“再便宜点”“这个赠品就送给我吧”,为您的生意带来巨大成功

到了签单前的最后一刻，客户又提出异议：「再便宜点。」「这个赠品就送给我吧。」这时你可不可以答应客户呢？很多销售会说：「好吧，就按您说的办吧。」

我要提醒你：如果这是客户一直坚持要的，你也打算让步，那你还要有一个步骤，就是先排他。你要问客户：「我跟您确认一下，是不是我帮您把这个优惠价申请下来，您今天就能定下来了，没有其他问题了？」「是不是我把这个赠品送给您，您就可以付款了？」

我的销冠笔记

大家要将客户异议处理标准化，逐字逐句地把方法记下来。

你要向客户提一个交换条件，否则会出现特别尴尬的情况：给客户降价后，客户又跟你要赠品。这时你就骑虎难下，因为你投入了过多的沉没成本，最后发现价格守不住，赠品也保不住。

所以，你一定要做最后一个动作，即向客户确认是不是就剩这个问题了，然后再去解决这个异议，顺理成章地把单子签下来。这个动作一定不能少。

上面两讲介绍的是销售过程中常见的客户异议，80% 的问题就来自这 20% 的异议。大家要将客户异议处理标准化，逐字逐句地把方法记下来。