「微商经验」体验思维

传统营销中，一个品牌只要能在市场上打响，就很容易被大众接受。但在互联网时代，人们更多的是记住产品带来的感受、体验、效果。在移动互联网时代，一个品牌必须让位给体验，只有好的体验才能带动产品发展。为什么这样说呢？对比诺基亚和奥利奥两个品牌的发展，可以从中得到一些启示。

诺基亚的前 CEO 约玛·奥利拉曾经说：「我们并没有做错什么，但不知道为什么，我们输了。」诺基亚品牌在全球手机品牌中连续 14 年份额排名第一，但自从手机进入智能化时代后，其销量大幅下降，销量领先的品牌则是后起之秀。可见，人们对一个产品的判断已经不再是产品质量和价格等，而是看能否满足自己的情感需求。

诞生于 1912 年的奥利奥，是美国最畅销的夹心饼干，是全球巧克力味夹心饼干的代名词。对于这样一个品牌企业，奥利奥极其注重体验思维。打开奥利奥官方微信公众号或微博，抑或看到电视上的广告宣传，无一不是在强调乐趣性、好玩性。无论是「扭一扭」「转一转」还是一些创意吃法，都是为了体现出产品的体验性。

在高速发展的移动互联网时代，信息变得越来越透明。在透明的市场上，如何让用户了解你的产品，了解你的产品优势、独特性等，只有将体验做好。更何况现在是一个产品同质化非常严重的时代，只比质量、价格已经毫无优势，在产品质量、价格几乎同等的前提下，体验好的产品更占优势。