(微商经验)各阶段人员培训内容不同

按照时间与经验来区分，微商成员可分为新成员、旧成员及资深成员。新成员一般都是刚刚从事微商行业的人，要进行初级培训；旧成员积累了一定的经验，火候却还不够，要加强他们的综合能力；资深成员往往在管理上容易出现纰漏，这就需要打造他们的个人魅力，从而更好地引领团队。

刚入行的新成员还是一个「小白」，对于行内很多知识都不清楚，所以要培训的内容也会比较多。一般来说，对微商新成员进行的都是基础的培训：了解产品知识，然后经营朋友圈并推广产品，最后经过谈判达成交易。

1）了解产品知识：此处内容在上一小节中具体介绍过了，在这里就不多赘述了。

2）经营朋友圈并推广产品：朋友圈是客户认识和了解代理和产品的地方，是宣传的主要平台。想要在客户心中留下一个什么样的印象，就要营造一个什么样的朋友圈。朋友圈是客户与代理之间建立信任的第一道关卡，所以显得尤为重要。朋友圈主要发布内容如图 5-1 所示。

图 5-1 微商朋友圈主要发布内容

首先，宣传产品的功效和质量。既然是宣传，当然不能少了产品本身。朋友圈里可以通过一些文案和图片，宣传产品的功效和质量。产品一般都针对什么人群，具有什么样的作用，只有清晰表达清楚这些内容，有需要的人群才会购买。例如，某微商从事的是医美行业，在宣传自己的产品时，朋友圈是这样发的：

有人问：线雕有用吗？

我的回答是：线雕就是一把锁，锁住你的青春！

满脸皱纹的时候，再想去做线雕，一切都已经太晚了。线雕可以缓解皮肤衰老，激活皮下组织的修复型胶原蛋白，阻拦你衰老的道路。

所以，聪明的人花钱抗衰，比花钱穿金戴银更有价值。

线雕提升术！针线间把青春定格！你值得拥有！

这个文案宣传，把线雕的功效诠释得清清楚楚。衰老是必然的，没有人不害怕衰老。但是如果有一项技术，能够有效地缓解衰老，爱美的人士自然不会错过这样的机会。

另外，新成员非常有必要向客户证明产品的质量。新成员可以通过晒产品的代言人、质检报告、得过的奖项等方面证明产品的质量；还可以搜集一些测试产品安全的方法，录制小视频，让客户亲眼看到产品的质量。

其次，晒单、晒团队。通过朋友圈晒单，不仅仅可以晒一些打款的截图，还可以晒客户的反馈。王婆卖瓜，自卖自夸。自己说产品有多好，别人是不一定相信的，但是如果有使用过的客户对产品进行反馈，那效果就不一样了。客户是产品最有效的说服者，通过客户的叙述，产品的功效得以宣传。一般来说，可以晒客户使用该产品之前和使用之后的对比，如卖减肥产品的团队成员，就可以根据一段时间的观察，发图证明客户使用产品后，前后瘦了多少斤。这样的效果对比很有说服力，有想法的客户都会主动购买。

团队总能给人一种安全感，那是一种依靠与归属。新成员在朋友圈中可以偶尔宣传自己的团队，证明该产品有着强大的团队作为坚强的后盾，是具备足够实力的。晒团队可以让客户对产品产生一定的信任，因为只有产品质量过硬，才能拥有那么多的代理。

新成员可以晒团队的公开课或培训会，给人一种专业的感觉；还可以晒团队与某些名人合作或获得的重大奖项，营造出团队无限发展的可能性；还可以晒团队成员们互相交流的聊天记录，或者在线下进行聚会的合照，以此展现团队生活的多姿多彩。

最后，晒自己的生活内容。如果朋友圈从头到尾都只是在宣传自己的产品，会让客户觉得没有人情味，从而也会产生疏离感。所以，朋友圈里应该添加一些日常生活记录，让客户知道，团队成员是有自己生活的真实人物。

例如，宝妈可以晒孩子，大学生可以分享大学生活，白领可以发一些上班趣事等，给大家展现一个真实的自己；还可以发一些外出旅游、享受大餐等内容，让大家觉得你通过这个产品，生活过得丰富多彩。这些生活内容可以降低客户的抵触情绪，吸引客户的注意力，用生活感染他们，从而产生互动。

3）与客户谈判：生活无处不谈判。交易过程中免不了进行谈判，所以作为一名微商，也要跟客户谈判。对客户来说，他需要一款能够有效解决自己需求的产品。客户购买产品都是为了得到结果，所以要培训新成员谈判的技巧。

例如，做减肥产品的微商可以给客户这样一个承诺：只要你按照我们的要求去做，一个月至少能瘦 8 斤。一个月内没有效果的话，我们就给您全额退款。从客户的角度出发，承诺给客户一个结果。当客户得到承诺后，会觉得自己的购买风险有所下降，购买产品的概率也会大大提升。当然，给出这样的承诺的前提，是对自己的产品相当有自信，而且产品也确实能满足客户需求。

鉴于代理的产品和客户都不一样，新成员谈判技巧和沟通方式也有所不同。只要把握好客户的核心需求，站在客户的角度考虑问题，让客户感觉到自己的想法是有人在意的，自然就会愿意支持这个产品。

