优秀微信推荐举例-「凤凰壹力」

优秀微信推荐

凤凰壹力

民营出版机构北京凤凰壹力文化发展有限公司（以下简称「凤凰壹力」）的微信平台于 2013 年 3 月底开通，目前设置有新书预告、精彩内容试读、客服在线、内部抽奖四个板块。截至 4 月 24 日，该账号共获得 600 多个粉丝的关注。这个粉丝量的增长是较为快速的。在凤凰壹力的微信平台上看到，其已将豆瓣小组、微博和淘宝图书专营店等其他图书营销渠道链接到了微信平台，形成了一个有机的整体。凤凰壹力还设置了微信客服，有专人在微信平台上为读者服务。

化妆品企业利用微信大展拳脚

2012 年 9 月，我国微信用户数突破 2 亿，到今年 1 月突破 3 亿。业内人士预计，2013 年底，微信用户数可突破 5 亿。一些嗅觉灵敏的企业关注到了这一庞大的群体，想方设法让数亿微信用户掏腰包消费，2012 年 8 月 17 日微信公众平台正式面向所有用户开放，无疑为他们提供了机会。不少化妆品品牌企业早已投身其中，并大展拳脚。

微信是一个社会化的关系网络，「用户关系」是这个网络的纽带。通过日常一对一精准内容推送以及和粉丝间的闭环交流，吸引来适合自身品牌的目标受众。微信平台对于品牌传播具有其他平台所不可比拟的优越性，比如传达信息更精准、客服功能更强大等。因此，微信这块全新的传播领域对于很多化妆品牌来说都有着很大的吸引力。

另外，在微信的强关系链中，不仅用户和用户之间可以互动，「商家」和其他平台厂商也被「归纳」进来，参与到这些用户之间的沟通之中。这强烈模拟出了现实之间的交流关系，并真实地影响着我们彼此的生活，二维码即是它「穿透」屏幕，直接伸向我们真实生活的触角之一。当我们将现实生活中那些标有二维码图案的特有物品对准手机取景框时，微信便可以帮你对应找到好友企业的二维码，并获得成员折扣和商家优惠。与现实的对接，让商家可以享受到微信 3 亿多用户带来的巨大消费力，通过微信的朋友圈轻松地将这些「消费故事」传播下去，也让微信用户可以方便的独享更多优惠折扣。

化妆品企业利用微信大展拳脚

2012 年 9 月，我国微信用户数突破 2 亿，到今年 1 月突破 3 亿。业内人士预计，2013 年底，微信用户数可突破 5 亿。一些嗅觉灵敏的企业关注到了这一庞大的群体，想方设法让数亿微信用户掏腰包消费，2012 年 8 月 17 日微信公众平台正式面向所有用户开放，无疑为他们提供了机会。不少化妆品品牌企业早已投身其中，并大展拳脚。

微信是一个社会化的关系网络，「用户关系」是这个网络的纽带。通过日常一对一精准内容推送以及和粉丝间的闭环交流，吸引来适合自身品牌的目标受众。微信平台对于品牌传播具有其他平台所不可比拟的优越性，比如传达信息更精准、客服功能更强大等。因此，微信这块全新的传播领域对于很多化妆品牌来说都有着很大的吸引力。

另外，在微信的强关系链中，不仅用户和用户之间可以互动，「商家」和其他平台厂商也被「归纳」进来，参与到这些用户之间的沟通之中。这强烈模拟出了现实之间的交流关系，并真实地影响着我们彼此的生活，二维码即是它「穿透」屏幕，直接伸向我们真实生活的触角之一。当我们将现实生活中那些标有二维码图案的特有物品对准手机取景框时，微信便可以帮你对应找到好友企业的二维码，并获得成员折扣和商家优惠。与现实的对接，让商家可以享受到微信 3 亿多用户带来的巨大消费力，通过微信的朋友圈轻松地将这些「消费故事」传播下去，也让微信用户可以方便的独享更多优惠折扣。

ProXbyOlay：如何激活你的粉丝

Olay 的微信账号做得非常出色，下面就以玉兰油微信账号、Olay 微信账号、ProX 微信账为例，给大家逐一分析 Olay 微信营销的功力！

「Olay」官方微信营销揭秘

（1）吸星大法：将原有客户转化为粉丝，快速认证

我们知道微信公众账号上线的第一个硬性条件是：粉丝 500，然后认证加 V。而就是这项目基本要求不少企业要花不少时间才能达到。Olay 采用的策略是让「老朋友介绍新朋友」，具体作用机制是「以新老粉丝都能获得奖励为激励手段，请现有微信粉丝邀请自己的朋友关注 Olay 家族三个微信」。如法炮制，Olay 的三个公众账号都在 1 天之内顺利获得了认证资格。Olay 非常有创意地将「一传一」无限升级为「一传一传一……」，令三个微信账号与粉丝之间形成无数条传播链，一步步扩大微信账号的粉丝圈，最终触发「滚雪球」效应，迅速将品牌微信扩散出去。

