恒久心——挖掘无限的潜能,获得更多的回头客

做事浮躁，没有恒心也是销售员在工作中最容易出现的心理问题。销售工作面对的客户群是十分广泛的，销售员会碰到各种各样的人，有的很随和，有的很挑剔，有的只是看看，有的却是真心购买。因此前来光顾的人比较多，但是最终成交的却没有几个，这是很正常的现象。不可能每一位光顾的客户都会毫不犹豫地购买你的产品。而销售员的工作就是在所有可能买的客户中争取更多的客户来实现交易，这也是销售工作极具挑战性的一点，既会吸引有志之士，也会吓退无志之人。在销售工作中，销售员不可能不遭到客户的拒绝，即使这样，销售员也应该毫不气馁地继续争取，争取，再争取，如果稍微遭受不顺就失去恒心，轻易放弃，只会使客户越来越少。

没有恒心，「三天打鱼，两天晒网」，或者浅尝辄止、半途而废，都是难以在丁作中取得成功。想要做出不菲的成绩，或者成就不凡的事业，没有持之以恒的精神是不行的，没有任何一个喜欢半途而废的人能够获得伟大的成就。就像是挖井取水，虽然地址选对了，但有的人挖了 3 米就不再挖下去，而轻易下结论说「此地无水」，选择了离开；有的人挖了 5 米，也渐渐失去了耐心，觉得是挖不出水的，也选择了放弃；而有的人却坚持不懈，一鼓作气地挖下去，挖到 6 米的时候，就看到了汩汩涌出的泉水。只要再坚持一会儿，再挖几米就能挖

到水了，但是他们选择了半途而废，于是最终失败了。其实，有时候成功与失败，杰出与平庸之间就差那么一点点的距离，谁有恒心，谁能够坚持到最后，谁就会取得胜利。

持之以恒是通向成功必备的品质，面对困难永不放弃是销售员应该具备的良好的心理素质。但是很多的销售员在工作中却缺乏恒心，遇到困难和问题就会轻易退却，从而阻断了自己走向成功的道路。有的销售员听到客户说「容我再考虑考虑」的话语时，就觉得销售没戏，便放弃了继续推销的努力；有的销售员在面对客户的苛刻要求时，认为客户是在有意的为难自己，便不再坚持，而是选择自己先逃，放弃了继续谈判；有的销售员做过一段时间以后，发现业绩一直没有提高，便失望气馁，放弃继续努力，甚至认为自己不适合做销售，最终选择离职。这都是销售员没有恒心的典型表现，缺乏恒心导致销售员在工作中失去了坚持的精神，产生消极的心理，轻易选择放弃。这对销售员的近期和长远发展都是很不利的，值得销售员进行反思并努力改正。

李娟是某知名品牌化妆品的推销员，有一天她去一位女士家中推销晚霜，于是，李娟就向她推荐了一种新产品。她向这位女士介绍说，这是新上市的一种新产品，保湿和美白的效果都非常好。由于是新产品，该女士有些怀疑，但还是很有兴趣地请推销员拿给她看看。

女士边看边问李娟：「效果真的很好吗？里面会不会含有激素啊？」

「这种产品都是纯天然制剂，不含有任何的人工激素，您可以放心使用。」

「我可以试一下吗？」

「当然可以啦！」

李娟让女士在手背上试了一试，并问感觉怎么样。

女士说：「我感觉效果不是很明显啊！感觉有些干燥，是不是保湿效果不好啊？」

李娟赶紧解释说：「这种产品保湿是很专业的，绝对没有问题，而且它还具有很好的补水作用，对于干性皮肤更加适用。」

女士还是表示怀疑：「既然是新产品，我怎么会知道会不会长期有效呢？」

「这个您尽管放心，这都是大公司的优质产品，质量您不必怀疑，很多客户使用后都反映效果很不错，而且现在它的销量也是很好的。」

「我觉得还是不太适合我，让我再考虑考虑。」

一番努力之后，李娟觉得客户并不是真心购买，而是有意为难自己，于是便心生倦意，放弃了继续争取，对客户说「那真是很可惜了，对不起，打扰您了，希望下次的新产品能够适合您。」

李娟的中途放弃使交易最终失败。其实客户越是追根问底，越是表明她对产品感兴趣，而且购买的可能性越大，毕竟客户希望新产品能够让自己「买得放心」，所以要求苛刻也是很正常的。这时候选择放弃，则会最终失去最有潜力的客户。如果李娟能够再坚持——下，鼓励客户尝试尝试，客户就会被它说服，但是她缺乏恒心，关键时候放弃，最终使交易半途而废。

因此销售员，一定要克服浮躁的心理，改变缺乏恒心的缺点，培养起坚强的毅力，做事情持之以恒，坚持到底。在推销过程中不要操之过急，要有耐心，努力争取潜在的客户。同时要学会激励和鞭策自己，增强自己坚持的动力，日积月累，最终获得出色的成绩。在多次的销售中要坚持到底，在整个销售生涯中也要持之以恒。销售工作最需要经验，而经验都是在日积月累中慢慢获得的，没有恒心是无法学到的。只有持之以恒，披荆斩棘，才能最终走向成功。

著名的哲学家康德曾经说过这样的话：「我已经给自己创造了道路，我将坚定不移。既然我已经踏上了这条道路，那么任何东西都不能妨碍我沿着这条路走下去。」这句话对于销售员是很适合的。既然自己选择了销售工作，就应该毫不动摇地坚持下去，即使经受再多的困难和阻碍，也不能轻易放弃。想要成为优秀的销售员，就一定要具有持之以恒的品质。

挫折和失败是销售工作中的家常便饭，销售员需要有很好的心理素质，失败后不要轻易走开，而是在跌倒处站起来继续争取，不断地积累经验教训，培养自己的恒心和意志，在优胜劣汰的激烈竞争中，不断进步，最终成为大浪过后留下来的闪光的金子。