让粉丝受到关注，才能以你为中心

主要以消费者为导向的创新品牌或产品，向来都比较受到市场中人群的欢迎。但它们都有一套核心理论，就是企业的全部经营活动必须以消费者为中心。简单理解，就是只有企业先以粉丝为中心，粉丝才会有可能围着企业转。

故事借鉴

某个地方发现了一座金矿，闻讯的人都一窝蜂地拥去，然而矿山前面有一条大河，想要去挖矿就必须渡河。此时，你会怎么办？有人说绕道而去，也有人说游过去……其实，这些想法都不好实现。

良久，出现了一位商业奇才，他凝视着大河说道：「为什么非得过去淘金呢？为何不直接买一条船开展运营呢？」

大家愕然，他说：「在那样的情况下，即使把淘金者宰得只剩下一条短裤，他们也会心甘情愿渡河的。因为，前面有金矿啊，它的诱惑力无法阻挡。」

的确，商人脑袋中想的就是如何能赚到消费者的钱，能从普遍的需求中发现出别人看不到的商机，这就是为何他们能赚到钱。许多企业之所以没有获得成功，因为他们总是在等待商机，其实致富的机会并不缺乏，而是缺乏去发现的眼睛。

如果少数人的需求还不能算作商机，那么群体的普遍需求则可能会引发商机。例如，在出国留学季，出国或外语培训班就比较受欢迎，甚至会产生一系列的各种出国证件代办商机。其实，许多人的普遍需求，在普通人眼中可能只是平淡的需求，而在有眼界的人眼中就意味着一个潜在的机会。

故事借鉴

广西是个鱼米之乡，许多人以打鱼为生。李某也一样，他从小就跟父亲学会了打鱼。二十几年来，他就靠着打鱼的手艺维持着一家人的生计。但不幸的是，在一个风雨较大的夜晚，一艘跟了他二十几年的旧渔船被海浪刮破，李某无法再出海打鱼，一家人也就失去了经济来源。可要重新购置一艘渔船，至少要花几万元，就是将家里值钱的物件都卖了也不能凑齐这么多钱。同时，家里还有 3 个上中学的孩子和一个八旬老母亲，就他和妻子两个劳动力，此时可急坏了李某。

最终李某只有带着妻子和大儿子出门务工，但他从小只接触过打鱼，其他的什么也不会做。同时，当时正处于金融危机的阴影下，想要找一份工作并没有那么容易。某天，李某路过一个小报亭，被最上面的那本《财富》杂志所吸引，于是他就翻看了一下，当翻看到某篇文章时豁然开朗，让他看到了新的希望。

其实，李某早应该发现家乡巨大的酒肉市场，但因为当时自己一心只想多捕捞一些鱼，天天早出晚归无暇顾及其他事情。当李某看到《财富》杂志中提到「酿酒养猪」项目才恍然大悟，细想一下，家乡打鱼的人都喜欢带些好酒好肉出门，但每次要买酒买肉都要跑很远的路，为什么家乡没有人卖酒卖肉呢？主要是因为家乡的人都是以捕鱼为主，没有考虑过发展其他业务，这不就是商机吗？

于是李某就买了一本新工艺酿酒技术方面的书籍，第二天带着妻儿与精良的酿酒设备回到了家乡。由于李某的家乡位于海边，具有较好的地理优势，运输比较方便，同时酿出的白酒具有家乡的味道，备受家乡人民的青睐。同时，因为李某有长期的捕鱼经验，非常了解渔民的心理，又加上他健谈的性格，自然赢得了不少渔民的信赖。大家理所当然都成了他的忠实消费者，即使一两个不熟悉的人也不愿舍近求远。

没过多久，李某又发现因为自己采用的是先进工艺酿酒技术，酿酒时省时、省力，酿完酒后还有充足的时间可以帮忙送货上门，这样他的酒就更受欢迎了。于是，酒厂开业还不到半年，就几乎占领了整个村子的白酒市场。

从上面的例子中可以看出，普遍的需求必然隐含着某种商机。不过需要注意的是，当其他人都去追逐某个东西时，自己就需要足够冷静的思考，有没有必要去跟风；同时，还需要独具慧眼，看到他人看不到的商机。

一般情况下，企业在研究粉丝的需求上没有所谓的捷径，没有哪个企业可以直接猜测出粉丝的需求。其实，企业在进行产品研发时容易出现一个问题，那就是自己用心创造出的产品，花费了大量的时间与精力，并在后期精心呵护，结果却不怎么受到消费者的欢迎。

