(我的微商经验)推广产品

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微商如何提高自己的信任度

想要让客户购买你的产品就需要让客户信任你，如果客户无法信任你是不会有成交的。如果微信客户是你们相互认识的，那已经有基本的信任，只要产品是他所需要的，价格又合适，那基本就会达成交易。

那么对于不太熟的朋友怎么去做呢？

第一步：一定要让客户相信你的产品

如果你卖面膜，那就一定要让他相信面膜是有效的，你卖什么就要客户相信这个产品。操作上可以出具证书、自己用过的感受、朋友用过的感受。当客户对产品有一定的信任，但是还略带怀疑，这时候可以推出这样一个促销政策：买一盒面膜送一片单片；单片用了以后如果效果不好整盒退回可以退货。相信这个政策一推出，所有正在观望的朋友就没有后顾之忧了。

第二步：塑造自己的诚信度

微信卖货就是使用个人的名义在卖，使用的名字要是你的真实姓名，头像也要是你真实的照片。也可以经常拍一些自己工作场景的照片（有具体的单位或地址，大家信任度会更高一些）；也可以经常晒一些自己使用产品的照片，包括你的家人也在用产品的图片，让客户感受到你的微信是一个活生生的人，而且是自己在使用产品的真实分享，长时间这样坚持下来，客户终会慢慢信任你。

第三步：经常和朋友互动

再熟悉的朋友长年不联系也变得陌生，而陌生人如果经常聊天也会变成熟人。因此，只要有时间就要和你的各种朋友微信聊天、评论、私信、语音等。和她们聊一些共同的话题，如育儿、旅游、护肤心得、养生等，总之找到对方感兴趣的话题都可以去聊。

第四步：谈单，也就是「转化」

光聊天不成交就像光谈恋爱不结婚一样也是浪费时间，最终聊到了一定火候，大家肯定也会关心你最近在忙什么，很简单，让她们看你的朋友圈，告诉她你在做这样一件事情就是卖面膜，因为自己用了好，又有货源优势，然后感兴趣的话可以一起来做这个事情。当然要想把这个作为生意，自己一定要用产品，这个时候就一定要让对方先用产品，用出感觉来了，再来谈如何做这个生意的具体方法和步骤。

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你的产品为什么不畅销

同样都是微商，为什么有的能做得好，有的却做不好，问题出在哪呢？其实并没有什么特别的原因，关键是要善于总结并发现自己的问题，并去改变它。

那么常见的最大问题有哪些呢？

1.营销文案与推广没有一个合理规划性的布局

目前为止内容营销是大部分微商普遍的做法，一名优秀的编辑能够抵得上 200 个优秀的销售人员，如果只是微商一个人做原创的内容营销，除非是文案很优秀，其他的一般不建议，可以关注一些符合自己产品的微信号或者公众号，复制它们的精品内容，加上自己的一些观点，这样一篇好文章基本就出来了，当你的文案营销完成后，还要有一个基本的营销规划。比如可以在微信公众号里面做内容营销，如果有条件最好还可以建一个网站，或者博客，把这些内容都记录下来，因为这样做的目的是为了让微商更加具有规范性。

2.不会利用各种资源来推广自己

平时要多加一些微信群，以及其他的群，可以在群里多发发招募信息，多多推广自己、宣传宣传，多加一些 QQ 群对自己总是会有很大好处的。多与客户互动，关心客户，常常点赞别人以及各类社交方法来推广自己。

3.产品不会与客户成交

微商们每天都在朋友圈里面发产品信息，其实你的客户已经知道了你所卖的产品信息，不必再去跟客户强调产品质量有多好、有多优惠，而是要增加客户对你的信任感，可以发一些好评、一些成交记录及卖家晒单信息，或者再去找一些有保障双方合法权益的地方开一个微店交易，显示你的实力。

微商卖不出去产品的最大问题，就是缺乏信任感，以及其他营销方面技巧没有完全掌握，微商们要善于去总结自己的问题，在移动电商发展迅速的情况下，自我完善才能更好更快速的做好微商。

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微商如何做好客户关系管理

微商想必大家都很熟悉，想要做好微商很重要的一个基础就是粉丝，粉丝来之不易，那么我们做微商很重要的一个工作就是如何留住这些来之不易的粉丝，现在就具体介绍微商如何做好客户关系管理。

1.「人情味」是商业时代的稀缺资源

传统意义上，我们所认为的客户关系维护，基本上都是基于电子系统的常规性关系维护，从销售初期建立客户关系，获取客户信息，到售中和售后的环节进行一些定性的回访。这样的客户关系维护把客户当作「没有客户关系维护」，甚至我们所做的某些动作（电话回访、上门拜访，新产品推荐等）几乎成了一种骚扰性的行为，不但没有赢得客户的深入的忠诚度，还让客户对品牌的印象越来越差。

对于一些真正的大客户、重点客户来说，缺的不是一点点的利益，而是品牌能够给到他充分的尊重和理解，成为最懂得自己的品牌，即有「人情味」的品牌和销售人员。

比如，你去拜访一位投诉的大客户，在到了客户家里的时候，客户看到你精心为她准备的鲜花感到了喜悦，虽说对于这样层级的客户来讲，一束花并不怎么贵重，却代表了诚意。在与客户交谈的过程中，还询问了她的家庭和孩子的教育情况，最后给她提了一些关于小孩教育的建议。最终与客户成为了好朋友，并且在后来这位客户还推荐了朋友进行购买。所以，客户关系维护，一定要做到有「人情味」。

2.「持续性」是客户关系维护的基本维度

在传统的客户关系维护工作中，基本上是以阶段性为主，即都集中在购买前后对客户非常重视，但是一旦成交以后对客户的关怀就开始淡漠，甚至发生了投诉及售后问题就更加被动地去处理。

这样的关系维护是不具备持续性的。持续性的关系维护是基于「老客户是最重要的资源」的理念，无论客户购买时间长短，都应该有持续性的维护，让客户成为品牌在客户群中的「代言人」。

3.「增值性」是客户关系维护的高级境界

客户关系维护应该做到「无功利性」，即不是以赤裸裸的买卖为目的的关系维护。

比如产品的定期维护保养、老客户的特殊政策和活动，让客户感觉到品牌源源不断地给予关注和关爱。

4.「社群性」是客户关系维护的最大竞争点

就像目前最热门最成功的软件基本都基于「社交」功能一样，客户的需求除了商品本身以外，对于社交的需求及社会关系的需求更为强烈。品牌除了提供服务以外，实际上也是一个庞大的「社会关系平台」，在客户群中也有不同的分类，但是一般情况下，这些同类圈层的客户都处于独立状态。如果品牌在客户关系维护活动中，能够基于圈层来创造客户关系社群，将很大程度上建立客户的黏性并超越期望。

5.「即时性」—学会利用现代移动互联工具

微信、微博及电子商务平台的超快发展，为品牌进行客户关系维护创造了技术条件。如果品牌能够很好地利用现代移动互联工具，对客户信息和客户社群开展管理，将创造更加愉悦的客户体验。