识别客户,轻松提高销售业绩

「世事洞明皆学问，人情练达即文章」，如果你对于自己公司的产品掌握到了滚瓜烂熟的地步，依然开不了单，那么问题就出在「世事洞明」和「人情练达」这八个字上。因为销售是在跟人打交道，你需要了解人性，只有洞察人性并且运用人性沟通的法则，才能和客户建立信任关系，唯有建立信任关系，你说的客户才愿意相信。在没有把自己成功地销售给客户以前，不要妄想着产品销售成功。

有一天，有两个中年男人，我们就叫他们汤姆和杰克吧，在一个临河的露天酒吧喝酒。这时候有一只小青蛙跳到了杰克的脚下，小青蛙说：「先生，您能吻我一下吗？我是一个被巫师施了魔咒的公主，您只要吻我一下，我就可以变回公主了。而且我答应您，只要您让我变回公主，我就嫁给您。」杰克和汤姆都惊讶地睁大了眼睛，因为他们没有想到一只小青蛙竟然可以说人话。杰克想了想，没有吻小青蛙，而是把小青蛙从地上捡了起来，放进了自己的口袋。汤姆此时更加吃惊了，就问他的好朋友：「哥们儿，你在干吗？你没听见她说她是个公主吗，只要你吻她一下，她变回公主就愿意嫁给你啊！」杰克喝了一口啤酒，淡定地回答：「我听到了，不过对于我这个年龄的男人来说，相比于娶公主我更愿意要一只会说话的小青蛙。」

可怜的公主不了解中年的杰克想要什么，她以为所有的男人都想娶美丽的公主。结果销售失败了，甚至失去了请求第二个人帮忙的机会。我们只有站在客户的角度去思考问题，才能理解客户做事的行为风格，才能知道客户想要什么，我们该给他提供多少信息，该向他销售什么产品。