微商谈判代理的4大注意事项

微商的主流模式是通过微信社交工具进行产品销售。与传统销售模式相比，避开了传统模式和客户一对一的直接交流，但这并不意味着微商就不需要推销。相反，虚拟网络削减了买家与卖家之间的信任度。在如今的 4G 网络时代，客户的要求和问题也相当的「刁钻」，所以，我们只能通过微信的简单交流获得对方的信任以达到成交的目的。

推销人员在推销过程中，如何通过有限的交流让你的客户信任你并购买你的产品呢？

我一直强调，成功的微商销售者，面对陌生的好友，首先推销的是自己，其次才是产品本身。也就是我所说的《人性营销 7 部曲》中的第一部：对人的认可！对人认可之后才是对产品的认可。所以微商要做的就是先塑造自己，在客户面前建立信任，再去做营销。

销售是人与人打交道的过程，首先就要求你得被客户接受，而千万不能引起客户的反感。如果客户一开始和你聊天就感觉不舒服，接下来就是删除或拉黑你（就如朋友圈疯狂刷屏一样，不顾及客户的感受，最终就是屏蔽拉黑）。

在销售的过程中，最重要的是第一印象。良好的第一印象会让客户愿意跟你聊更多的话题。再就是开场白，一个好的开场白将会很好地引导你们的关系。什么样的开场白才能给我们带来这种效果，开场白又有哪些技巧呢？

9.7.1 以赞美客户为开场白

赞美是一种人性，每个人都爱听好话。我们可以发现，微信、微博、QQ 空间、陌陌等社交软件都有一个点赞的功能，实际上点赞就是最简单的一种赞美方式，通过点赞能拉近人与人之间的距离，从而达到社交的目的。每个人都有希望别人赞美的心理，这是人性，而且对于一些不留痕迹的赞美，是很容易博得对方好感的。因此，在跟客户聊天的过程中，适当地赞美对方是让客户对你产生好感的最佳方式。

赞美的内容有很多，如通过对方的头像赞美她的皮肤、外貌、衣着、气质；通过对方的朋友圈赞美她的品位、内涵，只要恰到好处，接下来的聊天将会变得愉快，就算她看你的朋友圈知道你是做微商的，也不会反感你、删除你。

9.7.2 设身处地为客户着想

做微商讨客户喜欢的秘诀就是要学会换位思考，从客户的角度思考他们想要什么。尤其是你朋友圈的内容，如果你在发朋友圈之前，先从客户这一角度思考这条内容有没有给他带来价值，他有没有兴趣看完，相信很快就会达到你预期的效果。

对于一部分主动咨询产品的客户，我们不能一味地为了推销产品而推销。过多吹嘘自己的产品，反而会降低客户的信任度。我们应该站在客户的立场上，询问对方有什么需求，他们的困惑是什么。只有找到客户的需求，才能更好地去给客户解决问题。

我之前发过一条朋友圈：要想钓到鱼，就要像鱼一样思考。什么意思？即你从鱼的角度思考，就会对鱼了解得更多，知道它们喜欢吃什么，喜欢待在什么位置，等等，这样你就会钓到更多的鱼，做销售成交客户也是如此。要想销售成功，必须多为客户着想，这样不仅可以获得客户的好感，还能让客户感觉你是非常有责任心的，而不是一味地想赚他的钱。

9.7.3 了解需求打造专家形象

在被客户接受之后，接下来应该怎么办呢？这时应避免直接进入产品，片面强调产品的本身如质量、外观等。客户之所以购买，并不是因为产品质量好、外观漂亮，而是因为他有某种需求！详细了解对方的需求才是最关键的，更不可盲目报价。例如你卖护肤品，客户是需要美白、保湿、祛痘，还是其他？必要的时候可以向对方要照片以便对客户的情况进行分析，从而赢取专业分。详细了解客户需求之后，再用专业知识帮助客户挑选产品，也就是提供解决方案。这样不仅能提高成交率，更能增加客户的信任度，提高回头购买率。

