(微商经验)讲师：培训代理独立推介产品

由于微商的特殊性，微商讲师在行业内供不应求。当成员有精准的流量时，也不代表必然会达成交易。微商行业竞争激烈，再强大的流量基础也抵挡不住对手的竞争。这种情况下，培训讲师就成为重要的角色，为成员解决这一难题。

一直在学习的不仅是微商成员，还有微商讲师，他们与时俱进，让自己变得优秀起来。学成归来后，微商讲师要分享其沟通技巧，主要培训微商成员独立推介产品，为微商团队的裂变奠定基础。

微商讲师要练成专业的话术，才能迅速成为课堂上影响力的中心，收到较好的授课效果。每一节微商课都应该要达到讲（讲师讲）、动（讲师与成员互动）、练（成员练习）的效果，实现良性循环。

1.开场

优秀的讲师在开场话术中便能火热全场。很多讲师常见的开场白就是先做自我介绍：我叫什么名字，来自哪个城市，从事什么职业，曾获得什么成就等。这些开场白并没有不好，但是可以多加一些元素，如感恩。

感恩才会长久，讲师可以感恩团队，将自己培养得如此优秀；也可以感恩平台，提供这么一个机会锻炼自己。其实，建议讲师更要感恩被培训的微商成员们，「时间就是生命」，这些成员可是用生命在跟讲师学习。感恩这个环节是比较重要的，它能体现出讲师的涵养，同时拉近与成员们的距离。

每位讲师都可以根据自身特性，培养出独到的培训风格。风格可以多样化，或风趣幽默或精练专业，或轻松愉悦或权威严肃，但一定要持续、重复这种风格，让成员们有统一的印象，保持信任。

有的讲师会以发红包配上自己的专业话术的形式来开场，在讲课前就在培训群里发红包，并在红包里加上「我是今晚的培训讲师 ××」，形成一种独特的风格。这种形式让微商成员们都很快进入状态，至少都准备好了抢红包的状态。

2.培训中

话术要求专业，但专业不代表高深，话术太高深只会把成员讲晕了。培训成功的体现不在于话术高深，让成员觉得讲师层次深，而是把成员的疑惑解开，让成员把问题弄明白。

在培训的话术上，优秀的讲师是不会拿一些过于生硬的理论强塞给成员的。讲师能懂那些理论是因为对这一套知识体系有着完整的理解，但成员不一定能理解。所以，讲师应该是一个理论的解读器，把生硬的知识变得通俗易懂，形象生动。优秀的讲师不是理论的搬运工，而是拆卸工。

讲师在与成员互动的同时，也要注意话术的使用。讲师对成员进行提问产生互动，可以拉近双方关系。讲师提问时态度要真诚，不要盛气凌人，给成员造成压力。

讲师可以在培训前提问题，当作一次摸底考试。通过培训前的提问，讲师可以清楚了解到成员属于哪类人群，对产品营销处于什么状态。而在培训过程中，讲师还可以再次进行提问，测试成员们有没有跟上听课的节奏，并且了解他们对培训内容的掌握程度。

讲师在提问过程中要注意一些小技巧，如给成员们一些「有限的选择」。也就是说，讲师不要给成员们出简答题，提问的问题可以是填空题或选择题。因为大家在提出问题时，总是习惯性地猜测对方可能回应的答案，并且事先做好回答的准备。但是对方的回复状况我们都难以控制。当出现意料之外的答案时，讲师与成员的交流就会变得很被动。

例如，讲师提问成员营销状况怎么样，有时会出现五花八门的答案，讲师很难根据各种各样的答案做出回应。但讲师如果提问说：「在刚刚这一小段内容中，大家还有疑问吗？」这其实是在诱导成员们回答「有」或「没有」这两种答案，在很大程度上限制了成员的回答。这种「有限的选择」避免了讲师在培训课堂上不好控场，出现被动的尴尬状况。

讲师在群里培训的方式有很多种，但最好以语音培训为主，因为语言的感染力和穿透力都是比较强的。但不仅仅局限于语音培训，鉴于一些特殊的情况，也可以使用文字的形式，让成员一目了然，减少其培训时间。而培训时经常穿插一些图片或小视频作为案例解说，重点图片内容可以下载一些软件对其进行处理。

3.培训后

在培训结束后，讲师可以再次对成员表示感谢，并对自己培训的内容做出总结。除此之外，还要通过各种手段了解成员的培训效果。例如，做一份网上问卷，让成员结合自身情况进行填写。

