SNS营销主要方式有哪些?SNS营销步骤及操作方法

SNS营销工具

SNS 营销的主要工具是社交平台，营销人员需要先熟悉这些平台，才能进行后续的营销工作。按照不同的分类方式，SNS 营销工具可以分为以下几类。

1.综合类 SNS

综合类 SNS 以百度贴吧等为代表，能为用户提供生活、社会、文化、文学、教育、科技、体育等综合信息。

SNS 营销工具分类

• 百度贴吧 │百度贴吧是国内主流的中文社区网站，是一个以兴趣主题聚合志同道合者的互动平台。百度贴吧为用户提供了丰富的话题内容，如游戏、文学、动漫、娱乐知名艺人、生活、体育、数码等，用户可以在百度贴吧中交流话题、展示自我、结交朋友。

2.校园类 SNS

国内校园类 SNS 以人人网（原为校内网）为代表，其主要用户群体是在校学生，凭借学生之间较强的信任感和贴近校园生活的内容，使用户愿意通过真实身份来进行互动。校内网更名为人人网后，跨出了校园内部这个范围，为所有互联网用户提供 SNS 服务，通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能，搭建了一个功能丰富、高效的用户交流互动平台。

3.娱乐类 SNS

娱乐类 SNS 的用户群体主要是年轻人和时尚群体。在这类社交网站中，用户不仅可以分享自己生活的点点滴滴，还可以随时随地与朋友、同学、同事、家人保持紧密的联系，了解他们的动态，体验潮流游戏。

4.垂直类 SNS

垂直类 SNS 即面向某个垂直领域的社交网站。随着网络市场的细分，垂直类 SNS 在网络营销中逐渐受到重视。通常，这类网站是由垂直信息门户或社区发展转变而来的，其核心是希望通过 SNS 实现用户黏性的增加及用户价值的再挖掘。国内比较活跃的垂直类 SNS 主要有以下 3 类。

• 学习类 │读书、学习类SNS以豆瓣网为代表，豆瓣网强调小组，即有相同爱好或兴趣的小圈子。豆瓣网提供了图书、电影、音乐唱片的推荐和评论，吸引了一大批忠实的用户。其内容原创度很高，具备一定的推荐价值，且会对用户购书、购碟产生影响。

• 音乐类 │音乐类SNS以网易云音乐、虾米网为代表。音乐类SNS为喜欢音乐的用户提供了在线交友平台。

• 婚恋交友类 │婚恋交友类SNS以世纪佳缘、百合网为代表。这类网站的目的性强，以寻求真实婚恋关系的用户为核心，结合线上线下的业务，满足用户需求，因此也拥有比较明朗的赢利模式。

专家指导

在目前的网络环境下，百度贴吧、豆瓣网、知乎等是用户关注度较高、参与度较强的SNS平台。这些SNS平台拥有较为坚实的用户基础，企业要在这些平台中开展营销活动，需要根据不同的产品、服务来选择所需的SNS工具，专注于精准营销。

SNS营销的主要

SNS 营销的方式主要有广告植入、投放定制广告、打造公共主页和以应用形式进行活动营销 4 种。

1.广告植入

通过 SNS 营销植入广告主要是指将品牌和产品信息以软广告的形式融入社交网站的情景和道具中，让用户在浏览网页的过程中一步步了解品牌和产品。被植入的品牌或产品广告会得到一定程度的突出展示，用户一般不会对其产生抗拒心理，往往能够在无形中拉近企业和用户之间的距离。

2.投放定制广告

由于 SNS 平台较为充分和准确地掌握了用户的年龄、性别、地区、受教育程度、兴趣爱好等信息，使营销策划人员能够在 SNS 的自助投放广告平台上更加精确地定位企业的目标用户群体，实现精准的营销。

3.打造公共主页

公共主页是管理者利用状态、相册、日志、音乐和视频等功能，展示信息并与用户互动的平台，用户可以在这个平台上留言、评论和互相交流。通常，SNS 平台的公共主页上有众多的名人、媒体和企业加入，用户可以成为其粉丝和好友，关注其动态。打造公共主页一方面可以扩大自身的影响力，另一方面可以通过用户之间的口碑传播，吸引更多的用户，提高用户黏度，培养深度用户群体。

