微信营销流程和方法

一位电信界人士认为：「不管是短信还是微博，与客户的沟通都不如微信来得深刻。微信最大的优势是做服务，促进客户的二次、三次乃至 N 次消费。」

「从我们接触来看，现在微信营销做得最好的商家，大多是需要反复购买的商家，地域性也比较强，比如餐饮、KTV、美容美发、培训等。这些行业的企业微信玩得最溜，效果也最好。」上海的一家电商则结合亲身体验如是说。

既然微信营销已经势不可挡，那么，下面我们介绍一下微信营销的流程和基本方法，各位商家请根据自己的类目和商品自行制定营销策略。

一、关于微信账号

既然说的是微信营销，就必须要有微信账号，否则何来微信营销？

这里说的是微信公共账号。如果你还不了解微信公共账号的作用，如果你正在寻找有个性的微信账号，如果你想学习如何做微信营销……那就让下面推荐的创新微信公众账号来帮助你。

（1）斑狸

微信号：zuichaoxi

亮点：互动游戏

这个号称「宇宙首款微信 RPG」的公众账号将自己变成了一个微信游戏。用户通过回复不同的章节进入不同的游戏环节，如同一个寻宝的旅程，账号会一步步引导你探索新的奇遇。对于有着极强好奇心的用户，如果想消磨一下时间，不妨感受一下「斑狸」带你走进的世界。

（2）我的 XX 是个 XX

微信号：xxwqnmb

亮点：UGC 语音

该账号由微博上著名的「我的前任是个极品」运营，但是在微信上，他们把吐槽的范围大大延伸，从室友到同事，再到老板，全部列入了吐槽名单。该账号每天晚上 8 点左右都会挑选一条遭遇最凄惨、情绪最饱满的语音，群发给收听它的听众。如果你是一个「重口味」爱好者，相信它会比较适合你。

（3）APPsolution

微信号：APPsolution

亮点：最新鲜的应用推荐

在手机上接受信息，最实用的莫过于发现几款靠谱的好应用，APPsolution 就是定位于此的微信账号。它会每隔几天向听众推荐一款最好玩的新鲜应用。即使这些应用不适合你，也可借此了解最前沿的移动应用趋势。当厌烦了那些主流产品的资讯，这里的一切都显得耳目一新。该账号由科技博客爱范儿运营。

（4）订酒店

微信号：innteam

亮点：巧用微信地理位置

「微信开房，只需 3 步」，这是订酒店的开篇词。到底是哪 3 步？首先，利用微信「发送位置」功能发出自己的方位；然后，该账号会回复离你位置最近的 3 家酒店的信息；最后，直接点击酒店信息里的电话号码即可预订酒店。这一切都在微信应用里完成，非常快捷简单。如此订房，你想到了吗？

（5）天猫

微信号：tmall01

亮点：个性化微信营销

如果评选微信营销最经典案例，绝对非「天猫」莫属。该账号营造出了一个个宇宙星球的新奇概念，这里住着喵星人、五折先生和各种未知生物。当然，对于来这个星球旅游的朋友，你最期待看到的当然是「红包」，但是想要得到它，你就得经历这个星球上的层层考验，比如看图答出品牌名称，这可相当有难度。

（6）范晓萱

微信号：Mavis-Fan

亮点：微信点歌

明星公众账号在微信里比较常见，但如果你想看到内容有趣、丰富，又不像广告的，那不妨关注一下范晓萱。她的账号，信息发送频率不高，但在上面你可以看到她和百分百乐队奉送的「微信之歌」视频。偶尔，你还可以点歌，她会在微信里清唱给你听。这是真的哦，她真的会唱。

（7）槽边往事

微信号：Bitsea

亮点：和菜头

离开了微博的和菜头去了哪里？答案：微信。槽边往事的微信账号被定义为和菜头的微信 Blog，他会给你分享各种新鲜资讯。对，是各种资讯，上到社会新闻，中到科技产品，下到菜谱保健。在这个娱乐至死的信息世界里，和菜头偶尔的一篇文章或一张插图，或许能让你感受到清净。