微商培训讲师讲求的是可落地，即意味着不是只对成员的不足进行说教，而是帮其解决切身问题。所以，讲师的培训话术必定要实际操作过，并且拿出足够的案例来做支撑，然后对自己所讲内容做出总结，看是否从根源上解决了成员的问题，而不是纸上谈兵。否则浪费大家时间不说，还会让双方都感到不舒服。

讲师不仅仅要在话术上做到专业，在培训的过程中也要注意细节，培训效果才能达到更佳。那么，讲师在培训过程中都需要注意哪些小技巧呢？具体如图 3-5 所示。

图 3-5 微商优秀讲师必备小技巧

（1）吐字清晰。很多微商并非正规教师出身，以前也没有太多的专业演讲机会，所以在普通话等级上并没有特别的要求。但是无论有着怎样的南腔北调，吐字清晰是最基本的要求。哪怕再优秀的讲师，倘若吐字含糊，成员都只能处于糊里糊涂的状态，培训效果大打折扣。

（2）语调抑扬顿挫。相信不少人在读书时代都经历过这样的事：上课期间有一些老师始终都用平平淡无奇的语气讲课，我们听着听着就忍不住睡着。而有一些老师讲课时饱满有力，富含情感，整节课我们都听得津津有味。同样的道理，讲师在培训时语句一定要有停顿，保持语调和谐饱满的状态。

（3）音量适中。讲师在培训时，声音太小会显得有气无力、死气沉沉，成员听得也费劲，讲师也因此缺乏权威性；声音过大，不仅会给成员造成不舒服的感觉，还会让成员怀疑讲师不够专业。

（4）语速适当。讲师的语速不能太快，否则会让成员听起来感到很吃力。当然也不能太慢，会花费大家很多时间，听起来也比较容易昏昏欲睡。有的讲师在培训时因为语速太快，会发生讲错的问题。讲错了就赶紧把语音取消掉，而不是将就发出去。

（5）语音时长恰好。关于讲师培训时的语音时长，建议每段话控制在 30 秒左右，太长的话成员会没有耐心听下去，而且有的成员没有听清楚某段语音中最后部分的内容，也不用花费太长的时间就可以重复再听一次。

做，会做，能做，是三个不同的概念。只在做的成员，必然只是在天天刷屏；会做的成员，是执行力比较到位的成员；而能做的成员，能够独立推介产品，成为团队中的领袖。讲师想要培训成员们独立推介产品的能力，就要从以下几个方面进行培训：

1.个人风格

客户既然想加微商成员成为好友，肯定是认可了成员或对产品有一定的兴趣。但是客户还是会通过浏览成员的朋友圈，判断成员的为人及值不值得自己留下来，所以朋友圈的内容是可以影响客户去留的。

微商讲师要培训成员如何打造一个人见人爱的朋友圈，让客户通过朋友圈喜欢上微商成员的风格，产生好感，这个时候就可以利用客户对成员的好印象进行一些产品推销。当然，过程要循序渐进，不可操之过急，否则很容易使客户反感。

微商讲师培训成员打造朋友圈的内容可以是这样的：朋友圈不要只发产品的宣传，还可以把生活、喜好及感悟等内容分享出去，内容必须正面、积极。

2.分享战术

微商讲师要培训成员们刺激其他客户购买产品的方法，让成员获得源源不断的客户流量。例如，讲师可以培训成员在客户购买产品后的具体做法，无论是在第一时间分享出去，还是让客户帮忙推荐产品，都是不错的方法。当然，发表的内容中如果能把订单信息、对话内容等放上去，会让交易显得更真实。

3.强推技术

微商讲师培训成员使用强推技术时，一定要告诫他们掌握好度，适可而止，而不是强求客户购买产品。例如，在跟客户聊天时，可以适当引领话题，以开玩笑的形式向客户进行推销。

4.互动环节

互动不仅仅是引导客户与成员进行互动，重要的是成员要使用合适的方法让客户知道自己的存在。讲师可以培训成员对客户的哪一些内容进行点赞或评论，增加客户的好感度，毕竟客户发朋友圈也是为了获得一些关注。但不要盲目点赞，如我曾看到一位做面膜的代理，经常给客户点赞。在一次某宝妈说「孩子发烧了，感到很难受」的朋友圈中，也习惯性点了赞，最后宝妈感到很生气，将其拉黑。

5.客户跟踪

同类产品会有很多微商代理去做，在价格统一的情况下，那就要跟其他人拼服务。讲师要培训成员的服务意识，给客户提供贴心的服务，往往还会收到额外的收获。我的一个朋友，她在卖产品后还会告诉客户，有任何售后问题都可以去找她。通过这一细节，很多客户对她都产生了信任，每次下单都很痛快，还给她介绍了不少新客户。所以大家不妨多花点时间，跟踪客户的使用情况，给客户提供一些产品之外的增值服务。