新成员经过培训后熟悉了一定的销售方法，经过历练后，新成员会变成旧成员。他们在微商行业从事了一段时间，也积攒了一定的经验。但是，学无止境，他们还是要接受新的培训，从而完善自己。旧成员需要学习的内容，虽然比新成员少，但是学的内容都是精华，十分有用。

旧成员需要不断地提高营业额，并且保持稳定增长。当达到一定的营业额时，自己也就忙不过来了，这时候就需要为自己招收代理，也就是引流。引流主要是通过网络各大平台对自己的产品进行宣传，吸引有需求或感兴趣的客户主动加你。

引流的途径我们在第二章中已经提过了，具体是：通过自媒体平台广告、与名人大咖合作、QQ、微信、论坛等各大平台、自建培训群、软文招聘、友情互推、手机 App 等方式招聘代理。下面我们要讲的培训内容是旧成员在引流后如何引导「粉丝」成为代理。

「粉丝」的需求无非就是找到一款好的产品，跟随一个好的领袖。产品质量的好坏，决定了代理的发展。只有好的产品，才会不断得到发展，招收代理就是产品质量的最好证明。而一个好的领袖，就是能够扶持并带领「粉丝」走好微商这条路，一起朝着共同目标前进，这也是所有「粉丝」的共性需求。从这个角度出发，旧成员对自己的定位不仅仅是一个优秀的微商，还是一个团队的领导，让「粉丝」因此而产生兴趣。

接下来，展现自己的专业实力，让「粉丝」对你产生崇拜感。有上进心的人都有一个共性，就是喜欢与优秀的人接触。接触优秀的人，会让人成长速度加快。所以，旧成员要在「粉丝」面前体现出本人的专业实力。这样一来，「粉丝」们内心就会蠢蠢欲动：这个人实力强大，如果我加入他的团队，会使我快速成长，达到自己的目标。

除了这些以外，还可以通过展现自己多姿多彩的生活，彰显自己的能力和魅力，从而向「粉丝」传达出一个意思：加入我的团队，你就会有强大的团队作为后盾。跟我们团队一起作战，可以过上更美好的生活。

资深成员必然是在销售业绩上有着突出成绩，经验上也老道熟练的人。很多人觉得，既然都走到了这一步，怎么还需要培训呢？培训新成员，是为了实现个人的小目标，培训资深成员，为的可是团队的大目标。很多人都瞄准了微商发展的商机，却不懂如何领导自己的团队。所以，应该培训资深成员的领导能力，打造他们的个人魅力。

很多人经过九牛二虎之力引流成功了，也引导其成为自己的代理了，可是代理正在一个个消失。这个时候，资深成员应该问问自己，自己为这个团队做了什么？带领这个团队的时候，是在物质上带领他们赚到钱了，还是在感情上对他们关怀备至了？如果都没有，那代理们为什么不离开？就像一对情侣谈恋爱，如果甲方既不能给乙方带来良好的物质生活，又不能给予情侣间应有的问候与关怀，两个人很可能会分手。

所谓态度决定一切，想要壮大团队，获得成功，就要摒弃单打独斗的陈旧观念，建立团队化作战的发展观念。资深成员要多了解和关怀自己的团队成员，与他们进行双向沟通。每一个人都希望自己能够得到重视，希望工作能力能够得到肯定。所以，多花点时间了解团队成员的性格特点和兴趣爱好等，而不是除了产品的交易，对其他都不闻不问。

千里马也需要伯乐的赏识，每个人都有自己的优势和劣势，可以提供的资源也不太一样。有的成员擅长交流，却不够细心；有的成员文案写得很好，性格却十分冷漠；还有的成员对产品了解得十分详细，却不懂如何与客户进行交流。资深成员这时候应该因材施教，把每个人的优势充分挖掘出来，取长补短。

有了感情的基础，再在物质上更上一层楼，岂不是更完美？物质上的完善并不是让资深成员给代理们发钱，要是这样做，就算是富翁，其全部家产也不够发的。物质上的完善是指传授成员销售经验，带领团队成员一起走得更远。资深成员也是从小代理一步步走过来的，积累的经验数不胜数。所以，传授给成员们一些有效的经验，可以提高他们的销售额，共同进步，让他们在物质上也可以得到满足。资深成员还可以经常举办一些小活动，获胜者获得丰厚的奖励，也可以提高团队成员的工作积极性。

除了这些，资深成员还要在精神上进行自我修养，培养自我学习的能力。要带领团队发展，首先自己就得发展。如果团队在发展过程中遇到了问题，而身为领袖的你却无法解决，或者并不打算解决，这样的团队是走不远的，又怎么能说服大家一起跟随你呢。这样的做法会让团队成员们认为：资深成员就只不过是一个可以提供货物的仓库，给不了更多的帮助。当成员们遇到更好的团队，必定会先舍弃原本的团队。所以，资深成员还需要多学习，提高自己的能力才是上策。

俗话说得好：人争一口气，佛争一炷香。资深成员要以身作则，树立起一个榜样的形象。观望不会带来收获，只有行动才是王道。资深成员要努力争取好的资源，分享给团队成员们，让大家迅速成长和赚钱，从而把团队做大、做好，迎来更大的市场。