燕窝微商：客户等级管理的兼职微商

夏超，一位兼职卖燕窝的房地产销售员，凭借自己的人脉资源优势将经营产品定位在高端保养品。

夏超先生以自己微信平台作为营销的主要阵地，他通常在微信上与各位客户进行交流与交易。夏超先生在微商经营过程中对维护客户这方面拥有自己独特的方法。他对客户情况作了细致地分析，因为人脉资源的关系客户都是属于高收入人群，基于这一人群分析，总结出了如图 15-14 所示的 4 点对于自身粉丝维护的看法。

图 15-14　夏超对客户维护的 4 点看法

夏超先生针对客户群本身高收入的这一特点，基本上不会随意主动去打扰客户，因为这样做很容易让客户产生反感；同时利用客户对新鲜、有趣的事物的好奇心引起客户的注意，打造自己在客户心中的形象；并且还会特别详细地记录好每个客户的习惯、特点，并用自身一套独特的分级方法对客户进行等级分组，然后以一种客户容易接受的方式跟他们交流，从生活、细节中去打动客户。对待每个级别的客户要有不同的方法，优质客户要重点对待，在不忽视任何一个客户的情况下将主要精力花在效益大的客户身上。

经过 6 个月的时间经营，夏超先生实现了流水收入超 10 万元的业绩。

通过这个案例可以看出，每一个微商都要做好自身客户的维护，对每个客户的特点都要了如指掌，在与客户交流时要根据客户群体的特征进行沟通，这样才能确保得到最佳的沟通效果，并且应该对客户进行等级区分，这样在管理、维护时才能抓住重点客户进行维护，创造客户价值的最大化。