6.收集反馈

客户反馈的重要性毋庸置疑，尤其是对微商团队裂变后的新成员来说。新成员刚开始做产品的时候基本都会遇到一种情况：对产品感兴趣、咨询产品的人不少，但是还是迟迟不肯下单。究其原因，就是觉得产品有点小贵，害怕使用之后毫无效果。讲师就要针对这种情况，培训新成员如何把客户的反馈情况收集起来，秀到朋友圈。这其实等于宣告整个朋友圈：很多客户都是喜欢自己的产品的，而且使用之后效果也是很好的。

其实客户在购买产品后，一般不会主动跟微商反馈。因此，在客户下单时给其一些反馈返现金或优惠券等，以这些利益点刺激客户主动反馈。

7.晒发货图

好生意需要晒出来。讲师需要培训成员一个技巧：微商和淘宝等电商不一样，平台会显示出每个月的销售额，微商成员只能靠自己把发货图给晒出来，让朋友圈的潜在客户看到你的产品有多受欢迎，刺激他们下单。很多人其实都喜欢跟风购买，就像网红爆款，有人说好，大家都扎堆去买。

8.感恩的心

讲师要培训成员拥有一颗感恩的心：不管是熟人还是陌生人，不管买的数量、金额有多少，只要购买了产品，微商就要感谢客户，有时候还可以收集在一起，集中感谢。客户对成员的支持，有时候并不是因为其产品，而是认可成员的为人。成员懂得感恩，才有机会赢得客户的尊重和帮助。

9.保持耐心

心急吃不了热豆腐。有些成员刚做微商没几天，就想有客户对其产品下大单，否则就开始怀疑自己、怀疑产品。微商行业的营销是需要经过时间积累的，别说一两天，有时候一两个月都未必有明显的效果。因此，讲师要培训成员有耐心，坚持每天和客户互动，学习营销技巧，鼓励他们坚持做下去。当过程逐渐积累起来，营销就会有效果。

下面我们通过某品牌内衣的案例，分析一下讲师培训代理独立推介产品的效果。

企业是一个大平台，如果能让每一位参与者都实现自身价值，那么企业一定能成为行业领军者。这款内衣正是用微商实现了这一点，即通过微商不断地发展代理商，投入各种资源支持代理商的成长，最终让代理商获得了红利，实现了人生价值。

为了让每一位代理商都能成长起来，这款内衣的管理团队建立起完善的培训体系，重金邀请各大讲师通过微信随时向代理商传递最新的营销经验，促使其快速入门，打出知名度，树立良好口碑。

杨静是 2017 年 3 月加入这款内衣团体的，在加入之前，她已经从事化妆品微商行业有四年的时间，因为团队发展的原因，她希望能够找到一个潜力更大的创业项目，在全国各地经过一番考察后，她最终选择了内衣项目。在调研了全国近百个内衣代理品牌后，杨静最终选择加盟实力雄厚且定位鲜明的这款养护内衣团队。

虽然之前有过很长的微商经验，但其得到的专业培训实在太少。在成功签约这款养护内衣代理商之后，培训讲师对其灌输专业的营销知识，督促其成长。培训讲师发现杨静营销时的问题就在于不会与客户沟通，让客户产生一种「强买强卖」的错觉。针对这种情况，讲师对杨静进行了一对一培训，甚至每天以客户的身份与杨静交流。通过培训，杨静的沟通技巧收放有度，总能成功引导客户购买产品。

李琳是刚刚毕业的大学生，然而就在同龄人还在四处找工作的时候，她已经成为这款内衣的品牌代理商。她在大学刚毕业时就觉得不能一辈子替别人打工，必须要有一份属于自己的事业，于是她开始物色创业机会，在诸多的品牌之中，她最终选择微商代理这款养护内衣。

因为李琳之前没有从事过微商行业，对行业状态一无所知，这款内衣的金牌讲师花费了几个月的时间，针对其特点做了专业的培训。讲师首先针对李琳刚毕业的情况，给她定位了一种「女大学生励志创业」的个人风格，让客户对李琳产生信任。随后讲师传授李琳一些有效的营销战术，如文案要怎么写才能吸引客户的注意、与客户交流时应该注意什么问题、遇到犹豫不决的客户应该怎么营销等。不仅如此，讲师还对李琳展开了跟踪调查，不定时地查看她的培训成果。

从案例中我们可以看到，微商讲师面对这两位成员的不同情况做出相应的培训方法。正是通过微商讲师的正确引导，杨静和李琳两位成员才能迅速成长，独当一面，成为某款内衣众多成功代理的其中一员。