微商生态之变：从俞敏洪投资“大V店”看微商未来趋势

2014 年 12 月 1 日，一家微信电商成功获得俞敏洪等人的投资，一时之间，各大朋友圈都在讨论这个叫“大 V 店”的电商。明星企业家的身份，使俞敏洪进军电商领域时备受关注，同时也鼓舞了普通的商家，纷纷试水电商。那么，微商的发展前景真的广阔吗？

提起微商，普通消费者首先想到的是微信朋友圈频繁的小广告刷屏，其次就是代购。而对于微商的看法，也是众说纷纭。我认为，既然微商能引起商业巨头的关注，那么它自身必然具备一些能够成功投融资的价值，也意味着在未来的一段时间内，微商还会继续发展。

为何要投资“大 V 店”

“大 V 店”将自身定位为“让妈妈和自媒体人轻松开店的微商平台”。它之所以将妈妈和自媒体人作为消费对象，主要有以下 3 点原因。

1.时间的碎片化为“大 V 店”提供了商机

移动互联网时代，信息趋于分散化和碎片化，而这也成为微商能否抓住商机的关键。对于利用微信公众平台营销的商家来说，时机是最重要的，在合适的时间向消费者推送信息，更容易吸引消费者的注意。但对于“大 V 店”来说，背后操作信息的人更重要。

2.微商的信誉得到保障

“大 V 店”是由一些在微博或是某个领域有影响力的人经营的商铺，这就决定了“大 V 店”自创办之初就拥有大量的粉丝，相比于其他微商，“大 V 店”已经拥有了客户。而俞敏洪等人也恰是看到了这一点，利用“大 V”们的公信力来保证产品的质量，实现微信变现。

3.实现品牌效应与口碑效应

在一定程度上，微信充当着企业的客户关系管理平台，将“大 V”聚集起来的粉丝统一管理，把粉丝变为固定的用户，以便形成品牌效应和口碑效应。

“大 V 店”面临的两大难题

虽然“大 V”凭借自身的影响力聚集了一批粉丝，同时使产品的质量也得到了保障，但“大 V 店”仍面临着两大难题，如图 1-8 所示。

图 1-8 “大 V”店面临的两大难题

1.流量的问题

即使是在移动互联网时代，流量经济已经失去了市场地位，但对于微商来说，流量依旧是一个不可忽视的问题。“大 V 店”虽然可以通过微信将忠实的粉丝变成潜在的用户，但从长远来看，还需要源源不断地增加用户，才能维持微商的经营。

2.用户管理的问题

虽然“大 V 店”依托“大 V”们拥有了大量的用户，但如何管理这些用户也是困扰“大 V 店”的一个问题。同样是以微信为平台，但“大 V 店”与微信公众账号不同，它无法每天为用户推送信息，供他们学习分享；“大 V 店”以自媒体人为用户对象，在一定程度上，他们对自己所营销的产品理解还不深入，无法向用户推送一些有趣的信息。

此外，“大 V 店”是靠它的知名度与影响力来沉淀用户的，而依靠这种方式来形成用户黏性和忠诚度也存在一定的难度。

2014 年 4 月，口袋购物成功融资 3.5 亿美元，京东推出购物入口，消费者依旧静观其变。虽然微商是目前人们热议的话题，但对于微商的未来也是众说纷纭。未来，微商又会如何发展？

微商生态的五大特点

随着移动互联网的发展，消费者的消费行为和消费习惯也逐渐发生了改变，由被动地接收商品的信息转为主动地获取；同时，移动电商推出更加多样化的商品，也让消费者有了选择的空间。当当、京东、凡客等的转型，口袋购物获得巨额融资，让消费者看到了移动电商，尤其是微商的发展前景。

随着移动互联网的发展，社会逐渐趋于去中心化，消费者可以直接与商家交流沟通，反馈自己的需求。微商将呈现图 1-9 中的五大特点。

图 1-9 微商生态的五大特点

1.品牌人格化

所谓品牌人格化就是将品牌赋予人的情感，从而影响消费者对产品的理解和看法，拉近消费者与品牌之间的距离，促使消费者认同企业的文化，理解品牌的内涵，从而沉淀用户，形成用户黏性和忠诚度。这意味着在粉丝经济时代，用户的消费行为已不再是单纯地满足需求，而是更加注重情感上的信任，用户会因为明星或朋友的推荐而进行消费。小米手机和罗辑思维就是利用品牌人格化进行成功营销的案列。

2.品类非标准化

在移动互联网时代，移动电商不再根据国家统一行业标准生产商品，而是根据自身需要制造产品和设备。京东的 3C（计算机、通信和消费类电子产品）就以自身的需求进行定价、分类，区别于传统的商品。

3.产品平台化

移动电商行业中的平台指的是打通产业链，将上下游连接起来，为移动电商提供服务。随着各大行业涌入微商市场，致使竞争日益激烈，微商为了抢占市场资源，势必深入挖掘产品的价值，带动平台也纵向发展，构成一个闭环商业生态系统。用户的消费行为、商家的发货、运输、反馈等环节，都在这个闭环中进行。

4.渠道多维化

在移动互联网时代，流量同样占据着重要地位，尤其是在微商的营销中，更是发挥着不可取代的作用。众多的微商选择微信作为营销平台，关键是因为微信是移动社交流量最大的入口，可以为微商聚集到更多的用户。除了微信之外，QQ、陌陌、易信、来往、微博、博客等社交平台也能聚集一定的流量。

5.营销人人化

随着移动互联网的发展，社会逐渐去中心化，人人都能参与到电商运营中来，消费者不再单纯地被动接收信息，反而主动地去传播信息。

基于共享的理念，会与亲朋好友以及社群邻居分享各种事物，如好玩的游戏、优美的文章、感人的视频、动听的音乐等，并随着互联网的发展，将这种分享行为延伸到线上，通过社交平台与陌生人分享信息。由于这种营销方式成本低、利润高、简单可行，受到众多微商的追捧。

C2C 或 B2C 或两者并存

目前，我国的微商主要有两种营销方式，C2C 模式和 B2C 模式。其中，前者以口袋购物为代表，后者以京东微店、微盟旺铺、口袋通微商城等“国家队”和微信“第三方”为典型。

以这两种营销方式为根据，自然地划分了两大派别：C2C 派和 B2C 派。两大派别各有优势，不分上下。C2C 派凭借着雄厚的企业基础抢占市场资源，而 B2C 派则利用社交平台聚合用户流量。在未来，这两种营销将长期共存，如同淘宝和天猫一样。

不论未来微商如何发展，毋庸置疑的是拥有两大社交平台的腾讯将是最大的赢家。2014 年 10 月，腾讯为口袋购物注资 1.45 亿美元，而在同年，腾讯还以 2.15 亿美元入股京东。因此，无论是代表着 C2C 模式的口袋购物成为电商行业的王者，还是代表着 B2C 模式的京东占据市场资源，腾讯都将是赢家。