「微商经验」找出问题

问题永远都是需求的前身，客户本身是没有需求的，需求都是因问题而起的。在跟客户沟通的过程中需要找到客户的问题，问题即客户的痛点。如何找出痛点呢？无非是在跟客户交流的过程中发现，在交流的过程中通过问问题去了解客户的需求。

举个例子：

小君是卖微商品牌内衣的，遇到一个什么都不了解的客户，如何找到客户的问题呢？问以下几个问题：① 你好，请问你之前穿哪个品牌的内衣？（了解客户之前的购买行为，包括知道客户买内衣的价格区间、品牌等。）② 你对内衣最大的期望是什么？（期望就是客户的痛点和问题所在。例如客户说希望内衣是无钢圈的，有钢圈的对身体不好；希望内衣可以有效防止乳腺癌；希望内衣可以丰胸；希望内衣可以性感，等等，这些客户的希望就是客户目前的痛点所在。客户希望内衣可以丰胸，那一定是她现在穿的内衣不可以丰胸；客户希望内衣可以性感，那一定是她现在穿的内衣还不够性感。）③ 你之前买内衣一般都是在哪里购买？④ 你买内衣是最注重品牌还是价格或者其他？

以上这些都是探索客户需求的问题，能够更多地了解客户的需求、现有的问题痛点等，找到客户问题，就好对症下药了。