打造属于自己的销售神话放低姿态，高情商销售员懂得满足客户好为人师的心理

「好为人师」是人性的一个弱点。孔子说：「人之患，在好为人师表。」每个人都希望能得到他人的尊重和敬仰，这一点，不分年龄、性别以及职业等。法国大作家罗曼·罗兰说：「自尊心是人类心灵的伟大杠杆。」只要你能满足对方的自尊心，你就掌握了对方。销售员利用人类的这一弱点，尊对方为老师，抬高客户，甚至可以虚心向对方求教，这样对方就会心情舒畅，心中充满温暖和同情，对你抱有好感，从而不自觉地接受你的销售。

一、赞美式开场，赢得客户的好感和认同

原一平有一次去拜访一家商店的老板。

「先生，您好！」

「你是谁啊？」

「我是明治保险公司的原一平，今天我刚到贵地，有几件事情想请教一下您这位远近闻名的老板。」

「什么？远近闻名的老板？」

「是啊，根据我调查的结果，大家都说这个问题最好请教您。」

「哦！大家都这样说啊？真是不敢当，你说吧，到底是什么问题呢？」

「实不相瞒，是这样的……」

「站着谈不方便，请进来吧！」

……

每个人都渴望被别人赞美，获得认同，客户也是。这里，销售大师原一平之所以能成功销售，就在于他在开场时用请教的口吻赞美了对方：用第三者「大家」的口吻去称赞商店老板「远近闻名」，给老板充分的肯定，赢得了老板的好感和认同，接下来的沟通就容易多了。

与客户交谈，把其放到较高的位置上，并虚心地请教其问题，能满足其某种成就的虚荣心和好为人师的心理，可见，有时，对客户的请教也是一种委婉的赞美方式。真诚地去请教客户，往往是打开销售之门的一把钥匙。例如，你可以这样说：

「陈总，我早就听说过您白手起家的故事，我真的很想请教一下您，当时您是怎么做出创业的决定的呢？」

「听说您是通信方面的专家，想请教一下您……」

「专家就是专家，您提的问题都与一般人不一样，都提到点子上了……」

「张先生，您在营销方面这么有研究，有机会一定当面向您请教……」

「李总，您公司目前在物流服务领域做得这么成功，当初您是怎么想起来开展这项业务的呢？」

二、虚心倾听，满足客户的好胜心

有名电脑销售员叫刘平。一次，他向某大公司销售电脑。工作努力的他，加上平时跑得勤、功夫深，成交的希望非常大。但他没料到的是，「半路杀出个程咬金」，在关键时刻，该公司总经理把这件购买事宜交给了一个技术顾问——电脑专家陈教授。经过考察，陈教授私下表示，两种品牌，各有优缺点，但在语气上，似乎对竞争的那一家颇为欣赏，刘平一看急了，煮熟的鸭子居然又飞了？于是，他准备进行最后的努力。他找了个机会，口沫横飞地辩解他所代理的产品是如何优秀，设计上如何特殊，希望借此改变陈教授的想法，谁知道，还没等他说完，陈教授不耐烦地冒出了一句话：「究竟是你比我行，还是我比你懂？」这话如五雷轰顶一样打醒了刘平。不过似乎已经晚了。

当刘平垂头丧气地回到公司，向同事诉说这件事后，一位同事告诉他：「为什么不干脆用以退为进的策略销售呢？」并向他说明了「向师父销售」的技巧。「向师父销售」，一定要切记绝对肯定他是你的师父，抱着谦虚、尊敬、求教的心情去见他，一切的销售必须无形，伺机而动，不可勉强，不可露出痕迹，方有效果。

于是，刘平重整旗鼓，再次拜访陈教授。见了面，他一改自己的说话习惯，对陈教授说：「陈教授，今天，我来拜访您，绝不是来向您销售。过去我读过您的大作。上次跟老师谈过后，回家想想，觉得老师分析很有道理。老师指出在设计上我们所代理的电脑，确实有些特征比不上别人。陈教授，您在 ×× 公司担任顾问，这笔生意，我们遵照老师的指示，不做了！不过，陈教授，我希望从这笔生意上学点经验……」刘平说话时一脸的诚恳。

陈教授听了后，心里又是同情又是舒畅，于是带着慈祥的口吻说道：「年轻人，振作点。其实，你们的电脑也不错，有些设计就很有特点。唉，我看连你们自己都搞不清楚，譬如说……」陈教授谆谆教导，刘平洗耳恭听。这次谈话没过多久，生意成交了。

这则案例中，刘平刚开始向他的准客户热情地销售，但却失败了，这是因为他忽略了对方的自尊心，大谈自己产品的优势。他犯的错误就是，试图显得比客户更高明，这样当然不会赢得客户的好感；同样，他能挽回败局，将一笔快泡汤的生意又做成，其原因是利用了人性的弱点，通过求教，满足了对方的自尊心，赢得了对方的好感从而成功了。可见，抬高客户是赢得客户好感的一个重要方法。

三、放低姿态、适当使用讨教的语气求教

我们可以放低姿态，以讨教的语气进行交流，如你可以问对方：「请问，您刚才说的电脑的配置，指的是哪些方面呢？」倾听时如此反馈，一来可以体现出你在认真倾听，二来可以满足对方好为人师的心理，以此来促成销售。

虚心请教是让别人产生优越感也是体现自己谦逊态度的重要方式。所以你可以问对方：「关于我的看法，你有什么意见？」

用这样的方式引发对方的思考，给他创造说话的机会。而且，你也可能会因为让他有了说话的机会，而引发他对你的好感。

美国一位著名的哲学家说：「驱使人们行动的最重要的动机是做个重要人物的欲望。」可见，说话谦逊，抬高客户，才会让对方听起来更悦耳舒服。这也是我们在开发客户过程中必须要具备的一项说话技能！

销售技巧点睛

1.尽量让对方有说话机会，即使是一对一的个别谈话也应如此。

2.你要耐心地听着，抱着一种开阔的心胸，诚恳地鼓励他充分地说出自己的看法。

3.要把真实的性格展现给对方，对方会佩服你的坦诚相见。