(微商成交秘籍)客户说别家更便宜怎么办

常言道“货比三家”。客户利用沟通机会，向微商指出别人家产品更便宜，这一情况并不少见。对此，微商新人时常会做出以下几种错误回应。

错误一，“不能只看价格，质量是不同的”，这种回应会令客户产生误解，认为你似乎在贬低竞争者。这样的做法并不符合公平竞争，也不具备说服力。

错误二，“他们另一款产品，还比我们的更贵呢”，不少微商新人面对客户价格异议时，都会拿出自家便宜产品和竞争对手进行比价。这种做法并没有抓住问题重心，因为客户想知道产品的优势。

错误三，“我们的产品有品牌，他们是不能比的”，这种说法显然难以站住脚。其他微商的产品同样有自己的品牌，何况有品牌并不等于价格高。

其实，客户指出价格区别是基于事实的，你应该认可客户的观点，尊重他们的质疑，随后介绍产品优势，指出差异，让他们了解，下面是具体的方法。

方法一，向客户指出差异

这种方法并非直接贬低竞争对手，而是指出其不合适之处。例如，“有些产品和我们的产品外观差不多，但是体验是不同的。我觉得，我们这款产品更适合你。”这种说法将产品同客户的自身利益联系起来，且并没有涉及质量高下之分。

方法二，讨论比较的标准

如果客户提出别人的价格便宜，那么微商可以谈论比较的标准。例如，“您是否能告诉我，他们为什么会定价较低呢？”这种方法的好处在于，如果客户只是道听途说，并没有依据，很可能就会因此而怀疑其他商家的定价依据。如果客户指出原因，你也能进一步获得信息，并从中找到有利于自身的依据。

方法三，转移客户注意力

当客户在谈论其他商家的产品价格时，他们的注意力集中在具体数字上。此时，微商首先应该认可他们的说法，感谢他们的善意，并表示自己实际上放弃了价格优势。例如，“是啊，价格便宜几十元，客户数量就会多不少。这个道理做微商的都明白。”当客户接受你的上述说法之后，再转移客户注意力：“那么，为什么我们不能降价呢？除了产品本身质量之外，我们还需要用利润维持强大的客服团队，还要打造精心的服务体验。例如，我们的物流是同 ×× 公司合作，这是全国最好的物流公司之一；我们的产品包装是用 ×× 材料，比一般外包装更加坚固耐摔；我们还定期举行客户反馈活动，请知名专家来为客户进行培训、讲座……”列举这些产品之外的利益，等于帮助客户将观察范围拓展得更宽。这样，客户就会意识到，付出较高价格，并不只是为了获取好产品，更能换来超额的服务利益。