微商团队管理 13 项原则：如何提高团队战斗力和执行力

现在，让很多代理头疼的一个问题就是：如何有效管理下级代理？其实，在日常的工作管理中，你会发现，刚开始你与你的代理在工作中还是可以高度配合的，但是由于彼此之间缺乏互动，最终分歧变得越来越多，团队管理逐渐陷于失控，积极性就会降低，工作业绩自然就会下滑。所以，为了让团队变得越来越好，管理者应遵循以下几条原则。

1.鼓励

在工作的过程当中，团队难免会遭到挫折或者失败，你应该给予他们适当的鼓励，让他们重拾信心与勇气，准备迎接下一次的挑战。

此外，还要帮助他们建立一个相互学习、交流、分享的平台，团队通过这个平台可以从他人身上学到很多新的东西，不要总是讲一些浅显、乏味的东西给大家听，你需要不断地学习新知识、新技能，这样大家才愿意听取你的讲解，他们才能因此从中受益。

所以，鼓励团队要有败不馁的精神，也要鼓励他们时常保持一种学习的姿态，这是至关重要的。

2.意见领袖

当你在管理团队的时候，若发现团队积极性差，队员懒散，该怎么办？这个时候，你需要从团队里挑选出一位优秀的、充满正能量的、受到大家一致认可的人，让大家以他为榜样，简单来说，就是让工作气氛活跃一些，这样大家的工作热情也会随之提高。

我们都知道，每个人的自制能力是有限的，甚至很低，从我们上学时候完成作业的时间就可以得知，更何况让代理无条件地帮你工作。所以，从团队中挑选出一位意见领袖，对管理者的工作将起到有效的促进作用。

3.任务

管理者应该每天都给团队制定任务下限，比如，每天完成多少订单量或者每天为多少位客户解决问题，让员工从心理上对工作有一种紧迫感，从而改变员工懒散的行为。但是要注意，任务的布置也应该适量。

4.讨论

每天要与团队讨论一些关于销售技巧与方法的问题，比如客户为什么没有购买你的产品？是产品的问题，还是你在销售过程中做得不到位？只有在这样的讨论中不断地反省自己，总结经验，工作才会越来越出色。

5.考核

通过设置考核指标，团队才能对工作有一个清晰的定位，团队在明确目标之后，才会把销售工作做得更好。

6.压力

米兰•昆德拉曾经说过：生命不是话剧，可以彩排一次再正式登台。悲剧一旦上演，就必须承担随之而来的后果。而销售这一行业不会那么惨，上半个月的销售业绩或许是一场悲剧，但是我们完全可以通过自己的努力，让下半个月的销售业绩变成喜剧。

管理者可以在每个月的 15 号把员工召集起来，开个会议，会议主题就是“假如今天是月底”。我们可以通过将前半个月的销售业绩乘以 2，来预估本月的销售业绩，然后估算每个人的月工资和奖金，通过对比，肯定有人欢喜有人愁。所以，定期召开会议可以让员工知道自己与他人的差距，这样无形中就会产生一种压力，促使业绩差的员工在下半个月奋力直追。

7.额外奖罚

公司依赖整体考核来提升业绩是行不通的，因为员工会在心里认为“大家都一样”。这就意味着：大家不分你我，好的业绩大家一起分享，差的业绩大家一起承担。这样导致的结果就是：我做得好没有比大家多分得奖金，我做得不好也没有比大家少分得奖金，那么，我又何必多出力呢？所以，团队最终就会变成一盘散沙。

那么如何解决这个问题呢？办法就是对工资进行二次分配。比如，总部发的工资由管理者截留，每个月做一个内部总结：这个月做销售量排名，下个月做新品上市排名，再下个月做模范店排名 ⋯⋯ 按照公司的考核，每个人所取得的报酬理应是：甲本月 5000 元，乙本月 5200 元，丙本月 4800 元。

但是经过内部的考核，对工资进行按劳分配后，就变成了甲本月 4000 元，乙本月 6300 元，丙本月 5100 元。感觉自己工资少了的员工可以上访。不过，这种内部排名只要事先跟大家讲清楚规则，计算过程完全透明，大家会理解并支持这种做法的。

所以，管理者应对员工实行按劳分配，让员工通过工资差距产生危机感，只有在这样一种相互比较、相互竞争的环境中，员工才能真正将自己的潜力激发出来，从而提升工作业绩，为公司创造更大的利润。