（2）一阳指：精准传递产品信息

在 Olay 微信中回复【赐我抓水蓝晶灵】，每天会抽出一名粉丝获得抓水蓝晶灵 Olay 新升级水漾动力保湿凝露。Olay 的这一小策略吸引了很多粉丝来帮助其更有效地传播产品的核心信息。

（3）凌波微步：打造有趣的互动

以 2013 年 4 月 1 日愚人节活动来说，Olay 的三个微信账号，无论是玉兰油的「愚男友」，还是 Olay 的「神奇美白产品」，亦或是 ProX 的「痘立完」，都利用了微信强大的「即时回复」功能。以 ProX 为例，ProX 在愚人节当天先向粉丝推送了一条有关产品的看似严肃的「假」新闻，并在结尾设置悬念，引导粉丝回复指定关键字。然后利用「即时回复」功能给粉丝揭露搞笑真相，以达到「愚人」的目的。

（4）利用微信寻找真实粉丝，并使其自发传播品牌

Olay 玉兰油采用了「晒截图赢奖品」的战术，粉丝只需观看视频截取产品露出画面并回复微信就有机会获取奖励。在这一关中，玉兰油微信收获大量优质的 UGC 内容，又达到了增加人气的目的。

（5）品牌拟人化，品牌「心」角色

品牌形象的塑造与品牌的营销活动有直接的关系。通过系列的营销活动，反复不断地，通过各种形式强调品牌的调性，久而久之，消费者就慢慢习惯和认同了品牌的独特形象。

Olay 把 ProX 主打的产品净透焕肤洁面仪和微晶亮肤仪拟人化，借由产品拟人的身份去表达品牌态度，植入品牌信息，方式有趣，语言犀利幽默，很容易吸引粉丝关注。

ProX 主打的产品以第一人称和消费者亲密对话，消费者传达出一种朋友式的关怀。另外，形式上的创新也让消费者耳目一新，印象深刻。其实，这就是我们所谓的品牌拟人化。如果你的品牌是消费者生活中的一个人，你期望他/她是一个什么人呢？是朋友？是亲切的大姐姐？是私人助理？还是可以帮助消费者解决问题的老师？通过拟人化，品牌不再是一个冷冰冰的形象，而是一个有血有肉的人，他/她成为消费者生活中的一部分，切实为消费者的生活服务，同时和他们互动交流，这样也就更能打动消费者，让他们参与到互动活动中。

Olay 塑造出了两个新角色「刷子先森」和「亮肤仪小姐」，并为其在 ProX 微信中打造一档固定时间推送的访谈栏目【呵呵 talk show】，在访谈中用这两个人物形象的口吻犀利点评时事热点，并适当植入品牌信息。访谈首次推出便获得大量好评，粉丝对两个人物印象深刻，在互动中时常会提起刷子先森和亮肤仪小姐。营销取得了成功。

化妆品行业的微信运营之道

提及化妆品，我们不禁会脱口而出：那是女人的事业。我们知道女人很感性，所以她们的消费行为也容易被心情所左右。有人这么说，女人喜欢占便宜，但却不一定喜欢买便宜，好的微信营销会让女人开开心心地付钱购物。

我们知道在化妆品行业，化妆品企业一般每年会推出三四个市场政策，零售商收到政策后怎样把促销内容传达给顾客呢？要么电话、短信通知，要么店内贴海报，要么等顾客入店口头告知。这个时候，化妆品企业的微信就派上用场了—促销内容推送。尤其值得注意的是，微信有按省份、城市将用户分类的功能，基于此，化妆品企业可以轻易地将相应的促销信息和合作零售商告知给相应城市的用户。这样，一来可以把促销内容尤其是针对某个区域市场定制的促销内容传达给当地消费者，二来也帮助零售商做了一次精准宣传。

微信在维系客户群、促进重复购买方面的效果很受认可。化妆品企业微信有助于促进销售和重复购买，建议微信账号及时、热情、到位地解答用户的问题，做好用户分类基础上的贴心关怀，可针对不同区域的用户发送祝福或提醒，如某地暴雨时向当地用户发送暴雨出行注意事项。

