“我暂时不考虑了”,轻松增加您的销售利润
原创客户说「我暂时不考虑了」,这是销售经常会遇到的一类问题。这时候该怎么回答呢?很多销售会问:「您为什么不考虑了?」
我前面讲过,会问好的问题非常重要。当你问客户为什么不考虑你们的产品时,客户就会绞尽脑汁想出一个答案,比如产品不合适、型号不匹配、价格太高了,反正就是不在你这儿买了。你用脚趾都能想到客户会罗列哪些答案。
被客户放鸽子的情况有没有?客户临场反悔的情况有没有?有的话,该怎么回答?很多销售会问:「我们之前都谈好了,您为什么不要了?」
我前面讲过,销售要会问好的问题。可是,销售问这个问题会得到什么答案呢?客户会说因为没空,因为太贵了……反正客户给出的答案一定是支持他不买的理由的,你说破天也没办法扭转这种局面。
我的销冠笔记
我教你一个公式:意料之中 + 风险预警 + 价值对比 + 强化核心诉求。
很简单,我教你一个公式:意料之中 + 风险预警 + 价值对比 + 强化核心诉求。
第一步,你要讲客户的行为在你意料之中。你可以跟客户说:「我早就猜到您今天会告诉我您不来了。」这听起来是不是很厉害?
第二步,你要给出风险预警。你可以跟客户说:「有一些人报价确实比我们低,但这行的水有多深,没人比我更清楚。他们确实卖得很便宜,但货不对板,所以有很多客户在外面受了一圈伤后又回来找我们。在一个我擅长的领域,我真的不想让您经历这些。」
第三步,你要进行价值对比。你可以跟客户说:「我们提供给您的不光是一本书、一次课,还教您实战技巧和客户心理,最终交付给您一个有结果的产品。有很多学员在外面上完课,又跑来接受我们的辅导。」
第四步,你要强调客户的主要诉求。你可以跟客户说:「价格不是问题,关键是我们给您的产品能不能解决您的核心诉求,能不能提高您的销售能力。」
我的销冠笔记
如果这是客户一直坚持要的,你也打算让步,那你还要有一个步骤,就是先排他。
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