CHAPTER九讲找到痛点，放大需求,轻松提高销售业绩

我的销冠笔记

你可以把背景问题理解为「原材料」，从中得出客户现阶段的痛点是什么，以及你和客户是什么样的关系。我在这里下个定义，你们属于「医患关系」，你是「医生」，客户是「病人」。你要通过前面的「望闻问切」了解客户目前的痛点是什么，并帮他分析这个痛点可能造成什么严重后果，然后给他一剂「药方」。

现在，你是不是已经学会正确地和客户聊天了？

首先，你利用个人 IP 去吸引客户，然后用精彩的开场白使其对你产生兴趣，愿意和你聊天。抓住这个窗口期，你开始向客户提问：「您为什么现在来找我？您是不是负责人？您有没有钱？您有没有比较过其他产品？」这四类问题统称为背景问题。接下来，你要帮他分析。

你可以把背景问题理解为「原材料」，从中得出客户现阶段的痛点是什么，以及你和客户是什么样的关系。我在这里下个定义，你们属于「医患关系」，你是「医生」，客户是「病人」。你要通过前面的「望闻问切」了解客户目前的痛点是什么，并帮他分析这个痛点可能造成什么严重后果，然后给他一剂「药方」。这听起来好像也没那么复杂，对吧？

我接下来就讲一下怎么利用客户的痛点。

我的销冠笔记

问针对性的问题，找到客户的痛点。