为什么客户不愿成交？是不是因为你说了这 6 种惹人讨厌的话？

做销售千万不要说以下六种话，否则的话你本可成交的订单也有可能跑单。

首先这第一种话呢就是诋毁同行的话。

你千万不要让眼前的客户觉得你这人做人有问题，一旦你通过诋毁同行让客户觉得你这人心胸狭隘，并且呢品质值得怀疑，那么你的产品你说的再好，他有可能都会怀疑，他会怀疑未来的售后服务有像你说的那么好吗，品质寿命能使用那么久吗，因为你这做人已经让人质疑了，你接下来做事儿都是可圈可点的，对吧？

即使你今天拿同行产品跟你们的产品做相应的对比，你也要把对方的标签撕掉，不要做恶意的攻击，当然了，你可能会遇到客户直接提到你的同行，说你的同行还挺便宜的或者有哪方面的优势，好了，你也可以去讲，他确实还不错，要用赞美而不是贬低的话，但是你提出对方还不错那个点，你往眼前的顾客不见得在意的点上去提，对吧？

要么提的很模糊，要么呢提到眼前顾客不见得真正实用的点，接下来你再提自己的优势呢刚刚是客户所需要的，客户用得着的、能落地的，这样的话其实你既没有贬低同行，同时呢还赞美了同行，最重要的是你又把客户的注意力，引导到你们的优势焦点上，这样何乐而不为呢，对不对？

除此之外第二种话不能说，那就是不吉利的话，比如说有些保险员他跟那个客户沟通的过程中，说这种人身意外险的时候，动不动说，人死了怎么办，对不对，完蛋了，对不对，坠机啊等等，说那么多不吉利的话往往会让对方呢，是，你可能会加深对方的痛苦，但是对方会很讨厌跟你在一起，因为跟你在一起的话就感受到痛苦，对吧，所以你可以把那些词儿换一种说法，对不对，出门再不回来了，其实我们未来没有生活劳动能力了，你想想给家里造成了多大的负担，等等，就是你要把它变成一种对方比较能接受的中性词，而不是一下子就是一个负能量的词。

好吧，那除此之外还有第三种就是不能说批评的话，你要知道你可能有自己的观点，客户也有自己原来的观点、认知、立场，你不能因为你今天在这方面，你觉得自己已经从业很久了，你就直接打击对方，那是不对的，对不对，包含客户有些地方可能提得相对比较浅薄，你直接你就说，你这就是认识的太肤浅，对不对，你这样的话你就显得自己有点太高调，跟人打交道还是要先做到低调让人喜欢，对方才听得进去你的建议，否则的话你再专业有个屁用。

那除此之外还有第四种，不要说伤感情的话，你比如说你去拜访客户的时候，上他们楼梯的时候，哎呀，你们那楼梯太脏了，知道吗对不对，你看人家穿的衣服，你这衣服穿的太不合身了，各位，你能让对方舒服吗，对方只要心情不好，你放心好了，对方本身想跟你交易也不给你交易了。

当然除此之外还有第五种话尽量少说，那就是太专业的术语，你为了显得自己像个专家，为了显得自己倍职业化，你直接跟对方讲的全都是对方听不懂的术语，你可能会把对方搞蒙圈了，但是对方心里也不踏实，就在想，哎呀，我这还没搞明白呢，你就让我消费，对不，并且呢对方有没有可能因为你这些专业术语听得太多，他会觉得你根本没有同理心，对不对，你根本不接地气儿，甚至觉得你太装逼了，有没有可能会这样去想你。

当然除此之外还有第六种话不能说，那就是质疑对方的话，这种话也会让人很难受，比如你懂吗，你知道吗，你了解吗，这么简单的问题你懂了吗，明白了吗，你明白我的意思了吗，各位，你这种很冲撞对方的话是非常不合适的，你可以换成我讲明白了吗，我讲透彻了吗，对不对，当然了，如果客户提出问题，你也不要直接去质疑，不可能、不存在的问题、不存在的事儿，各位你就相当于直接给对方打脸了，所以你要把这种话换成另外一种口吻，我能理解你的问题，如果我是你的话我也会这么认为，你看你这样说往往会让对方更容易接受你。

永远记住，为什么不能说这六类话，或少说慎说这六类话，就是因为这些话会让对方不爽，只要对方不爽，对方心情不好，对方感觉不好，你的东西再好，你再专业，没用，对方心门不给你打开了。

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