卖呀，是商家直接赠送客户的一块香皂，虽然那香皂呢也挺别致、挺好看的，不是一个正常的香皂，那顾客不知道啊，打开外卖盒子一看，这挺好看，以为是巧克力呢，拿起来，噶了一咬，不是巧克力，你说这不尴尬了吗，你造成了一个很负面的体验。

除此之外还有第二种玩法也不恰当，就是有些商家送的赠品呀，太廉价，太劣质，让客户通过赠品的劣质，联想到它的主品是不是也是这种档次。

比如就像有些商家在大热天的时候送的酸梅汤，本身想表现自己的温情，但是呢这酸梅汤质量很差，喝起来也不爽，且呢包装上也不是高端大气上档次，人家就容易通过这个酸梅汤，想到你的主品也就那么回事，前段时间不也报道了这种新闻吗，就是有顾客因为这个什么饮品不好，就是赠送的饮品不好，去大肆地曝光这个商家的店，就是以后你不要送了，求你们了，都已经出现这样的一种客户反馈了，所以你这不就是好心没有得到好报吗。

当然除此之外还有第三点就是有些人他送啊，他是用恶搞的方式弄一些相应的小玩意儿，去制造了一些，他本身想给客户惊喜，但是制造了一些惊吓。

你举例，前段时间也报导了一个新闻，就说外卖商家呢就是在里边，这个送餐的时候里边加了一个假牙，虽然这假牙是用糖做的假牙，你想想你要吃饭呢，你看到一个假牙摆在你旁边，你吃的进去吗，你得多恶心呢？

所以提醒诸位做生意的伙伴，我们要做赠品赠送，我们也要想办法用最少的投入，换最多的好的反馈和回报。

好，那怎么做呢？在这里我送你三个送赠品的玩法。

首先第一种玩法呢，就是关怀备至的体验，就是我们给对方很温情的关怀倍至。

举例，就像你在每一份餐里，或者是你每一个要寄的快递里，你要加上一个手写体的那种贴纸，比如说这段时间天气凉了，天气凉了出门要多加衣，这段时间给你提供一个菜谱，什么要多吃什么要少吃，怎么样健脾胃等等等等，你这些你手写体的其实你可以大量的去印刷，每一份餐盒里都想办法加上这个，你就会让客户非常感动，这个花你多少成本，一分钱的成本都不到啊，对吗？

可是起到的作用不一样啊，因为让对方感受到了你的用心、你的关怀备至，当然你也可以在这个比如说，你的东西呢比如说相对比较油腻，你可以送一个清汤，然后呢你如果东西呢相对比较寡淡，你可以再送一些相应的调味酱料等等，这些都是关怀备至的一种体现。

好了，那除此之外还有第二种玩法，那就是意想不到的惊喜，我们要给对方意想不到的这种感觉。

举例说明，就像前段时间爆出来，某一个麻辣小龙虾餐饮店，哎人家送外卖的时候你知道送的是什么吗，送的是一套仪式感的装备，什么玩意儿，就是让你们可以这个打开餐盒了之后，可以看到男女生不同大小尺寸的这种手套，特别的细致，同时呢还有餐前的这种清洁湿巾，餐后的这种除味湿巾，等等，包含还有就是围裙式的这种垃圾袋，对不对？

你看人家把每一个细节都给你想到了，并且你通过这样一种赠送的道具，你都会觉得，哇，吃一顿麻辣小龙虾好有仪式感，所以这被很多的网友所传爆，对吗，好这是跟大家所谈到的，我们要给对方传那种意想不到的惊喜，赠送这种意想不到的惊喜，当然了，你比如说就像这个圣诞节呢，是不是可以再送一个苹果，再送一份苹果旁边再加上一个祝福啊，对不对？

中秋节了送一块月饼，甚至给他家人送一道相应的祝福或贺卡呀，对不对，包含这种儿童节呢，能不能再送一个孩子的小玩具呀，祝孩子健康成长的一段话呀等等，这其实都是意想不到的惊喜。

当然除此之外还有第三种玩法，那就是我们要给对方非你莫属的优待。

因为每个人呀其实都希望自己是被重视的，每个人都有自己的自重感，希望自己是被认为重要的啊，希望自己能享受一定的特权，希望自己在别人眼里是一种，唯一的、值得的那种印象，那既然人的心理是这样，那么我们就可以运用人的这种心理，然后呢去给对方传递这种感觉，你是我的唯一，我不是对所有人都这样，给对方这样一种特权感、优待感。

好，比如就像曾经在饭店里有一个小女孩，在点餐的时候当时打了个喷嚏，跟男朋友聊天的时候说，哎呀今早上感冒更严重了，好，被那个订餐员呀当时听到了，订餐员给后厨那方面一传递，后来专门送过来一碗姜汤，哎你看这一碗姜汤其实不费你多少成本，但是一下子拉住了客户的心呢，感动的绝对是要给你正面传播一下，对吗？

这就是抓住对方的心，我们要真正地在意对方的需求，并且我们要善于去观察对方的在意，好了，你若在意他的在意，他就会在乎你的生意。

好了那么另外这个再给大家举一个案例，就像曾经有一个寿司店，专门给自己的老顾客，分别发过去了一瓶寿司酱油，这个一整瓶的寿司酱油，其实也是挺特别的一份礼物，并且这酱油旁边放了一张小纸条，上面写的不是每个人都可以得到哦，我们特别感谢您一直对我们店里的长期关注，也希望您以后继续惠顾我们的店。

哎你看，这其实就会给对方特别的感受，因为他每一次在这订餐的记录，在这店里可能都已经有相应的数据管理了，这样的话既能够让对方持续的未来既愿意消费，甚至还会让对方帮你去裂变传播，因为你给人特别用心的感觉，让客户觉得我之前的支持没白支持，我虽然没想到还有这种惊喜，但是我还会继续支持你，相信未来你还会给我更多的惊喜，对不对。

好了希望以上这三个送赠品的玩法，可以让你摆脱那种送劣质产品，送恶搞产品，包含那种送不相关产品的那种错误的打法，给自己带来了负面影响，好了，这就是提高复购率的送赠品的玩法，还想掌握更多提高营业额的方法。

欢迎订阅我们的专栏，相信每一集给你的落地方法，都会让你赚回来多倍的回报，觉得好就点赞、转发、好评、收藏，让更多人来受益，我们下集再见！