被拒绝后你凭什么再次拜访客户呢?

上帝的延迟并非上帝的拒绝。失败并不可怕，怕就怕你从此一蹶不振。只要不放弃，机会随时有可能光顾你。

有些销售员会说：被拒绝意味着失败，意味着没有奖金、没有提成，意味着产品的质量差定价高等等；而有些销售员会说：这是我个人的问题，我没有销售的勇气，没有精熟专业知识，没有控制好自己的情绪，服务失误等等。在采取进一步行动之前，弄清楚客户的拒绝对自己究竟意味着什么。

日本著名推销大师原一平曾深有感触地说：「推销就是初次遭到客户拒绝之后的坚持不懈。也许你会像我那样，连续几十次、几百次地遭到拒绝。然而，就在这几十次、几百次的拒绝之后，总有一次，客户将同意采纳你的计划。为了这仅有的一次机会，销售员在做着殊死的努力。」

哈兰德·桑德斯上校 65 岁退休时，除了一部破旧的开迪敞篷车，每月 105 美元的退休金以及一张炸鸡配方，几乎没有任何拿得出手的东西。他知道自己无法靠这点儿退休金过日子，于是带着他经历了 10 年的调配才得到的炸鸡配方，开着敞篷车，动身去寻找发财的机会。

他的第一个想法是把炸鸡配方卖给餐馆。作为回报，餐馆主人给他一定的提成——每卖一只鸡，返给他 5 美分。但他所拜访的第一家餐馆的老板就拒绝了他。第二家也是。第三家亦然。实际上，桑德斯上校最初拜访过 1008 家餐馆都拒绝了他。但他继续横穿美国，拜访餐馆主人；为了省钱，他晚上就睡在车里。终于，期待中的第 1009 家店的店主给了他第一个肯定的答复。

经过两年的推销，他总共签下了五家餐馆。但上校并没有停下他的脚步，因为他知道自己的炸鸡配方很棒，将来一定会十分受欢迎。成名后，他受到媒体的关注。由于整日忙于料理，他只有找出唯一一套清洁的、白色的棕榈装，这一打扮自此成为肯德基独一无二的注册商标，满头白发、山羊胡子也成为肯德基的象征。

几年之后，到 1963 年整个美国共有 600 家餐馆出售按照上校独家配方烹制而成的肯德基炸鸡。1964 年，肯塔基州的律师约翰·布朗买下了他的独家配方。

一位 65 岁的美国老人，在四处兜售炸鸡配方时，迎接他的是一次又一次被拒绝，然而老人没有沮丧，没有止步，经过 1008 次被拒绝之后，在第 1009 次，终于有人采纳了他的建议，从而也有了如今遍布世界各地的快餐——肯德基。

1008 次拒绝，你能承受吗？

一般人都不能，但真理却是——销售成功是从被拒绝开始的。

销售员应该记住，客户的拒绝，是一种常态，开始，可能是冷冰冰的拒绝，时间长了，他很可能成为你的朋友。所以，没有必要试图在短时间内说服客户，先要把对方的拒绝承认下来、接受下来。你应该这样想，客户接纳我的时机还没有到。但是，我已经把信息传递给了他，以后可以寻找恰当的时机和方式，让客户接纳我，购买我的商品。因此，拒绝是对销售员最基础的考验，销售员不能因拒绝而停滞不前。

（1）面对拒绝要不断给自己打气，表现出顽强的敬业精神，坚持拜访下一家客户。访问客户的数目是一个硬指标，每天都必须完成，绝不能偷懒，如果你想：算了，再推销下去也不会有希望，这就大错特错了，希望往往就存在于你即将放弃之时，就埋伏在你的下一个拜访中。

（2）想要更有效率地达到销售的目的，再访客户的借口就非得好好研究不可：不留资料下次奉送，在离开之前告知下次再访时补送过来；提供有帮助的信息，如果发现报纸或杂志上刊登着与商品相关的消息或统计资料，都可以立即带给客户看看，或是向其请教看法；借口路过此地，登门造访；陪同新同事或上司联袂拜访；重要日子赠送小礼物；提供新产品组合供客户试用；采用特别优惠办法，或特卖方式等等。

总之，销售是一个要不断面对「拒绝」的事业，不仅要面对市场的「拒绝」，面对客户的「拒绝」，而且还要面对自己的「拒绝」。一个成功的销售人必须要在这种种的「拒绝」当中，去战胜自己并且成就自己，这是销售人成功的必经之路。