「微商经验」要有足够的耐心与热情

我们常常会遇到一些喜欢打破砂锅问到底的客户，这时就需要我们耐心热情而又细心地回复，会给客户信任感。要知道爱挑剔的客户才是好客户。有些客户当所有问题问完了也不一定会立刻购买，但我们不能表现出不耐烦。就算不买也要说声「欢迎下次光临」。如果你服务好，这次不行下次有可能她还会来购买的。砍价的客户也会经常遇到，砍价是客户的天性，可以理解。在彼此能够接受的范围内可以适当地让一点，如果确实不行也应该婉转地回绝。比如说「真的很报歉，没能让您满意，我会争取努力改进」，或者引导客户换个角度来看这件商品让他感觉货有所值，就不会太在意价格了，也可以建议客户先货比三家。总之要让客户感觉你是热情真诚的。千万不可以说我这里不还价等伤害客户自尊的话语。