顾客说我随便看看，如何回应才能促进成交呢？送你 2 招

顾客进店后说我随便看看，你该怎么做才能够促进成交呢？在这章节咱们分析一下说这种话的顾客心理，以及我们错误的应对方式，以及正确的应对技巧。

好了，先分析一下说这种话的顾客心理，说我随便看看一般情况存在这几种情况。要么呢他是怕你给他制造太大的压力，他还没有想要做决策的时候，你就直接站在他面前一直跟着他走，他就会有一种压迫感，所以他不喜欢被压迫，要么呢他就是不喜欢被跟踪，尤其是在他不需要的时候，他需要一个独立的空间，他希望自己能够有更多的观察和思考，所以这是他不喜欢被跟踪，当然还有一种情况呢就是他可能心情不好，他就想自己过来瞎转一转，对吧，他不喜欢跟陌生人去打开那么多话题。

当然还有一种情况呢就是，他不知道自己到底喜欢什么，就是过来逛一逛看一看，万一看到这个喜欢的了，哎也有可能就感性冲动了一下然后呢就买了，所以是存在这几种情况呢，但不管哪种情况我们都要规避错误的应对方式，比如说有些店员呢相对比较冷漠，又有一些店员呢又相对太过热情。

这两种应对方式都不太好，先说这种冷漠型的，人家说我随便看看，你直接说，行，那你看吧，好了，就开始忙活自己的事了，甚至有些人连这句话都没有，这个人说我想随便看看，甩下头就直接走了，你想想那对方能好受吗？对方肯定因为没有得到一个热情的招待，最后即使喜欢你们家的东西，最后因为不喜欢你这些人也有可能离开，当然除此之外还有一种情况就是太过热情，人家都说了我随便看看，你再说，没事儿，我给你介绍一下吧，反正我现在也没有别的顾客，你烦不烦呀，对不对，你这样的话就会给对方传递一种死缠烂打的感觉，很不招人喜欢。

好了，那到底该如何有效正确地回应对方呢？好，一般情况下都是你要先暂时回避一下，先认同一下对方的想法，然后暂时回避一下，但回避的时候不能真回避，而是假装回避，你要想办法借助回避呢，创造沟通的机会，并且要进行良好的观察，看看他对哪个东西可能感兴趣，发现了可沟通的信号，我们在借机接近跟对方进一步交流。

好，怎么做到，两步，第一招就是我们可以先接受再重点推荐，对方说了，我随便看看，好，说完了之后你就可以说，行，那您先随便看看，有喜欢的，您再招呼我，说完这句话之后就假装要离开，对方呢听到了你这种接受认同，并且假装离开这种姿态，对方其实也容易放松下来，当对方放松下来那一刻，你再突然转折，突然回头杀个回马枪。哎，忘了告诉你，那块呢是我们品牌主打的产品，前段时间刚，新了一些几个特别流行的，并且特别受人欢迎，你可以重点过去看一看，哎你看，在对方放松的情况下，你这样一种叭了一下把对方拉过去，这种注意力就比较容易被你带动过去。好了，这是跟你说的第一个方法，就是先接受再重点推荐。

那第二个方法呢就是先接受再借机接近，哎什么意思，就是对方说啊我随便看看，我们仍然也要先接受一下，行，那您先随便挑，有用的上的，然后呢您随时招呼我，或者有喜欢的你喊我，我先忙去了啊，好了，接下来是假装离开，哎，跑到一个相对比较远的地方，用余光观察客户的动作，哎看看他在哪个地方停留的时间比较长，是不是在那翻转这个衣服啊，这个产品的细节呀，好了，看到有沟通信号的时候，我们要创造机会跟对方接近，比如说我们端杯水过去送给他，或者是我们借助理货的姿势然后跟他接近，去给对方打开话题，哟，您是不是有看上的了，或者是你也看了几件了，有没有喜欢的，对不对，有喜欢的我可以重点给你介绍一下，好了，当你问这样的一个话题的时候，对方一般情况会有两个回应。

一个是正面回应，一个有可能是负面回应，那么正面回应呢就是，哎我看这款产品还不错，他刚才都已经在这花费了三分钟时间翻来覆去，那肯定是对这方面喜欢呀，那你应该怎样去回应他这个问题呢？一般情况下是先要赞美一下对方哎呦，你真有眼光，这款产品是我们上个月刚上新的货，特别受人欢迎，我们前段时间一天就卖出多少件，对不对，好了，你看你这样一种回应先给对方创造好感，并且用从众效应再引导对方进行决策，对吧，很多人，很畅销，很受人欢迎，好了，那接下来你就可以再去推对方，再进行这种商品的试用，听说比如说是卖衣服的，就让他去试衣间试一试，最后再赞美，哇，是怎么样合适，能衬托出你的哪方面的气质，好了，那么这是对方有正面反馈的时候，那如果你问对方有没有喜欢的，我重点给你介绍一下。

好了，对方是一个负面反馈呢，他说哎呀看了半天发现没有自己喜欢的，没有什么入自己的眼帘，没有让我眼前一亮啊等等，他给你负面反馈，怎么办？遇到这种情况你也不能放他跑啊，你也要想办法把他拉回来，让他愿意听你进行重点介绍，举例，针对这种情况你可以这样说，啊，就是我们那个店里呀

这个商品太多，尤其是这段时间进货品类也相对比较多，你这一眼望去很难挑到自己真正喜欢的，很难挑到自己觉得真正合适的，你不妨这样啊，我也观察了您的条件，然后呢您不妨您跟我说说您的诉求，我重点给您推荐推荐，试一试，或者是您听听我给您的重点推荐，看看合适不合适，最后不合适也没关系，但是呢您今天都跑来一趟别白跑啊，对吗？好了，你看你这样说完了之后，对方一般很难抗拒，他就会给你提啊其实我想应用到什么样的场景，我想有什么样的想法，他就会把自己内心的一些真实诉求跟你说出来，最后呢你就可以给对方搭配产品咯，就可以给他进行重点推荐咯，到最后就很有可能说服成交。

好了，希望你以后遇到别人说我随便看看的时候，不要再犯之前咱提到的那两种错误，要善用这两个正确的应对方法，轻松拿下对方，让对方实现交易。

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