建立情商销售文化的有效步骤

你每天工作 8-10 个小时，为什么不想着去营造一种轻松愉悦的工作氛围，让大家都说：「我得赶紧去工作了。」而不是「我不得不要回去工作了呢？」唤起员工工作热情的企业文化会让他们向往工作，为工作而兴奋。在这种企业文化下，员工们喜欢他们的工作，知道怎样将工作做好，接受培训以求做得更好，与那些想要帮助他们的人一起合作。这种企业文化下的销售团队能够让成员们相互合作，做出自我实现的行为。下面的四个步骤可以帮助你成为团队中具有价值的一员，同时增强你所在组织的企业文化。

1．创造一个学习型的环境。

2．摆脱「自我」的思想。

3．认识与肯定他人的努力。

4．为你的社区做贡献。

◆ 第一步：创造一个学习型的环境

与你的团队成员创办一个小型的读书或是演说交流俱乐部，选择以提高销售与个人发展为主题。你们可以每周聚会一次，讨论阅读过的书，探讨如何将这些作者的思想运用到团队成员的专业技能与个人生活上。你们必须将培训与自我提升视为一种投资，而不是一种额外的花销。好好地计算一下，运用组合的原则。你会发现，一旦团队成员掌握了一种全新的销售技能，你就能在未来几年里得到这种技能带来的好处。提升销售利润、加快现金流动，重复成功的销售行为，这些都与打造一个更聪明的销售团队息息相关。

◆ 第二步：摆脱「自我」的思想

时间是我们最宝贵的资产，这就是很多人不愿意抽时间去分享自己成功经验的原因。作为销售员，我们得到的回报是根据表现而定的。既然如此，为什么我们要带一些刚入行的「菜鸟」去吃饭呢？我们完全可以利用这些宝贵时间去进行销售或是服务客户啊。

这样做其实有很多原因。可以肯定的是，在你刚入行的时候，也会有一些人帮助过你。发挥自己的社会责任感，帮助一下其他人吧。在安排满满的日程表上腾出一些时间，带这位新手去吃午饭，与他分享一些经验，缩短他上手的时间。如果你团队中的某位成员出现了业绩大幅下滑的情况，给他打电话询问你有什么可以帮忙的。我们都会经历销售不顺的时候，而此时「朋友拉你一把」会让你感激不尽的。

一个销售组织的优秀程度同样取决于最薄弱的那一环。团队中的每名成员都需要实现自己的销售目标，才有可能帮助公司实现更大的盈利目标。

◆ 第三步：认识与肯定他人的努力

沃尔玛创始人山姆·沃尔顿曾说：「要肯定你的同事为公司付出的努力。没有比在恰当时机，说出几句精挑细选的赞美话语更能打动人心的了。这是完全免费的，却可能给你带来巨大财富。」

在此，我们再说一遍：要想成功销售，你需要拥有一个「销售村」。即便是对小企业而言，非销售部门的员工也为公司的成功与名声做出了很大的贡献。难道每天接电话的客服人员就没有贡献吗？这是你与客户或是顾客进行沟通的第一步。感谢这个人帮你为客户留下了好的第一印象吧。让她知道你感谢她热情地招待客户，让他们感到宾至如归，感受到自己的重要性。

高效的销售员都会将待办事务与本周的目标事先规划好。记住，在这个待办事务列表上增加一项：每天都要肯定与感谢某些人的工作。具有良好人际交往能力的销售员知道，有必要成为所在组织「赞美他人方面的国王或是女王」。他们知道恰当的赞美是永远让人受用的。

◆ 第四步：为你的社区做贡献

你读到这里时，可能会想：我的公司不是那么有慈善心的，根本没人聆听我关于如何帮助社区的思想。事实可能的确如此，但这没有关系。不要等着某人去改变这一切。你可以制定目标，努力让你的销售组织或是公司慷慨地支持慈善机构或是社区活动。

具有情商的销售组织不仅追求盈利，同时也有自身的目标。正如圣雄甘地所说的：「你想要世界有什么改变，就要据此做出改变。」从现在开始，努力为创造强大的销售文化而做出改变吧。提倡学习、团队精神与回馈他人的精神。当你拥有一个拥抱这些理念的团队时，大家都会享受每天的销售工作——最后的成功也是必然的。