「微商经验」与客户沟通时表情丰富一些

作为微商，在和客户交流沟通的时候，语气不妨更加调皮一点，表情丰富一些。

微商和客户之间的沟通大多都是通过各种实时通信软件如 QQ、微信等实现的，不仅要在语言和文字上下功夫，丰富的表情也是不可或缺的元素。对微商来说，表情丰富一些，能够在一定意义上增加文字的形象化，拉近和客户间的距离，增强说服力。如图 12-2 所示丰富的表情。

图 12-2　丰富的表情

表情在沟通中并非可有可无的「鸡肋」，它所代表的其实是一种更加形象化、趣味性的文字。假如微商能够在同客户沟通过程中巧妙地运用，则能发挥面对面谈话中的「表情」功能，快速地拉近彼此间的心灵距离，增强沟通的文字效果。

作为和客户联系主要通道的各种沟通工具，如腾讯 QQ、微信等，都带有表情栏。在和客户沟通的过程中，可以根据实际沟通需要，在文字中穿插表情，展示内心的真实情绪。

QQ、微信等沟通软件自带的表情栏中的各种表情大都是静态的，有时候并不能完美地展示你的情绪波动。这个时候就可以下载一些动态的表情图，不仅能够活跃气氛，而且还能更加精准地定位情绪。图 12-3 所示为下载动态表情。

图 12-3　下载动态表情