在一个完美的销售过程中，首先我们必须把自己包装成一名专家。你做护肤的，就要多了解美容护肤方面的知识，把自己打造成护肤专家；你做养生产品的，就要多了解养生知识，把自己打造成养生专家。只有当你足够了解专业知识，在解决客户问题的时候才能胸有成竹，销售成交率自然就会高很多。

9.7.4 谈判中的误区及解决方案

完成了上面这个步骤之后，接下来通常是一场价格的谈判，谈判是一门高深的「艺术」，很多时候你的谈判技巧能够让你多赚几十万，有时也会因为你的谈判技巧不行而损失一个大客户。所以在谈判过程中需要注意很多细节，下面就给大家分析一下一些经常遇到的情况，并予以解答。在销售过程中，有一半以上的客户对于你报出的价格都不会接受，他们会找各种理由来砍价，那这个时候你该怎么办呢？给大家提供以下几点方法：

1. 开价高于实价

也许你认为这个问题很初级，但很多微商是怕报高价的，他们害怕一开价就把客户吓跑了而永远失去机会，对报高价心存恐惧。那接下来我给大家说几点报高价的理由：

（1）留有一定的谈判空间。你可以降价，但不能涨价。

（2）你可能侥幸得到这个价格（可能很小，但试试又何妨）。

（3）这将提高你产品或服务的价值（目前社会有钱人众多，很多人为美而来）。

除非你很了解对方，在无法了解对方更多的情况下，开价高一定是最安全的选择。我报价的时候一般都说，这个价格我不会让步，其实还有一些下调的空间，不然，我真的很难做！

2. 不要接受客户的第一次还价

为什么不能接受客户的第一次还价？除了我上边说的理由外，轻易接受客户的还价还可能使他产生疑惑，「是不是还没有到价格底线啊」，甚至会让对方怀疑产品的价值。

相信这样的场景大家都经历过：一个很有意愿购买的客户对你说，你的产品我很喜欢，很想买，你激动万分。但是他又对你说，现在这款产品似乎很多人在卖，你能不能便宜一点儿？言下之意就是你价格不降，我就找其他人购买。

这时，你的回答最好是：「无论价格多少，我都不能接受，总部规定我们公司旗下正品一律是这个价格。」注意「正品」这两个字。我相信你买产品是为了解决问题的，而不是为了节省几十块钱买到假货而伤害自己的身体，我们的价格都是统一的，请你考虑一下。

当然了，也不是说绝对不能让步，在对方做出承诺时还是可以让步的。一些心虚的微商常犯这样的错误：为向客户表示友好，还没等对方开口，就迫不及待地把价格降下来了。

任何时候都不要主动让步降价，这样只会让客户觉得你的价格空间还很大，他永远都不会满足当前的价格，因为他认为产品价格还可以再低一点儿。

即使对方要求小的让步，你也应该索要一些交换条件。例如：发反馈图片，邀请朋友购买，喜欢了下次再找我。

理由：

（1）你可能得到回报。

（2）可以阻止对方无休止的要求。

让步也是有技巧的，具体来说如下：

（1）不要快速做出让步（快速让步使客户不会满足于当前价格）。

（2）不要做大的让步（客户会认为你不真诚）。

（3）不要因为客户要求你给出实价你就一下子让到谈判底线。

（4）逐渐缩小让步幅度，暗示你已经竭尽全力。

有时候你给客人的最终报价已是你的底线了，可客户还在跟你软磨硬泡要求再降几块钱。此时你可以说：这个价格我已经降不了了，你要是没诚意，我也没办法把产品卖给你。记住，这种做法是一种赌博，轻易不要使用，只有当客人对你软磨硬泡的时候才可使用。

做微商最重要的就是销售，在销售过程中谈判非常重要。我们既要把握客户的心理，还要把握客户的需求，这是一场博弈。关键在于你能否在客户提出一些要求后，灵活地做出让客户信服的回应，从而促成交易。微商在成交客户过程中，按照这4步走，会少走很多弯路，成交能力也会大大提升！