「微商经验」服务关系型

服务关系型是以服务为核心竞争力，以关系为产品，重质量而不重数量的一种微商模式。

服务关系型只需要有一定的粉丝基数（一个微信号以 2000 个好友为最佳），通过和粉丝不断沟通（除了产品的沟通，还有生活的沟通），提供优质服务，从而建立强关系。锁定这部分客户的复购就能实现令人满意的营收，通过基础客户的转介绍形成裂变，同时不断筛选客户质量，以 1～3 个月为周期，按照 20% 的递增逐步做大客户基数，淘汰质量较差的非精准客户，保持良性循环。

优点：客户稳定，利润率较高，不易受到外部竞争影响，随着时间营收持续增长，边际价值中的关系价值巨大，对微商个人的生活幸福指数提升有较大帮助，未来可以形成产品群组，可开发项目的想象空间较大。

缺点：对服务质量要求高，对个人素养有一定要求，起步阶段效益不明显，见效周期较长，无法规模化复制。

【案例】我有一个学生叫小静，她在 2013 年下半年开始做微商，起步阶段做韩版女装，她在为客户提供服装的同时，不仅教客户如何搭配服饰，什么身材适合穿什么样的款式等穿衣打扮的常识，还定期把自己的生活经验分享给客户，例如如何化妆、去哪里旅游、哪里有美食等，偶尔亲自给客户送货，陪客户聊聊天、逛逛街，去其他店买衣服她帮着参谋，慢慢她发现自己成为了很多客户的闺蜜，有些客户遇到情感、生活、孩子教育问题都开始和她交流。这样客户不仅不会流失，而且还很愿意把她介绍给身边的朋友，主动给她介绍客户，甚至有的客户干脆拉一个群让她进去给大家分享。慢慢地她开始延伸产品线，面膜、酵素、美容整形产品等。

从这个案例我们可以看到她从服务入手，通过提供增值服务和客户建立强关系，从而建立信任，长期锁定复购。特别提示微商，传统生意更多强调的是售后服务，是基于产品本身和销售过程的，而微商的服务更多的是基于人。