「微商经验」如何进行一对一聊天

一对一聊天，是移动互联网创业的基本功！

你应该给自己定任务，每天至少聊 30 人，确保能发展越来越多的粉丝。

在开始一对一聊天之前，你应该先做好沟通日程。具体而言，需要将群内好友名单整理出来，并将其按每组 30 个人划分为多个组。同时，还要结合成员各自的空闲时间，分为上午、中午和晚上三个小组，每小组可以有 5～15 个人。

经过这样的划分，就能保证每天在不同时段，都能找到机会进行一对一沟通。对于群友来说，这样的日程安排既照顾到了他们工作和生活的规律，也能确保他们带着最好的状态进入沟通氛围中。

当然，单纯分组并不足以保证一对一沟通的效果。除了要保证沟通的高效性外，微商还要做到长久坚持。只有坚持每天都聊 30 个不同的群友，才能通过日积月累，让粉丝真正了解到你的特点，并产生信任。

为了提高一对一沟通聊天的效率，聊天模板必不可少。在创建聊天模板时，尤其要考虑到如何让客户接受自己，如何避免聊天禁忌，同时还要注意如何尽可能自然地实现多线程聊天。

下面是一套成功的聊天模板。

简单的自我介绍

下午好！

【姓名】Ivy Ng

【微信】×××××

【籍贯】广东省中山市

【职业】宝妈、兼职微商

【产品】××× 健康内衣、××× 视力眼贴、××× 洗发护理产品

【爱好】学习、交友

【心愿】帮助需要帮助的人

很高兴认识您，希望以后互相关注、互相学习。

欢迎语

你好，我是 ××，欢迎加入万人迷，请随时关注我的朋友圈，那里有各种福利和活动。

常用介绍语

你好，感谢你添加我的微信。我从事微营销培训和社群运营工作。我目前有两个收费的微信群，一个叫万人迷微商特训营，一个叫壹言谈原创干货社群，费用是 ×××× 元，如果你想要跟我学习，可以直接转账给我，加入任何一个我的社群。如果你暂时不想加入，请关注我的微信朋友圈，里边经常会有一些属于我的微信好友的福利。

通过创建聊天模板，微商可以将一些非个性化的内容保存下来，在沟通过程中通过复制粘贴进行发送。这样大大节约了不必要的输入时间，同时，也能让所有朋友因此而得到统一的服务内容，避免由于即时沟通过程的不确定性而导致的误解。

一般来说，微商一对一聊天模板应该包括如下不同种类：

1．自我介绍

自我介绍包括个人姓名、昵称、从事职业、简单经历、经营的产品或服务、个人座右铭、经营理念、人生追求等。

自我介绍不需要华丽辞藻，而应选择简明直接的格式直接呈现给粉丝，以便于对方在最短的时间内充分了解你的特征，形成初步印象。

2．问候语

根据问候对象和问候时间的不同，应准备不同模板，便于根据需要来选择使用。

除了问好之外，问候语还应加上必要的励志、温馨、和谐的内容。如「早上好！今天也要为梦想继续努力！」「晚上好！好好休息吧？」等。

3．产品介绍

该模板应主要包括产品功能、价值、特点、内涵的介绍，篇幅不应太长，尽量用 50～100 字将产品展现在粉丝面前。其中应适当运用数字和文字描述来体现内容，从而为粉丝了解产品构建应有的基础。

4．团队品牌介绍

该模板主要是为潜在代理准备的，其中包括对产品品牌、企业文化、团队现状和未来发展规划等的介绍。通过这些内容，让粉丝能够看到加入团队的益处，并产生了解更多的动力。

在创建模板时，除了要准备文字内容外，还应适当配发表情、插图等。这样模板的呈现就会形成立体多元的刺激，避免单一枯燥。

在和粉丝、客户进行一对一沟通时，掌握特定技巧，能够提升沟通效果、节约沟通成本，避免由于失误而造成的负面影响。

下面的 7 个技巧是必须了解的。

1．赞美

在沟通前期，为了加深彼此的感情，开启粉丝的心门，需要适当运用赞美技巧。

首先，赞美需要针对粉丝的特点有感而发，例如，针对年轻女性，可赞美其魅力；针对中年女性，可赞美其独立；针对年轻男性，可赞美其努力；针对中年男性，可赞美其成就。

另外，赞美不能过于直接明显，要自然随和、不着痕迹。可以在交谈中用一两句话感慨作为赞美，也可以采用对比方式，即强调对方的与众不同。反之，如果不停地赞美，反而显得太过阿谀，令人怀疑其真实性。

2．寻找话题

沟通开始时，由于彼此陌生，所以不适宜马上进行产品价值塑造。此时，可以通过寻找话题来促进沟通内容的延伸。

常用的话题包括：

（1）热门话题：如时事新闻、天气情况、家庭琐事、时尚风向、影视资讯等。

（2）朋友圈话题：如单位、社交圈、同城、育儿等。

（3）推荐人话题：可以围绕推荐人的情况展开，这是由于推荐人是彼此共同的朋友，谈论推荐人的情况，容易让大家找到共鸣点。另外，推荐人大多已经是微商的客户或代理，谈论这一话题，也很容易形成强大的心理暗示，引导粉丝向其学习。

3．自我介绍

微商也可以开门见山进行自我介绍，使得粉丝有进一步了解沟通的愿望。在自我介绍之后，也可以适当引导对方来进行自我介绍。这样话题就能够随之打开。

4．发红包

可以直接先发一个红包表示问候，从而让对方感到你的善意。当然，也可以采取诱导方式，如「能否帮忙分享一下朋友圈？我会有红包的哦」等，让对方心安理得地领取红包。

5．问问题

对于一些善于思考总结的粉丝，不妨抛出问题，激发其探求的欲望。例如，某微商经营减肥产品，经常在沟通中向粉丝提出「你觉得哪种减肥方法最好」等问题，并根据粉丝个人给出的回答，进一步了解其减肥需求。

需要注意的是，提问的目的并不在于提问本身，而在于从粉丝的回答中得到进一步沟通的机会。因此，面对粉丝做出的回答（甚至是不回答），微商都要肯定其中正确的部分并加以赞美，再根据其中暴露的不足（如对产品了解不足、对问题严重性认识不足）等进行更深的阐述。这样粉丝就会推崇你的专业能力，并以此带动其他人。

6．多用文字沟通

由于一开始彼此并不熟悉，同时有可能粉丝所处环境并不便于用语音，因此应尽量使用文字进行沟通，等双方熟悉了，再使用语音沟通。

7．打电话沟通

如果需要直接语音沟通，可以在微信中询问对方是否便于电话沟通，采取这一方式，能让双方的沟通更加直接、正式，从而让对方感到你的诚意。