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酒到半酣,花开半妍,客户最烦过度推销,为您的生意带来巨大成功

原创
发布时间: 2023-04-01 14:17:53 热度: 224 作者: 刘宁 来源: 微信加 本文共 1343 字 阅读需要 5 分钟
凯特寇得 管理职能包括明确地说明目标及获得实现所定目标必需的资源和努力。——巴纳德

销售员过分的表演不仅减弱了自身的推销努力,而且失去了客户。

过分的推销是那些本可以成交的买卖最终前功尽弃的主要原因之一。太多的销售员都忙于夸夸其谈,企图压倒对方,却没有意识到说得过多反而失去了客户。不错,他们是在向客户做推销,可最后什么单子都拿不回来!做一名好听众——要学会正确判断什么时候闭上自己的嘴!管不住自己的嘴正是解决缩短销售生涯这个顽固症结的良方。

刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象,称之为「超限效应」,在销售领域已经数见不鲜。

热情好客的杰米扬精心熬制了一锅鱼汤,请好朋友福卡前来品尝。鱼汤确实很鲜美,福卡也吃得很饱了,可是杰米扬依然一个劲地劝福卡继续吃。福卡为了不驳朋友的面子,只好装作吃得津津有味,把盆子里的汤吃了个精光。可怜的福卡虽然喜欢喝汤,但这样喝却跟受罪一样。他马上站起身来,抓起帽子、腰带和手杖,用足全力跑回家去了,从此再也不来杰米扬家了。

一位哑巴在汽车上以倡导他人帮助残疾人的名义,高价出售一本仅有几页的娱乐小册,后面定价是 5 元,有一个乘客翻遍了包包,只剩下 4.5 元,他非常不好意思地递给那个哑巴 3.5 元,因为他下了车还要坐公交,哑巴摇了摇头,指了指定价,那位乘客没办法,把最后 1 元钱递了过去,满怀抱歉地说:「不好意思,就这些了。」结果哑巴还是摇头,又指了指定价,该乘客终于发怒了,夺回了钱,大声说:「我不买了,行了吧?」

这种刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象,称之为「超限效应」。哑巴之所以什么都没卖出去,就是因为他触怒了客户的底限。

在销售工作中,销售员不是哑巴,但也会因为说的过度让客户逃之夭夭。销售员之所以会描述的过分冗繁,就是因为他们害怕遭到客户的拒绝。并非只有天才才能意识到客户对产品发生兴趣的心理变化,实际上,一般销售员都能够看出这一点。但遗憾的是,这些销售员太害怕被拒绝以至于说的更多,他们不愿冒险面对面成交,反而在本该闭嘴的时候画蛇添足地继续推销下去。结果导致客户厌烦,甩手而去!那么,到底说到什么程度算是火候到位了?

(1)你应该心里有个计量器,要知道对客户说什么,说多少。毫无疑问,你可以说出一些重要的细节,但在恰当的时机该成交就成交,切不可再说一些客户不感兴趣的、毫无必要的、甚至会引起混淆的东西。

(2)你不必去展示你所了解的所有产品知识,同样,在做出购买决定前,你也没有必要让客户成为相关的专家。有些销售员认为他们必须解释有关产品的一切细节——这简直是在阻止任何人买自己的产品。

(3)某些销售员则认为,如果他们没有能够向客户展示出自己广博的知识的话,那么销售就算不上完整。而实际上,他们不停卖弄的结果却是让客户哈欠连天。

(4)在你拿订单之后,你可以说:「哦,我想顺便再说一点我认为对您很重要的东西。」然后,你就可以告诉客户一些必要的细节性问题。

过分的推销是一种自拆台脚的做法,因为它会逐渐损害本来很有成效的推销。销售员对自己缺乏信心,从而感染了客户,使客户也变得疑虑重重、而去更容易从销售员话语里挑出毛病。这些客户会在心里想:「我已经要买了,他为什么还要没完没了地继续介绍下去呢?一定有什么事瞒着我。」结果,销售员说得越多,成交的机会就越小。

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