4.以应用形式进行活动营销

以应用形式进行活动营销是指将企业的促销信息包装成应用的形式进行发布，让用户自由添加使用，并通过人际互动的方式进行传播。目前，许多品牌企业在 SNS 平台上进行了这样的尝试，如通过有奖游戏应用的形式进行推广，鼓励用户邀请好友参与，充分利用社交网站口碑传播的特点。

不管以何种方式进行 SNS 营销，企业之所以会选择 SNS 作为投放广告、植入广告的平台，不仅是因为 SNS 平台拥有的巨大流量，更重要的是 SNS 能够实现企业和用户的对话和沟通，从而掌握用户真正的需求。

SNS营销的

掌握 SNS 营销的步骤可以帮助营销策划人员更好地制定营销策略。一般而言，SNS 的营销包括以下 6 个步骤。

1.选择合适的社交平台

在互联网和电子商务高速发展的背景下，社交网站层出不穷，同质化现象也越来越严重。选择一个合适的社交平台是营销策划人员进行 SNS 营销前首先需要考虑的问题。在选择社交平台时，建议营销策划人员从自身和用户两个方面来考虑，先从社交平台所能提供的资源与企业的契合程度出发，从社交平台的技术、人员、对发布内容的质量监测等角度考虑，筛选出对自己最有利，最适合自己发展的社交平台。其次，还要考虑该平台中的用户，是否与企业的目标用户群体定位存在差异，是否能在今后的营销过程中快速吸引这一类型的用户。最后，还要考虑花费在社交平台上的时间，一般来说，最初进行 SNS 营销时，要多花费一些精力来进行用户资源的累积；后期则可减少投入的时间，依靠用户的传播来带动营销。如果一个社交平台需要持续不断投入较多时间成本，则可能不太适合作为营销平台。

2.完善社交平台上的个人信息

营销策划人员在社交网站上注册账号后，该账号就是企业形象的代表，要完善该账号的个人信息（如简介、头像、说明等）并定期根据营销目标进行更新，给用户留下专业、认真的良好印象。需要注意的是，若企业在其他平台中也有类似的营销账号，要保证这些账号信息和风格的一致性，如企业知乎和人人网上的头像、名称等最好保持一致。同时，账号的信息介绍要体现出企业的个性，以区别于其他同类产品的营销账号，加强对用户的吸引力。

3.确定营销的基调

完善好个人信息后即可在社交平台中发布信息。营销策划人员在发布信息前需要先确定营销的基调和风格，定位品牌与用户之间的关系，找准竞争对手，只有有理有据地进行营销，才能增加营销的成功率，在用户心中树立良好的印象。

4.制订合理的营销内容

在社交平台中发布营销内容时，常常采用图片与文字结合的方式，一般来说，图片的展现效果会比文字更好，更容易引起用户的查看、评论和转发。因此，营销策划人员在制订营销内容时首先要合理地进行内容的搭配，确定一个主要的内容类型，是以文字、图片为主，还是以视频为主，然后搭配其他元素，在丰富内容的同时更全方位地展示营销信息。

其次，还要注意营销内容发布的时间与频率。一天中两个最热门的分享时段是 10:00～12:00 和 17:00～22:00；而反馈率最高的时段一般是 12:00～14:00。在上午的分享高峰中，用户是在工作之余上网浏览自己感兴趣的内容并分享给好友；而在中午，由于时间充裕，用户可分享更多内容并给予反馈；晚上的分享高峰则是用户下班回家至睡觉间的空闲时间。另外，可以根据营销目标和粉丝人群属性来确定内容发布时间，比如职场、效率、技能类内容，7:00～9:00 发布效果较好；如果是情感、故事类内容，21:00 以后发布效果较好。同时，还要注意发布的频率。通常，内容贵在质量，刷屏反而容易引起用户的反感。在日常推广中，保持一周 1 篇文章的投放量即可，遇到新品发布、促销活动、市场活动等事件可增加 1～3 篇。这些数据都是平均测验的结果，营销策划人员可根据企业的营销目的灵活调整发布的频率、时间及内容，以达到最佳的营销效果。