8.技巧总结

在管理团队的时候，你会遇到各种各样的棘手问题。在遇到问题的时候，首先要冷静分析问题产生的原因，然后尽可能想出各种解决问题的办法，再通过比较，选出最合适的一种。之后你要根据具体情况，想一想应如何避免这类问题的再次发生。

只有不断地分析、解决、总结，你在管理团队的时候才会变得越来越游刃有余，团队也才会越来越有干劲！

9.托儿

托儿，顾名思义，就是提前找好配合自己的人。管理者一开始让大家在微信群里分享工作经验的时候，大家可能因为还没有适应，所以言语不多，表现得较为矜持。

为了让气氛活跃起来，群主最好在前一天晚上和队员进行一一交流的时候，选出自己认为表现最好的那个人，然后鼓励他在明天早会上，与大家一起分享他的一些工作经验与技巧，给大家做个榜样，并给予他一定的奖励。

10.明确团队与个人目标

一个人只有明确自己的目标后才知道努力的方向，团队也是如此。所以，管理者在带领团队的时候，为团队设立一个准确的目标非常重要。团队目标有了，每个队员的目标也要明确，只有这样，队员才会清楚自己应该做什么，采用什么办法，达到怎样的效果。有了目标，才会有斗志，才会有凝聚力。

常见的销售团队的目标主要有：业绩目标、每个队员的个人目标、开发服务客户目标、支出预算目标、销售人员培养目标。这些都是作为销售管理者应该知道的最基本的管理指标。

11.团队沟通

沟通在不同的环境中应采用不同的方式，应有不同的侧重点。所以，首先要了解企业管理团队沟通时的环境的特点，主要包括以下几点。方面。

★ 管理者与团队之间通过面对面的语言交流或者电话、视频交流的方式进行沟通，有时也可以用文字这种更加委婉的间接表达方式。

★ 沟通的内容包括生活（如情感、观念）和工作（如信息、方法）两个

★ 沟通过程中要注重队员的心理变化 。管理者在与团队进行沟通的过程中，应注意说话的语气、面部表情，这些信息都会在队员心里形成反射，从而影响他们的态度与行为。

★ 沟通中遇到的障碍 。由于每个人的生活经历与教育背景不同，所以，每个人的观念、价值观必然存在差异，在沟通的过程中就难免会出现沟通障碍。还有可能是因为大家接受的信息来源不同，导致信息失真，从而使沟通难以顺利地进行。

★ 信息接收者的反应 。我们从团队的反应就可以看出沟通的效果。

12.培养分销团

对分销团的培养主要包括人品、知识、销售技能、管理技能这 4 个方面。

★ 人品方面的培养 。一个人只有先学会做人，才有可能把事做成功。对用户诚实是销售人员最基本的素质，用户在咨询产品时，销售人员应该详实地告知用户，不可夸大或者隐瞒事实。这样久而久之，公司的口碑自然会越来越好。

★ 知识、能力的培养 。销售人员必须具备一定的学习能力，不仅要掌握自己公司产品的相关信息，还要学习竞争对手在产品销售过程中的一些技巧和方法，做到知己知彼，百战不殆。

★ 销售技能的培养 。销售技能包括对销售人员的礼仪培训，展现产品的技巧，与用户进行沟通、谈判的技巧等。

★ 管理技能的培养 。例如，时间管理、客户管理、销售管理等。

对分销团的培养仅仅交给培训师是不行的，销售人员是企业中最难管理的一个群体，所以，销售经理必须协助培训师一同进行管理。

13.处理冲突的规则

健康的团队不仅需要明确的目标，还需要制定行为准则。行为准则就是用来约束队员行为的，如果队员之间发生冲突，就按照准则进行处理。

制定行为准则的目的就是为了避免形成“三角”关系，从而更公正、客观地解决问题。所谓三角关系就是，当双方发生冲突时，他们转向第三方以寻求解决问题的办法，这样极有可能会造成因偏向某人而使矛盾加剧的后果。所以，为了保证处理问题的公正，就必须制定一个大家都认可的行为准则，当有冲突发生时，就可以对事不对人，把事情处理得让人心服口服。

在制定行为准则时，要尽可能地做到详细、明确，不要出现模棱两可的情况，这样才会得到大家的支持与信服。