（8）琢磨先生

微信号：zhuomoweixin

亮点：语音段子

这个微博「红人」也来到了微信，正如它自己的描述：「我偶尔会发个脱口秀，偶尔会拍个照，偶尔会在机场扯个淡，偶尔会戏说下四大名著，偶尔会感叹下儿女情长……」有粉丝留言，就是为了听先生讲段子，他专门注册了微信。真好奇，用声音讲出来的段子就有这么大吸引力？

（9）腾讯科技

微信号：qqtech

亮点：小小说科技

如果你想在第一时间了解到更多推荐，这个绝对值得拥有。

备注：想要关注以上微信公众账号，请进入微信，点击「朋友们」——「添加朋友」——「搜号码」——输入微信号后即可关注。注意，一定要输入字母形式的微信号才能找到账号。

二、关于微信粉丝

现在，公共微信账号有了，那如何让别人知道呢？

这里说两个商家常用的方法：

一是生成微信二维码并把 QQ 号和微信号以及昵称做成 banner，放在店铺首页和商品详情页面的醒目位置，让客户进店后第一眼就能看到。

二是做成卡片或者信件的方式随商品一起寄出给买家。

关于粉丝，有句老话，要的是粉丝的质量，不要追求粉丝的数量。你微信粉丝越多，却都是死粉，或者常年不上线，这些粉丝有等于没有。

所以，我们要追求质量高、互动性强的粉丝，如微信一推送消息，马上就会给你回应的粉丝，有购买记录和购买意向的粉丝更要重点发展。

那要如何抓住有质量的粉丝呢？有资金实力的商家，可以做微信抽奖或者微信问卷调查之类的活动，并发放实物奖励。用户拿到奖品后要求用户和奖品合照，合完照再用公共微信推送给粉丝，增加公共微信账户和商家的公信力。

没有资金也没关系，可以做类似关注微信送好礼的活动。比如，只要关注了微信，并且联系服务人员登记身份信息（包括，姓名，邮箱，手机号，生日等），就可以得到包邮卡、店铺优惠券，或者 VIP 卡之类的虚拟物品奖励，并且不定期送出实物商品奖励，生日还能享受生日好礼等优惠，吸引用户主动添加。

三、关于推送内容和时间

这里千万要注意，不要频繁地推送无质量的内容，这样很容易「掉粉」。内容请结合自己的商品自行编写，例如，服装类目的商家可以推送一些街拍或者服饰搭配的内容，不过内容结尾一定要带上自己的促销信息和链接。注意要添加 URL 链接，不要直接粘贴自己的商品链接，很容易被系统屏蔽。

至于推送时间，主要有两个时间段：中午：11:30～12:30，这个时间一般是办公室人员吃饭和午休的时间，没事会讨论买什么，现在的移动终端这么发达，用手机就能完成购买过程；晚上：8:00～9:00 之间，这段时间大家已经吃完饭、散完步，在沙发上或者床上看电视，正是无聊的时候，也容易产生购买欲望。晚上 10 点以后就不用推送了，因为有些人已经睡觉了，你若打扰到他们睡觉，他们指定会删你。

四、关于效果评估

不管做什么营销活动，都要进行效果评估。那么，如何进行效果评估呢？可以用软件统计，或者通过发布优惠密码的方式来进行统计。每个阶段发布的优惠密码不相同，告知客服优惠密码的用户可获得相应优惠，不过这个方式需要人工统计分析。

微信的效果衡量有很多方式，从微信到内容承载页的点击数（移动端流量）、粉丝增长数、销售额等等。点击和销售额是业内已经比较成熟的检测手段。

那微信的粉丝真假如何衡量呢？其实也很简单，新进一批公众粉丝后，可以看看内容承载页点击率有没有降低，粉丝每日的自动消息 1 对 1 请求率有没有减少。上帝欲让其生，必有让其死之法，假粉丝的担心纯属多虑。