5.分析并检测数据

随着营销过程的深入和营销结果的积累，营销策划人员可以从中获得越来越多的反馈信息，这些信息是制订企业下一步营销计划的基础，通过分析点击量、评论数、转发数来判定营销效果，如果各项数据结果良好则说明营销起到了积极的作用，可以继续采用这种方法，反之则要进行改进。

6.保持与用户的互动

网络信息化时代，话题与信息都在快速变化，因此营销的内容要能够跟上信息变化的脚步，保证与用户之间的良好沟通与互动，从互动中了解用户需求和关注点，挖掘更多的潜在用户。

读书分享社群

某社群以阅读书籍、欣赏美文为社群文化，吸引了一批拥有相同爱好的用户入群，现要求对该读书分享社群进行营销。

1.实训要求

（1）策划线上社群活动，提升社群成员的活跃度与成员忠诚度。

（2）策划线下社群活动，提升社群成员的黏性。

（3）组织社群成员，扩大社群团队组织结构。

2.实训步骤

根据实训要求，本例将对读书分享社群进行营销，具体步骤如下。

（1）通过线上分享进行营销。在社群中分享各种阅读图书的技巧、心得、体会、感悟等，通过新鲜的内容持续不断地吸引群成员，增加群成员的忠诚度。同时，还可邀请知名作家分享经典图书，刺激群成员的参与度和积极性。

（2）通过线上活动进行营销。不定期举行一些图书赠送、抽奖、发放购买优惠券等活动，提升社群成员的积极性。

（3）通过线上互动进行营销。认真回复社群成员的留言，经常与社群成员进行互动，并邀请社群成员参与到社群的管理和平台的建设过程中，增加社群成员的归属感。

（4）线下社群营销。招募线下各地社群读书会的成员，组织线下读书会、聚会活动，增加社群成员的凝聚力。

（5）建立社群团队。以社群「阅读分享」的核心文化为基础，在微博、微信、贴吧、论坛等平台中分享图书阅读感悟，吸引有相同阅读兴趣和分享爱好的用户，累积社群的基础用户，增加社群成员的数量。当社群扩大到一定规模时，为了更好地管理社群，社群管理者需要进行社群成员的层级划分，增加社群管理人员的数量，并对社群结构做进一步的细分。图 6-1 所示为常见的社群管理团队的结构。

图 6-1 社群管理团队的结构

使用SNS推广

某护肤品品牌推出了一款主打「天然」「纯净」的产品，现需要通过 SNS 来推广产品，让更多的用户了解这款产品的功效，并扩大该品牌的影响力。

1.实训要求

（1）选择合适的社交网站并注册账号。

（2）在社交网站中发布与产品内容有关的推文。

（3）在社交网站中投放广告。

（4）打造公共主页并与用户互动。

2.实训步骤

根据实训要求，本例将通过 SNS 进行护肤产品的营销，具体步骤如下。

（1）选择营销平台并注册营销账号。护肤品属于美妆类产品，其消费对象一般是女性，通过 SNS 进行营销时，可以选择涵盖时尚、美妆等领域的社交网站，如百度贴吧、淘宝论坛等，或垂直领域的美妆细分网站，如 YOKA 时尚网、美啦等。在这些社交网站中注册账号，并设置账号信息，包括昵称、头像、个人简介等。

（2）发布产品推广软文。在网站中发布产品推广软文，注意不要直接介绍产品，而是主要介绍自己的使用体验，在不经意间加入产品，从侧面突出产品「天然」「纯净」的特点。图 6-2 所示为一则参考示例。

图 6-2 产品推广软文示例

（3）投放广告进行推广。在资金允许的情况下，直接以广告投放的方式进行产品推广，同时注意推广广告的设计要突出产品特色或用户需求。

（4）打造公共主页。在社交平台提供的公共主页中发布与产品和品牌有关的信息，全方位展示产品和品牌。同时，与其他的媒体、企业和用户等进行互动，以增加好友数量，并培养其信任度与好感度，树立品牌的形象。