(微商经验)不同发展阶段选择不同的培训方式

曾有一个一线代理找到我，她说：「我很重视对团队成员的培训，我觉得那是大家不断前进的基础，可是怎么就培训不出效果呢？」后来，我去看了几场她们团队的培训会，发现这个团队培训时就是「换骨不换皮」，尽管培训内容换了，但方法还是一样的。

培训的方法不能一样吗？内容足够丰富不就可以了吗？其实，成员培训就像是上学，学历每提高一个等级，培训的方法自然也要不一样。大家想想，如果一个大学生还是每天被老师手把手教写字、喂吃饭、哄睡觉，那肯定会变成「巨婴」，怎么会得到成长？所以，对待各个阶段的成员，培训的方式要有针对性，有的放矢，才能起到「一把抓」的效果。

很多新成员都是第一次接触微商，接受知识的能力还比较弱。培训新成员，要像对待璞玉一样，轻雕慢琢，才有机会把其雕成一块美玉。对新成员进行培训，可以选择使用讲授法、视听技术法和课件培训法这三种基础的方法，如图 5-2 所示。

1.讲授法

讲授法是较为传统的培训方式，是指培训讲师通过口头语言向新成员提供产品培训、业务培训，使新成员能够有效了解微商工作流程，以实现有序正常的发展。

通过讲授法，讲师可以把深奥、抽象的概念理论转变为形象具体、浅显通俗的基础知识，让新成员在培训过程中排除对微商畏难的情绪，使培训变成一件轻松简单的事。使用这个方法，培训讲师很容易控制培训的整个过程。

这个方法运用起来十分方便，对培训讲师也没有太高要求，只要有相关经验即可。但是，讲授法是讲师向新成员单方面传递信息，反馈效果差，所以只能用来培训一些理念性的知识。事实上，讲授法是最基本的传授方式，其他的培训方法基本都需要讲授法加以辅助才能发挥其价值。

图 5-2 培训新成员的方法

2.视听技术法

在 20 世纪，心理学家特瑞克勒（D.G.Treichler）提出一个理论：如果一个人在心理和生理上都没有问题，所有用于获知外界信息的器官里，视觉的使用占了 83%，听觉的使用占了 11%。视听技术法就是在这个理论基础上，充分运用视觉和听觉作为培训辅助工具的方法，这种方法强调在培训的过程中让听觉与视觉相结合，从而达到培训预期的目标。

通过视听技术法向新成员进行培训，让培训过程变得更有趣，并且表达的内容直观鲜明，新成员也容易留下一个深刻的印象，可以大大地提高培训的效率，缩短培训的时间。但是使用这个方法，反馈与实践效果都比较差，一般用于培训微商团队的发展概况、文化理念或技能培训等概念性的知识。

3.课件培训法

课件培训一般都是由微商团队制作或购买的培训流程，新成员要主动通过课件学习微商的基础知识。微商经过近几年的快速发展，相关的培训课件已经准备得相当完整，用来培训新成员是完全没有问题的。

课件培训法对时间和场地没有要求，新成员们可以有更多的自由时间。通过课件培训法，新成员们对基础流程了解得更透彻。例如，培训如何经营朋友圈，成员因为一时失神没有听清楚，或者哪天忘了这个流程，还可以再复习一遍关于这个流程的培训内容。

课件培训法减少了场地费用，也不需要邀请大量的培训讲师。而且当培训的课件生产出来后，可以大量地对新成员投入使用。培训的课件可以重复使用，提高资源利用率。但是，制作或购买课件的成本比较高，而且里面的内容很容易过时。除此以外，讲师与成员基本没有互动，问题得不到有效反馈。

旧成员学习的东西比上不足，比下有余，就像是聪明好学却有点小叛逆的初中生。想要引起他们的注意，培训方式一定要寓教于乐，培训内容好玩有料。而案例研讨法和模拟游戏法都是比较具有娱乐性的培训方式，恰恰符合他们这个阶段的需求。

1.案例研讨法

案例研讨法是培训讲师向旧成员提供一定的案例资料，并让旧成员通过分析案例获得合适的解决方法。案例研讨法使用的是具体的实例，形式直观生动，让人仿佛身临其境，便于旧成员学习和理解。而且使用这个方法，还可以集思广益。案例研讨过程中，讲师可以调动旧成员集体的力量，开阔思路，共同探讨问题，可以收到一个良好的培训效果。

规划一个好的案例要花费很长时间，而且编写也需要有相关的技能和经验，要紧扣主题，还要举一反三，在各方面都可以加以论证，所以对培训讲师的要求非常高。案例研讨法不是谁都可以参加培训的，被培训的旧成员要有一定的分析和解决办法的能力。

2.模拟游戏法

模拟游戏法是两个或两个以上的参与者在一定的规则下相互竞争，最后达成游戏目的。培训讲师可以根据培训主题，以游戏的方式让大家参与进来，并从中引导旧成员做出决定，最后收获培训效果。

玩游戏是一件有趣的事情，模拟游戏法能够充分调动旧成员的积极性，引发旧成员学习的兴趣。而且在培训过程中，旧成员学习到的东西与游戏情景互相联系，对于学习的内容也就理解得更为深刻到位。

模拟游戏法花费的时间比较长，有一些游戏内容需要大量的准备材料，耗费人力与物力较多。游戏还不能直接体现现实的残酷，旧成员们一旦做错决定所产生的严重后果，在游戏里是不用承担的，这并不符合现实规则。

有人说：「培训资深成员太难了，他们经验多，学习能力又强，普通的培训方法根本不起作用，要不让他们自学算了。」

是的，资深成员一般都比较优秀。人们通常都只愿意向比自己优秀的人学习，所以培训资深成员的讲师一定要非常专业。不仅如此，讲师还要带动整个培训过程的气氛，让资深成员对培训内容提起兴趣。上面提到的自学法固然不错，但是自学需要很强的自觉性，还缺乏实践性内容，使用这个方法，怕是没有多少资深成员能做到，做到了也学不到精髓。所以，下面给大家推荐一个很好的培训方法，那就是专题讨论法。

专题讨论法多以微商专题演讲为主，讨论过程中允许资深成员与讲师进行交流沟通。这种方法可以将信息多向传递，资深成员乐于参与讨论，巩固其培训知识。除此之外，此方法还可以训练资深成员的思维能力，同时还可以改善资深成员人际交往的能力。

专题讨论法操作的复杂性强，讲师要有经验地引导资深成员思考，对资深成员提出的问题或意见要有专业反应，并表达出自己的切身感受，非常考验培训讲师的综合能力。正因为这样，这种方法的花费也会比较高。除了邀请专业讲师的费用，还有场地及其布置，以及聚集资深成员的费用等。