把握时机、重视礼仪，让签单变得更容易,最大程度地优化销售资源和流程

正如阿里销售员常说的那样：「不签单，与客户聊得再好也没用。」在销售的过程中，销售员要不断地与客户交流、协商、谈判，甚至面对客户的有意刁难，而这一切的终极目的，正是为了签单。

然而，让我深感遗憾的是，我发现许多的销售员往往非常努力，前期的工作也做得十分到位，可到了签单的关键时刻，却因为没有把握好最佳的签单时机，或者忽视了签单细节和签单礼仪，最终功亏一篑。

为了帮助大家彻底排除签单路上的「拦路虎」，让签单变得更容易，本节，我就和大家共同聊一聊签单的最佳时机和签单需要注意的商务礼仪。

在和客户洽谈的过程中，要想达成销售目的，实现快速签单，那么，除了需要掌握良好的销售技巧外，销售员还必须具备一定的眼力和敏锐的判断力，能够捕捉并把握签单的最佳时机。

根据阿里销售员的经验，当客户出现了以下三种表现时，就证明最佳的签单时机已经来了。这时候，如果你能把握好时机，那么，签单就会变得顺理成章。

1．客户的眼神里透露出了渴望和激动

当你在和客户交流的时候，如果聊天的氛围很好，整个过程也进行得很顺利，并且通过观察客户的面貌，你发现客户是喜悦的，或者客户对你的产品和话题有明显的兴趣，或者客户眼神里透露出了渴望和激动，此时，就说明最佳的签单时机已经到来。

2．客户开始关注付款问题了

在和客户沟通的过程中，如果你发现客户已经将话题引向了付款方面，比如，款怎么付、什么时候打款等，就说明客户已经对签单默认了。他实际上是在向你发出一种信号，即我是有兴趣和你合作的。此时，你就可以顺势提出签单请求了。

3．客户开始在意合作之后的事情了

当你发现客户的言语之间已经开始在意合作后的事情时，比如，客户开始问一些诸如售后服务等合作之后的问题时，就意味着最佳的签单时机已经到来。此时，你可以顺着客户的话题进一步展开，并且巧妙地提出签单请求。

除了要抓住签单时机外，要想让签单变得更简单，还要注重签单礼仪。

从某种角度来说，签单代表着一种仪式，需要有一定的仪式感。在签单的过程中，注意一些商务礼仪既是个人素质的一种体现，也代表着公司和你个人对客户的重视和尊重。很多时候，客户明明已经答应签单，却在最后时刻变卦，往往就是因为销售员没有重视签单细节和商务礼仪。

1．协议的签订要正式

在和客户签单时，最好寻找一个正式的签单场地。签单协议应该事先准备好，比如放在信封或者专门的文件夹里，这样显得正式而庄重。切记不可随意从口袋或者包里将协议直接掏出来，这样会显得你对签单不够重视。此外，签单的笔最好也提前准备好，如有条件，签单的笔尽量精美，特别是那些签单数额巨大的销售员，要尽量避免使用过于简陋的签字笔。

2．座位安排要谨慎

销售员在和客户签单时，尽量不要面对面地坐，并排而坐是很好的选择。此外，位置排序也十分重要。通常是主方席位在左边，客方席位在右边。

总之，签单的细节非常重要。销售员在签单的过程中，一定不能抱着「到了签单这一刻，就可以高枕无忧」的想法。在实际的销售过程中，因为一个细节没有到位而导致签单失败的案例比比皆是。记住，不到客户签字落笔的那一刻，千万不要松懈。

销售手记

提出签单有三个最佳时机：一是客户的眼神里透露出了渴望和激动；二是客户开始关注付款的问题了；三是客户开始在意合作之后的事情了。