对于有的企业来说，他们认为设计出的产品越厉害越好，但这并不是好的产品，因为很多自己认为厉害的东西消费者可能并不需要，那就得不偿失了。确实如此，很多企业的产品研发首先考虑的并不是消费者的使用习惯和接受程度，只是一味地盲目创新，结果导致大量的投资没有获得相应的回报。

同时，那些把自己定位于满足大众消费者的产品，以为这样可以满足更多消费者的需求，但这些产品的研发方式都属于不尊重消费者，不以消费者为产品研发导向的体现。其实，消费者群体都存在着客观的差异，但并没有所谓的高低之分。不同性别、年龄或生活环境的消费者，都喜欢好的产品。

互联网营销的根本是粉丝，而粉丝的根本是产品，产品的根本是体验。所以，在互联网中，不管企业要营销哪种服务或产品，都要将粉丝放到第一位，站在粉丝的角度上分析他们的爱好与需求，从而为自己的产品或服务的研发进行定位。

故事借鉴

Uber，中文译作「优步」，是美国硅谷的一家科技公司。Uber 在 2009 年由加利福尼亚大学洛杉矶分校辍学生特拉维斯·卡兰尼克和好友加雷特·坎普创立，因旗下同名打车 APP 而名声大噪。

针对消费者在使用传统打车时，价格居高不下、打车不方便以及服务态度不好等消费痛点，Uber 重构了「日常出行」消费场景，整合社会闲置车辆，满足了消费者日常出行需求的打车应用，随时都可以呼叫高质量的「私人司机」。Uber 目前已经进入中国内地的 60 余座城市，并在全球范围内覆盖了 70 多个国家的 400 余座城市，估值达到 410 亿美元。

由此可见，不理会消费者当下的需求认知，对产品进行合理定位，将会使消费者离自己越来越远，如出租车；反之，Uber 让消费者以他们为航标，是 Uber 引导竞争，引导新的消费观念，一举赢得了属于自己全新的市场。

首先，企业不用关心互联网的用户数量、每天的使用频率及访问深度等，企业只需要知道互联网的确可以提高自己的业绩。同时，互联网除了给企业的交流沟通带来便捷之外，还有非常强大的商业用途，那就是最近比较火热的互联网营销。

在还没有开始进行互联网营销之前，企业需要清楚互联网的两个核心关键点：一个是粉丝数量；另一个是与粉丝之间的情感互动。有了这两个核心因素，企业的工作才能称为营销，不然就是单纯地与粉丝聊天。

（1）互联网营销需要足够的粉丝数量

我们可以试想一下，如果自己的粉丝有 10000 人、20000 人，甚至更多。那么，他们就是潜在的消费者。此时你会发现原来别的企业之所以能月入十万百万，主要就是因为他的粉丝数量多，可能是自己的十倍、百倍，甚至千倍。

举一个很简单的例子，企业在微信朋友圈中推出一款比较实用的产品。此时，如果有 1000 个粉丝可以销售出去多少产品呢？如果有 10000 个粉丝又可以销售出去多少呢？

不管企业是互联网中的多个营销也好，单单只是微信营销也罢，都逃不脱营销的本质，想要转化率更高，业绩更好，粉丝数量是一个硬性指标。只有当企业的粉丝达到一定数量后，企业的推广和营销工作才变得更加有价值，否则都是纸上谈兵。

（2）互联网营销必须与粉丝有情感互动

营销就像是谈恋爱，想让对方喜欢你，然后信任你，不交流沟通可以实现吗？当然不行，因为互联网社交平台的独特性决定了信息流通的相对性。其实，就是一种信息的权限限制，企业虽然可以查看和评论粉丝的信息，但是这些互动行为只有建立在相互关注的情况下才能更好地进行。

粉丝愿意与自己的朋友分享，愿意接受朋友的推荐，甚至愿意相信朋友做出的任何的选择，这是为什么？就是出于信任。最开始企业就是一个陌生人，粉丝不了解你，你们没有进行沟通，没有进行互动，那么他们就无法信任你，更别说购买你推荐的产品。

由此可见，进行互联网营销，没有粉丝数量作为基础，没有与自己的粉丝建立一定的感情和信任，就根本无法谈及营销，更不可能转化为销售。