微商团队运营之惩罚机制

没有奖励，只有惩罚，则团队会缺少动力；没有惩罚，只有奖励，则团队会缺少压力。微商团队运营不能缺少奖励，同样不能缺少惩罚。而惩罚必须要有一定的机制作为保障，才能令人心悦诚服。在团队运营中，惩罚可以分为下面几种。

1.原则性惩罚

当团队成员违反了整个微商团队规章制度中最基本的原则时，必须要加以惩罚。惩罚方式包括扣除考核评分、扣除奖金提成、减少代理、降级乃至清除出团队等：

归入原则性惩罚的不当行为有以下几种：

挪用公款者，一律清除出团队，并由团队遵照法律途径解决；

与下级代理或客户一起损害团队利益者，清除出团队；

利用团队平台牟取私利者，清除出团队；

破坏品牌形象或泄露团队机密者，清除出团队。

2.告诫性惩罚

这种惩罚主要针对代理业绩不佳或工作失误等比较轻微的错误情况，进行告诫劝勉式的惩罚。例如，代理业绩没有达到目标的 70%者，扣除一定比例的提成；代理不按照规定建立完善的下级或客户资料，扣除一定评分等。

3.激励性惩罚

这种惩罚的激励价值，要大于实际惩处价值。例如，在业绩 PK 中，成绩较差的一方要根据事先规定在群内发红包，或者做俯卧撑、跑步等。采取激励性惩罚能够有效降低团队成员的心理压力，调节群内气氛，同时又能让他们产生必要的失败感和羞耻感，从而更好地投入工作中。

当然，惩罚只是手段，而不是目的。无论采取哪种惩罚，都必须遵照一定的流程进行，如图 5-6 所示。

图 5-6 惩罚流程

（1）查找原因

代理出现错误之后不要马上指责，而是客观分析原因，并评估其造成的影响与损失。

（2）通报问题

根据造成的影响和损失，决定在多大程度上公开问题，可以是在同一代理团队内，也可以在整个团队中。通报问题时，不应顾及任何人的面子，必须告诉所有人实情。

（3）征求意见

通常情况下，比较重要的惩罚不能由领导者一个人决定，而是将问题的原因、造成的影响、损失的情况告知其上级代理。必要情况下，还可以召开线上或线下会议，讨论处罚意见。

（4）惩罚通报

在得出统一惩罚意见之后再执行具体惩罚。和之前的通报一样，将处罚情况通报给所有应该知道的成员。

（5）改进意见

处罚结束并不意味着问题的解决。在通报完毕之后，组织相应人员讨论，让大家围绕本次失误提出改进和弥补意见，尽量将损失降到最低。