企业微信要明确定位，深耕内容，融合品牌宣传元素。下面将基于微信公众号探讨化妆品企业的微信营销。

1.化妆品微信如何定位

企业做微信营销的目的是希望通过微信平台，让消费者对品牌形成印象或认可，与消费者建立联系，最终为品牌和企业创造更多的价值。

化妆品微信营销定位应从内容入手，选择好营销目标，确定好目标人群。例如，做化妆品电商的内容就可以定位在美妆、护肤等范围。营销目标是卖货还是打品牌，为什么要做微信营销和怎样做微信营销，这两个问题要考虑清楚。

2.化妆品微信如何做好内容

化妆品微信通常是每两三天会发送一次与化妆品、美容、瘦身等目标群体喜欢、需要的实用信息，比如怎样瘦腰、怎样去黑眼圈等。内容一定要短小、精悍、实用，有创意和趣味性，发信息的频率不能太高，以免接收者厌烦，且发送次数少也节约了组织内容的精力。

另外，化妆品企业在利用微信营销的时候，要准确恰当地回答消费者的提问。比如，要回答美白、护肤品相关的问题，客服人员最好懂点医学，对各种植物、药材都要很熟悉。通过客服人员的介绍，让更多消费者在购物时能有更明确的参考。

3.如何获取用户

微信的一大特征是二维码的应用，用户可以通过打开手机，用微信「扫一扫」二维码去关注对象，省去了查找、搜索等烦琐步骤，非常便捷。要用好这种便捷性，我们首先需要让目标用户看到我们的二维码。如何做？产品本身、产品包装及产品宣传推广通道均是展示二维码的最佳载体，包括彩盒、不干胶贴标、说明书、宣传单张、小册子都可以印上二维码。目标用户看到二维码，并不一定会用微信扫，必要时需要一些利益驱动。至于怎么驱动，不需要我们赘述，各企业都会有自己的方法。

4.与用户分享与化妆品有关的文章

分享式营销最大的魅力在于，消费者会感觉你就是他的朋友，因为只有朋友才愿意分享最好的东西。所以分享式营销引发了人们的关注。在这里，我们先看一份报告。《2012 年度化妆品行业用户搜索研究报告》指出，2012 年化妆品行业日均搜索指数为 350 万，2012 年网民最关注的化妆品内容仍然是产品和品牌本身。除此之外，化妆品的口碑评价和护肤方法也使网民产生浓厚兴趣。由此，我们看出化妆品分享式营销的契机就是注重分享好的分享式文章。

微信的出现，尤其是一键式分享给化妆品企业提供了极大的便利。所以化妆品企业在进行微信营销的时候，一定要切记尽量为每位用户提供个性化的护肤方案、护肤心得，让大家发现最适合自己的化妆品及肌肤美丽方案。除此之外，制造可以引发关注人群热切讨论的话题，并将化妆品企业的品牌理念与文化很好的融入，成为了企业借助微信成功实现营销目的关键所在。在这里我们要切记，微信是个分享平台，只要有好的思路与值得分享的文章与粉丝互动，效果就不言而喻。

5.如何利用微信与用户互动

「微信是点对点转播，阅读率大于 30%，微博很容易淹没在海量信息中，阅读率仅在 1%～4%。」与微博需要积累较大的粉丝群不同，使用微信的过程中最重要的并不是粉丝量的大小，而是互动程度如何。微信公众账号需要与目标客户群多互动，为用户提供有价值的信息，获得用户的信任，之后才能产生销售。做好促销活动，与粉丝互动。最常见的是优惠的方法，比如打折或者积分，除此之外就是奖励，向粉丝提知识型或趣味型的问题，并给予答对者奖励。

6.巧妙利用微信会员卡

我们知道，现在几乎每家化妆品专营店都会实施会员制。过去，大多数中小化妆品专营店对会员建设的认识只局限于打打电话让会员进店参加促销活动，或是会员积分奖励的层面上，所积累起来的会员资料和信息要不记录在本子上，要不就存在电脑中成为历史档案。而现在这些跟微信会员卡比，简直弱爆了。微信会员卡平台一旦打通 CRM，商家可以查看数据，可以了解会员消费轨迹，可以进行精准营销，甚至还节省了短信费、沟通费。而对于客户来说，只要想预订，在微信上发个语音、打几个字就可以完成，一切显得如此简单而实用。

在这里，我们强调的是，在利用微信会员卡营销的时候，一定要对目标客户进行情感营销，逢年过节发一些祝福短信，上新产品及时告知，优惠政策优先享受等。同时，针对客户平时使用的品牌和个人爱好等，有针对性地推荐产品给客人试用。

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