「微商经验」客户说别家的便宜怎么办

微商产品由于小众化、个性化比较强，因此，与市场上的那些常规品牌相比，价格偏高。鉴于此，客户指出别家产品更便宜的情况非常多。

对此，微商新人可以这样做，先认可客户的观点，尊重他们的质疑，说明价格区别是基于事实的，随后介绍产品优势，指出差异，让他们有所了解。具体的方法如图 7-11 所示。

图 7-11 破解客户价格异议的方法

（1）方法一：向客户指出差异

例如，「有些产品和我们的产品外观差不多，但是体验是不同的。我觉得，我们这款产品更适合您。」这种说法将产品同客户的自身利益联系起来，且可指出竞品的不合适之处，当然，不要有意贬低竞争对手，涉及质量高下之分。

（2）方法二：讨论比较的标准

如果客户提出别人家产品的价格便宜，那么微商可以谈论比较的标准。例如，「您是否能告诉我，他们为什么会定价较低呢？」这种方法的好处在于，如果客户只是道听途说，并没有依据，很可能就会因此而怀疑其他商家的定价依据。如果客户指出原因，你也能进一步获得信息，并从中找到有利于自身的依据。

（3）方法三：转移客户注意力

当客户在谈论其他商家的产品价格时，他们的注意力集中在具体数字上。此时，微商首先应该认可他们的说法，感谢他们的善意，并表示自己实际上放弃了价格优势。例如，「是啊，价格便宜几十元，客户数量就会多不少。这个道理做微商的都明白。」当客户接受你的上述说法之后，再转移客户注意力：「那么，为什么我们不能降价呢？除了产品本身质量之外，我们还需要用利润维持强大的客服团队，还要打造精心的服务体验。例如，我们的物流是同 ×× 公司合作，这是全国非常好的物流公司之一；我们的产品包装是用 ×× 材料，比一般外包装更加坚固耐摔；我们还定期举行客户反馈活动，请知名专家来为客户进行培训、讲座……」

列举这些产品之外的利益，等于帮助客户将观察范围拓展得更宽。这样，客户就会意识到付出较高价格，不仅能获取好产品，更能换来超额的服务利益。